原標(biāo)題：湖南攸縣涉事醫(yī)院退費(fèi)道歉

　　據(jù)新華社電近日有媒體報(bào)道稱(chēng)“湖南攸縣一病人在縣第二人民醫(yī)院住院6天，每天被吸氧72小時(shí)”，報(bào)道在網(wǎng)上引發(fā)熱議。湖南攸縣衛(wèi)生局回應(yīng)：醫(yī)院已啟動(dòng)護(hù)理不良事件調(diào)查程序，退還多收取的1100元氧氣費(fèi)，并責(zé)令相關(guān)人員向患者家屬道歉。

　　4月7日有報(bào)道稱(chēng)：“近日，攸縣的劉強(qiáng)（化名）反映，他父親因肺氣腫住院6天，他在院方打印的每日費(fèi)用清單上發(fā)現(xiàn)，父親連續(xù)6天每天吸氧72小時(shí)。對(duì)此，劉強(qiáng)實(shí)在不理解，他要求醫(yī)院給個(gè)說(shuō)法。”

　　據(jù)湖南攸縣衛(wèi)生局介紹，患者于2015年3月1日，因肺氣腫入住攸縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科，3月7日出院。3月24日，因氧氣費(fèi)用事由，患者家屬向醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)反映情況。內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)劉麗查實(shí)后，當(dāng)即道歉并答復(fù)需向上級(jí)報(bào)告后，經(jīng)一定程序進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3月25日，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了護(hù)理不良事件調(diào)查程序，并電話告知患者家屬事情處理進(jìn)展情況。

　　據(jù)攸縣衛(wèi)生局介紹，4月2日，攸縣第二人民醫(yī)院通知患者家屬來(lái)醫(yī)院協(xié)商處理。4月3日，患者家屬來(lái)到醫(yī)院，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人、內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)接洽并再次代表醫(yī)院道歉。院方表示退還多收的氧氣費(fèi)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人依規(guī)進(jìn)行處罰，并責(zé)令其當(dāng)面向患者道歉。

　　目前，攸縣第二人民醫(yī)院已經(jīng)退還多收取的1100元氧氣費(fèi)，醫(yī)院補(bǔ)償患者家屬誤工費(fèi)、交通費(fèi)400元。

　　攸縣第二人民醫(yī)院透露，這一事情中的“氧氣費(fèi)每日收取72小時(shí)”，是內(nèi)科護(hù)士在錄入長(zhǎng)期醫(yī)囑時(shí)粗心大意所導(dǎo)致，護(hù)士本應(yīng)錄入“持續(xù)吸氧，24小時(shí)，每天1次，70元/次”，但護(hù)士誤錄成“持續(xù)吸氧，24小時(shí)，每天3次，3元/小時(shí)”；醫(yī)囑核對(duì)人員核對(duì)不仔細(xì)，沒(méi)有核對(duì)收費(fèi)情況，造成連續(xù)6天電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成，導(dǎo)致多收取該患者氧氣費(fèi)用1092元。

　　據(jù)攸縣第二人民醫(yī)院介紹，事后醫(yī)院責(zé)令內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)作出書(shū)面檢討，全院通報(bào)批評(píng)，當(dāng)事科室本月績(jī)效扣除5分，對(duì)當(dāng)事護(hù)士進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令當(dāng)事護(hù)士向患者道歉。