原標題：提高老百姓的直觀滿意度 ———上海市閘北區(qū)政協(xié)“網(wǎng)格化管理”咨政式協(xié)商活動側記

　　在社區(qū)治理過程中，如何完善“網(wǎng)格化管理”的發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)督機制，進一步提高老百姓的直觀滿意度？上海市閘北區(qū)政協(xié)近日舉行“網(wǎng)格化管理”咨政式協(xié)商活動，圍繞這一問題進行建言。

　　“網(wǎng)格化管理”是今年閘北區(qū)加強社會治理創(chuàng)新、夯實基層基礎著力打造的一項品牌，經(jīng)過一年多的實踐，很多做法被吸納進中共上海市委“一號課題”成果，形成了可復制、可推廣的閘北經(jīng)驗。區(qū)政協(xié)始終對“網(wǎng)格化管理”高度關注，2014年9月組織委員專題視察，自視察成果中提煉出的“‘網(wǎng)格化管理’要在工作理念上從管理向治理轉(zhuǎn)型，在工作協(xié)同上從聯(lián)合向融合轉(zhuǎn)化，在工作模式上從整治向共治轉(zhuǎn)變”的“三轉(zhuǎn)”理念，得到了相關部門采納。

　　參加當天協(xié)商活動的委員，大多是來自街鎮(zhèn)一線、基層社區(qū)，大家一致認為在網(wǎng)格化管理過程中要提高老百姓直觀滿意度，首先要加大與社區(qū)居民的溝通，第一時間把事件處置的過程和結果及時反饋給報案人。江躍中委員提出：“老百姓最反感就是對其舉報的事件不理不睬，得不到回應，建議建立一個回訪制度，甚至邀請居民參與處置過程，不僅能夠得到居民理解，而且還能進行宣傳。”其次，管理者要進行必要的研判分析，變被動發(fā)現(xiàn)為主動發(fā)現(xiàn)，加強疑難問題預警，提高發(fā)現(xiàn)質(zhì)量。鼓勵居民參與自治，利用網(wǎng)格化搭建有效的社區(qū)自治平臺。

　　“推進網(wǎng)格化就是幫助老百姓解決實際問題。因此，老百姓的直觀感受最重要。”閘北區(qū)政協(xié)主席陳永弟在此次協(xié)商活動的總結環(huán)節(jié)表示：“特別是在依法治區(qū)的全新環(huán)境下，要盡可能減少因法律法規(guī)的沖突導致不作為、相互推諉扯皮情況的發(fā)生。區(qū)政協(xié)將匯總大家的建議，及時提交區(qū)委、區(qū)政府有關部門修改完善。”