新華網(wǎng)北京２月１３日電 　　國家工商行政管理總局１３日在官方網(wǎng)站發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。那么，根據(jù)這一辦法，消費者的合法權(quán)益將得到哪些保護呢？

　　首先，為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責任，辦法堅持了個人網(wǎng)上開店的“實名制”原則。要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。

　　其次，辦法明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過程中經(jīng)營者應遵守的基本義務，如應向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息；應采取安全保障措施確保交易安全可靠；應保證商品或者服務的完整性，不得將商品或者服務不合理拆分出售；應向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)等。

　　在售后服務方面，辦法規(guī)定，消費者有權(quán)自收到商品之日起７日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起７日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數(shù)字化商品、報紙和期刊等除外，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。

　　針對目前網(wǎng)購過程中存在的一些典型侵權(quán)行為，辦法也相應規(guī)定，經(jīng)營者不得確定最低消費標準或另行收取不合理的費用，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得使用“霸王條款”排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責任，不得泄露、出售或非法向他人提供消費者個人信息，不得未經(jīng)消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等。