新華網(wǎng)杭州５月２４日電（記者方列、呂昂）滴滴、快的“打車(chē)軟件大戰(zhàn)”剛剛落下帷幕，另一波功能相似而形態(tài)各異的“拼車(chē)軟件”又在一夜間崛起。５月以來(lái)，愛(ài)拼車(chē)、哈哈拼車(chē)等應(yīng)用先后砸出百萬(wàn)元補(bǔ)貼用戶拼車(chē)，另一場(chǎng)“燒錢(qián)大戰(zhàn)”似乎一觸即發(fā)。

　　拼車(chē)軟件“硝煙又起”“燒錢(qián)大戰(zhàn)”一觸即發(fā)

　　“感謝打車(chē)軟件這場(chǎng)大戰(zhàn)，讓大家接受了使用手機(jī)來(lái)叫車(chē)的模式，更讓人習(xí)慣了連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式。”有拼車(chē)軟件業(yè)內(nèi)人士坦言，打車(chē)軟件大戰(zhàn)硝煙退散，卻留下了極為寶貴的用戶習(xí)慣，這讓拼車(chē)軟件迎來(lái)了發(fā)展的春天。

　　目前國(guó)內(nèi)各類手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中，拼車(chē)軟件已有十余種，包括愛(ài)拼車(chē)、微拼車(chē)、哈哈拼車(chē)、彩虹拼車(chē)等主打移動(dòng)客戶端的應(yīng)用，也有起步于ＰＣ端的ＡＡ拼車(chē)、順風(fēng)車(chē)等拼車(chē)網(wǎng)站的延伸產(chǎn)品。號(hào)稱國(guó)內(nèi)最大拼車(chē)平臺(tái)的ＡＡ拼車(chē)目前會(huì)員數(shù)量已達(dá)３５０萬(wàn)。這些拼車(chē)軟件功能基本相同，用戶只要發(fā)布自己的拼車(chē)路線，軟件就能在用戶庫(kù)中智能匹配相應(yīng)的車(chē)主或乘客，讓人輕松搭上“順風(fēng)車(chē)”，車(chē)主也能依據(jù)協(xié)議獲得一定的油費(fèi)補(bǔ)助。

　　由于這些應(yīng)用都冠以“拼車(chē)”之名，從模式到界面都很相似，有的連名稱都幾乎一樣，這就讓不少用戶抱怨“傻傻分不清”。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這恰恰說(shuō)明拼車(chē)軟件市場(chǎng)處于“百花齊放”的初級(jí)階段，誰(shuí)都尚未勝出，誰(shuí)都還有機(jī)會(huì)。

　?。翟拢等?，杭州市區(qū)錯(cuò)峰限行政策升級(jí)，以杭州為大本營(yíng)的“愛(ài)拼車(chē)”借勢(shì)砸出百萬(wàn)元推出拼車(chē)補(bǔ)貼活動(dòng)，杭州用戶只需在一個(gè)月內(nèi)成功拼車(chē)３次就能領(lǐng)取百元油費(fèi)、話費(fèi)補(bǔ)貼。同日，主攻北京市場(chǎng)的“哈哈拼車(chē)”也啟動(dòng)百萬(wàn)元補(bǔ)貼活動(dòng)，達(dá)成要求的用戶能獲取２０元返現(xiàn)。雖然相比“打車(chē)大戰(zhàn)”動(dòng)輒數(shù)億元的補(bǔ)貼，這兩個(gè)“百萬(wàn)元”尚顯“寒酸”，但這已經(jīng)是拼車(chē)市場(chǎng)近年來(lái)的“大手筆”，更讓市場(chǎng)嗅出又一場(chǎng)“燒錢(qián)大戰(zhàn)”的味道。

　　“目前拼車(chē)軟件的市場(chǎng)格局基本還是‘各自為營(yíng)’，每家都在主攻城市培育市場(chǎng)。”“愛(ài)拼車(chē)”聯(lián)合創(chuàng)始人楊洋告訴記者，“但在北上廣等‘兵家必爭(zhēng)之地’，貼身肉搏難以避免，‘燒錢(qián)大戰(zhàn)’或許很快就會(huì)來(lái)到。”他表示，杭州市場(chǎng)目前近５萬(wàn)用戶有大半是從補(bǔ)貼活動(dòng)開(kāi)始后新增的，這說(shuō)明“砸錢(qián)”還是很有效，預(yù)計(jì)行業(yè)內(nèi)第一場(chǎng)大戰(zhàn)會(huì)在明年春節(jié)前到來(lái)，因?yàn)槟鞘莻鹘y(tǒng)拼車(chē)需求旺季，也是彰顯拼車(chē)軟件實(shí)力的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　需求很旺盛“拼車(chē)習(xí)慣”待養(yǎng)成

