省中醫(yī)院掛號現(xiàn)場

　　“明明可以刷卡支付的，現(xiàn)在卻只能自費(fèi)看病，這是怎么一回事？”昨日,南京一些市民向江南時報(bào)記者反映，南京部分醫(yī)院的醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)故障，醫(yī)保卡不能刷，看病只能自費(fèi),給就診帶來諸多不便。就此情況，江南時報(bào)記者進(jìn)行了追蹤采訪。江南時報(bào)記者王琦

　　上午8點(diǎn)半，南京市民曹女士帶著母親到江寧人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院看病，醫(yī)院門診大廳里面人頭攢動，曹女士和不少市民排隊(duì)后才被告知門診掛號系統(tǒng)無法使用醫(yī)?？?，無奈之下只能自費(fèi)看病。醫(yī)院方面稱全市醫(yī)保系統(tǒng)都癱瘓了，等系統(tǒng)恢復(fù)后，市民可以憑相關(guān)單據(jù)到醫(yī)院拿回先前墊付的現(xiàn)金。

　　“好好的系統(tǒng)，怎么能說壞就壞呢？這不耽誤事情嗎？”曹女士和不少市民對醫(yī)保系統(tǒng)突然“罷工”的情況，表示了不理解。“即使是可以補(bǔ)報(bào)費(fèi)用，但需要多跑一趟，還是增添了不少麻煩。”天熱看病本就不自在，碰上這樣的鬧心事更加容易上火。直到中午，曹女士帶母親看完病離開醫(yī)院時，醫(yī)保系統(tǒng)故障仍然還在搶修中。

　　不僅是江寧區(qū)醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)保系統(tǒng)故障，市區(qū)的省中醫(yī)院也遇到醫(yī)保系統(tǒng)故障，但經(jīng)過緊急搶修，得到及時恢復(fù)。不少醫(yī)院的值班人員表示，醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)確實(shí)發(fā)生了故障，但具體原因不明，估計(jì)是和夜間的系統(tǒng)升級有關(guān)系。還有的醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)一整天都有故障,導(dǎo)致門診看病、轉(zhuǎn)診、報(bào)銷均不能正常進(jìn)行,一些市民較為不滿。

　　南京社保中心相關(guān)工作人員表示，8月18日晚到8月19日凌晨，南京醫(yī)保系統(tǒng)確實(shí)在進(jìn)行擴(kuò)容和升級。為了保證升級，南京300多家醫(yī)院的幾千個系統(tǒng)終端都臨時關(guān)閉，系統(tǒng)升級完成后再次重啟。在重啟過程中，部分終端出現(xiàn)了故障，工作人員在接到故障報(bào)修后緊急搶修，由于系統(tǒng)終端數(shù)量較多，需要一一進(jìn)行排查，難免有滯后情況，給市民看病刷卡帶來不便。

　　工作人員表示，由于南京醫(yī)保系統(tǒng)經(jīng)常需要升級擴(kuò)容，難免會出現(xiàn)故障導(dǎo)致醫(yī)?？y刷的情況，各家醫(yī)院都會有應(yīng)急預(yù)案，院方應(yīng)該積極和患者溝通，并引導(dǎo)市民補(bǔ)報(bào)相關(guān)費(fèi)用。市民可以有兩種選擇：一是先墊付資金看病，等到醫(yī)院系統(tǒng)恢復(fù)后，憑自費(fèi)發(fā)票換取醫(yī)保發(fā)票，并補(bǔ)報(bào)現(xiàn)金；二是直接帶著相關(guān)單據(jù)到南京水西門社保中心窗口進(jìn)行報(bào)銷。