跨境“直通”貿(mào)易仍存瓶頸

　　由于我國在付款信用、采購成本和效率、短交貨期和小批量訂單、售后退換貨服務(wù)等方面的水平參差不齊，在企業(yè)面臨發(fā)展機遇的同時，跨境“直通”貿(mào)易仍面臨諸多瓶頸。

　　“跨境的在線批發(fā)和零售，需要語言、物流、市場、技術(shù)、運營、等方面的人才，而這些人才中國還很稀缺。”全球跨境電商協(xié)會聯(lián)合發(fā)起人蔡華說。

　　英國Union　Jack　Marketing公司董事奈杰爾·西姆斯說。“物流的核心是信用。建立信用是長期誠信合作的結(jié)果。”

　　“世界各地支付、物流和消費者需求完全不一樣，出口電商要有全球眼光和本土化策略。”蘭亭集勢副總裁蔣勇說。作為中國跨境電子商務(wù)的成功者，蘭亭集勢網(wǎng)站有20多種語言，客戶分布200多個國家，98%收入來自海外市場。蔣勇認為，中國制造在成本控制和生產(chǎn)效率上世界無敵，但在包裝、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品展示細節(jié)上，如何打動消費者還需要努力。

　　于曉東表示，我國電子商務(wù)行業(yè)仍處于發(fā)展初期，企業(yè)無序競爭、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信用問題、物流亟待改善、專業(yè)人才匱乏等問題較為突出，加強政策支持和行業(yè)管理十分迫切。他建議，首先應(yīng)關(guān)注市場需求，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式和提升服務(wù)質(zhì)量；其次要進一步開展國際合作，積極借鑒先進經(jīng)驗；同時應(yīng)加強行業(yè)自律，注重自身信譽積累和品牌建設(shè)。

　　此外，中外電商企業(yè)代表還注意到快速增長的二三線城市的消費能力。“一線城市的消費者品牌意識強，消費能力高。但我注意到，中國的二三線城市前景十分廣闊。二三線城市的消費者咨詢不如一線城市發(fā)達，物流建構(gòu)也不完整，但是他們?nèi)找嬖鲩L的消費能力卻是不容忽視的。”奈杰爾·西姆斯說。