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商家不能在“雙11”只顧利益罔顧規(guī)則
“雙11”網(wǎng)購大型促銷即將到來,北京市工商局11月2日特別發(fā)布“雙11”警示,電商必須保證及時(shí)送貨和退換修服務(wù)。工商總局此前也約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格,防范電商用“先漲價(jià)后降價(jià)”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷,也不得虛構(gòu)成交量、成交額。(11月4日《大河報(bào)》)
電商新模式,網(wǎng)購新生活,本來一個(gè)和商業(yè)完全不搭邊的普通日子,硬是被各路電商給炒作成了一個(gè)所謂的“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”,阿里巴巴集團(tuán)更是先人一步,于近日把“雙十一”注冊(cè)成了自己的專屬商標(biāo),由此也可以看得出電商們對(duì)這一天的重視。而站在消費(fèi)者的角度來看,雖然無節(jié)制的購物總讓人在事后有“剁手”的感覺,但畢竟在這一天里可以買到很多打折的商品,享受購物的優(yōu)惠,所以也樂見各路電商的“雙11大戰(zhàn)”。
但是最近北京市工商局特別發(fā)布的“雙11”警示,卻在提醒全國億萬消費(fèi)者:網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn),出手需謹(jǐn)慎。當(dāng)然了,北京市工商部門并非直接提醒消費(fèi)者,而是以約談電商的方式,督促商家要守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,不要玩各種花招,藏各種貓膩。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),這樣的提醒無疑很有現(xiàn)實(shí)意義。為了在“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”占得先機(jī),獲得更大的市場(chǎng)利益,一些商家的市場(chǎng)營銷和經(jīng)營行為并非是那么中規(guī)中矩,有些甚至已經(jīng)涉嫌違法。
比如說有些電商在“雙11”前悄悄把各種商品的價(jià)格漲上去,然后等到“雙11”就高調(diào)宣布降價(jià)促銷,但實(shí)際上降價(jià)后的價(jià)格就是漲價(jià)前的價(jià)格甚至要比漲價(jià)前的價(jià)格還要高,這無疑就是一種市場(chǎng)欺詐行為。再比如一些電商為了吸引消費(fèi)者,擴(kuò)大影響力,頻頻使用“史上最低價(jià)”“銷量第一”“排名第一”等等宣傳口號(hào),但事實(shí)到底如何,卻誰也說不清楚,而這樣的宣傳,已經(jīng)涉嫌違反《廣告法》的有關(guān)規(guī)定,并且有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。
種種問題的存在,表明一些電商確實(shí)存在只顧市場(chǎng)利益不顧商業(yè)規(guī)則的行為。這里的商業(yè)規(guī)則,既包括對(duì)國家有關(guān)法律法規(guī)的遵守,也包括誠信經(jīng)營、公平交易等等基本的商業(yè)道德。工商部門之所以在“雙11”到來之前特別加強(qiáng)對(duì)電商的市場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示,既是為了維護(hù)消費(fèi)者的利益,同時(shí)也是為了我國電商行業(yè)的長遠(yuǎn)和健康發(fā)展。
近年來國內(nèi)電商蓬勃發(fā)展,成績傲人這是不容否認(rèn)的客觀事實(shí),阿里巴巴集團(tuán)在美國紐交所的成功上市就是最佳證明之一,但是我們也應(yīng)該看到,在少數(shù)超級(jí)電商異軍突起的同時(shí),絕大多數(shù)個(gè)體戶型網(wǎng)絡(luò)商家仍舊在慘淡經(jīng)營,我國總體的電商事業(yè)并沒有真正做大做強(qiáng)。而要做大做強(qiáng),就必須堅(jiān)持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,樹立全體電商的商業(yè)公信力,打造讓消費(fèi)者感到放心安全的購物環(huán)境。如果商家只顧利益罔顧規(guī)則,不但是市場(chǎng)短視的表現(xiàn),更是一種飲鴆止渴的行為。
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:雙11 約談阿里巴巴 京東