　　“軟件開(kāi)發(fā)前，我們?cè)B續(xù)幾天在路上數(shù)車(chē)，發(fā)現(xiàn)私家車(chē)上僅有司機(jī)一人的空載率高達(dá)８０％，這其中就孕育著巨大潛能。”在楊洋看來(lái)，拼車(chē)正是把這部分資源進(jìn)行有效配置，讓乘客用更少的花費(fèi)就能搭乘附近的空載私家車(chē)，也讓車(chē)主在充分利用空座資源的同時(shí)，還能得到油費(fèi)補(bǔ)貼，這是“兩全其美”的好事。

　　“從家到公司，原本打車(chē)需要３０多元，而拼車(chē)一分?jǐn)偩椭灰保霸宦飞线€能認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友，簡(jiǎn)直超值！”杭州市民程青認(rèn)為，拼車(chē)軟件帶來(lái)的便利比打車(chē)軟件更為豐富，“當(dāng)然前提是要能匹配成功，但目前來(lái)看拼車(chē)信息經(jīng)常會(huì)石沉大海。”程青口中的“匹配問(wèn)題”，也正是拼車(chē)軟件運(yùn)營(yíng)商如今最頭疼的問(wèn)題。

　　楊洋表示，“愛(ài)拼車(chē)”的匹配成功率約為１５％，雖然還在不斷提升中，但確實(shí)會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。他認(rèn)為，匹配成功率偏低背后的核心問(wèn)題，是人們對(duì)于拼車(chē)觀念還難以普遍接受，這需要經(jīng)歷一個(gè)推廣普及的過(guò)程。

　　“現(xiàn)在通過(guò)ＬＢＳ服務(wù)，人們可以迅速定位、匹配合適路線，而且車(chē)主還能夠得到一定的補(bǔ)償，這種模式能更好地鼓勵(lì)人們參與拼車(chē)。”

　　“拼車(chē)”尚存爭(zhēng)議 亟待政策厘清“模糊地帶”

　　記者在采訪中了解到，不少人其實(shí)很認(rèn)同拼車(chē)模式，認(rèn)為這能帶來(lái)很大的便利，但阻礙他們參與到拼車(chē)行動(dòng)中去的原因，主要還在于擔(dān)心有償拼車(chē)涉嫌違法、行車(chē)安全難以保障以及拼車(chē)過(guò)程容易產(chǎn)生糾紛等問(wèn)題。

　　杭州私家車(chē)主汪女士就擔(dān)心，拼車(chē)后接受他人支付的錢(qián)款，會(huì)不會(huì)被執(zhí)法部門(mén)當(dāng)作“開(kāi)黑車(chē)”、甚至被處罰？“本來(lái)就是做好事帶人一程，收點(diǎn)油錢(qián)也合情合理，但如果被抓到就真的說(shuō)不清楚了。”她認(rèn)為，為了緩解交通壓力、鼓勵(lì)拼車(chē)，應(yīng)該盡快出臺(tái)政策對(duì)拼車(chē)行為予以保障和規(guī)范，讓拼車(chē)雙方都“更安心”。

　　對(duì)于政策層面的支持，拼車(chē)軟件業(yè)內(nèi)普遍表示樂(lè)觀。事實(shí)上，北京已于２０１３年底出臺(tái)《關(guān)于小客車(chē)合乘指導(dǎo)意見(jiàn)》、為拼車(chē)“正名”，這也被社會(huì)解讀為政府明確支持拼車(chē)的“風(fēng)向標(biāo)”。業(yè)內(nèi)人士透露，目前上海正在研究更為細(xì)致的拼車(chē)指導(dǎo)意見(jiàn)，而杭州也將在今年下半年出臺(tái)拼車(chē)政策，這些都將積極引導(dǎo)拼車(chē)步入合法合規(guī)的軌道，政策支持也將助推拼車(chē)軟件行業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　拼車(chē)的安全性問(wèn)題也是眾多“觀望者”頗為疑慮的核心。由于拼車(chē)雙方多是陌生關(guān)系，車(chē)主不了解乘客意圖，乘客也不清楚車(chē)主的駕駛技術(shù)，這就容易讓行車(chē)過(guò)程充滿隱患。但有拼車(chē)軟件客服人員表示，目前多數(shù)系統(tǒng)都會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行多重審核，尤其會(huì)對(duì)車(chē)主的駕照、行駛證等進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)還會(huì)實(shí)時(shí)定位車(chē)輛信息，這些都有利于保障拼車(chē)人安全出行。業(yè)內(nèi)人士建議保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性推出拼車(chē)類創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　此外，部分拼車(chē)軟件用戶也擔(dān)心拼車(chē)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的糾紛，譬如行車(chē)路線臨時(shí)變更、拼車(chē)雙方隱私泄露之類，都會(huì)令一場(chǎng)“助人為樂(lè)”陷入麻煩。“拼車(chē)畢竟不是職業(yè)性的服務(wù)行業(yè)，而是傾向于社交性的互助行為，更建立在拼車(chē)雙方的信任及溝通等方面。”楊洋表示。