原標(biāo)題：中消協(xié)呼吁“提速降費(fèi)”方案更多傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音

　　新華社北京５月２１日電（記者高敬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人劉敏２１日提出，對(duì)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的“提速降費(fèi)”方案表示歡迎，但希望改革方案能更多傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，體現(xiàn)他們的訴求，讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。

　　劉敏表示，“流量不清零”“寬帶免費(fèi)提速”“降低寬帶年費(fèi)”“降低國(guó)際港澳臺(tái)漫游費(fèi)”等措施符合消費(fèi)者的愿望，但個(gè)別運(yùn)營(yíng)商給出的部分降費(fèi)措施與消費(fèi)者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距，如降費(fèi)重點(diǎn)放在夜間時(shí)段。他說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的降費(fèi)方案應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類(lèi)別消費(fèi)者的使用習(xí)慣，推出能惠及更多消費(fèi)者的方案。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，電信服務(wù)套餐繁多、計(jì)費(fèi)方式復(fù)雜是飽受消費(fèi)者詬病的問(wèn)題。中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商眾多的流量套餐不利于價(jià)格透明，應(yīng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化套餐種類(lèi)，并在具體實(shí)施中盡到法定告知義務(wù)，對(duì)免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計(jì)費(fèi)方式予以明確，提高價(jià)格透明度，確保消費(fèi)者享有知情權(quán)。

　　很多消費(fèi)者反映“寬帶不寬”“網(wǎng)速與銷(xiāo)售宣傳差距大”，而寬帶運(yùn)營(yíng)商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測(cè)計(jì)量方式以及業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所說(shuō)的網(wǎng)速常常大相徑庭。中消協(xié)建議，寬帶網(wǎng)速應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn)，確保承諾網(wǎng)速與消費(fèi)者實(shí)際使用相一致，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，并便于社會(huì)監(jiān)督。

　　劉敏說(shuō)，我國(guó)出境旅游人口不斷增多，需要國(guó)際漫游服務(wù)的消費(fèi)者已經(jīng)構(gòu)成巨大市場(chǎng)，需要運(yùn)營(yíng)商加快提高國(guó)際漫游服務(wù)，進(jìn)一步降低資費(fèi)。

　　中消協(xié)同時(shí)建議，隨著電信服務(wù)不斷普及，移動(dòng)電信服務(wù)及寬帶服務(wù)越來(lái)越成為百姓必需的基礎(chǔ)服務(wù)，有必要對(duì)其基礎(chǔ)資費(fèi)定價(jià)引入價(jià)格聽(tīng)證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范其定價(jià)行為。（完）