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用網(wǎng)名“頭痛腦殼暈”買機票 奇葩乘客登機遇阻
姓名顯示為“頭痛腦殼暈”的登機牌。微博截圖
新京報訊 (記者李婷婷)一位購買到姓名為“頭痛腦殼暈”機票的乘客,11月1日在三亞機場安檢時因姓名與身份證不相符,登機被拒。涉事的奧凱航空前日就此致歉,并為其改簽了一張新機票。奧凱航空表示,該乘客使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票時,未修改姓名信息,系統(tǒng)默認機票姓名為微博昵稱。
昨日,包括奧凱航空在內(nèi)的多家航空公司表示,目前民航購票系統(tǒng)未與公安系統(tǒng)對接,無法判斷姓名與證件是否相符,故在出票時只要姓名證件等相關(guān)信息齊全,系統(tǒng)就會出票。
“頭先生”無法登機 航空公司改簽
前日,有網(wǎng)友在微博上“曬”出登機牌,登機牌姓名為其微博昵稱“頭痛腦殼暈”。
根據(jù)該網(wǎng)友微博信息和此前報道顯示,11月1日晚登機時,雖然機場工作人員一直催促“頭先生”登機,但因登機牌姓名與身份證不符,他無法通過安檢,只得離開機場。
當天,奧凱航空官方微博發(fā)出“致頭痛腦殼暈先生的一封信”,就此表示歉意。據(jù)了解,奧凱航空主動致電“頭痛腦殼暈”,為其改簽了機票。
航空公司:購票系統(tǒng)未對接公安系統(tǒng)
奧凱航空在致歉信中稱,該網(wǎng)友使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票,系統(tǒng)默認微博用戶名為旅客姓名,網(wǎng)友也沒修改姓名項信息,導致出現(xiàn)此情況。
該航空公司稱,目前因為民航系統(tǒng)沒有和公安系統(tǒng)對接,只要姓名證件等相關(guān)信息齊全系統(tǒng)就會出票,無法判斷姓名與證件是否相符,“一般來說,兩者不符是無法辦理值機手續(xù)的,對此可聯(lián)系航空公司進行機票變更”。
奧凱航空工作人員昨日表示,因航空購票系統(tǒng)無法檢測出姓名和身份證是否匹配,旅客在購票時應(yīng)核對個人姓名、身份證號碼等信息,一旦有問題,可及時致電航空公司客服或購票代理方協(xié)助修改。
■ 體驗
“奇葩”姓名能夠買到飛機票
昨日,新京報記者在通過中國國際航空公司的官網(wǎng)購票時,選擇了北京飛往上海浦東的CA1883航班,記者輸入正確的身份證號碼,并將姓名輸入為“一片落葉”,之后訂單提交成功并進入支付頁面,系統(tǒng)并未提醒姓名與身份證號碼不符。
但這種情況在其他系統(tǒng)并沒有出現(xiàn),如在火車票購票官網(wǎng)12306網(wǎng)站,需先補充個人信息或添加常用聯(lián)系人,姓名和身份證號碼必須與身份證信息一致,否則無法通過身份審核,更正后才能購票。在淘寶網(wǎng)使用手機網(wǎng)上銀行支付功能時,也需要姓名與身份證號碼一致,通過網(wǎng)上銀行支付時,將身份證號碼輸入操作系統(tǒng),頁面會自動彈出身份證上的名字。
■ 追訪
多家航空公司均稱“不對接”
對于奧凱航空“民航購票系統(tǒng)未與公安系統(tǒng)對接,無法判斷姓名與證件是否相符”的說法,新京報記者昨日致電中國國際航空公司、南方航空公司等,這些航空公司均予以證實。
奧凱航空工作人員介紹,民航購票系統(tǒng)沒有與公安系統(tǒng)對接,是指旅客在通過民航系統(tǒng)購買機票時,系統(tǒng)不會根據(jù)公安系統(tǒng)存檔的公民信息對應(yīng)審核。只要輸入的身份證號碼是存在的,即有這個對應(yīng)公民的信息,系統(tǒng)就能成功出票;系統(tǒng)并不能檢測出姓名與身份證號碼是否相符,也不會提醒旅客輸入的姓名或者身份證號碼有誤。
此外,奧凱航空工作人員也表示,以后系統(tǒng)有可能會升級,做到購票系統(tǒng)與公安系統(tǒng)對接,以方便旅客購票,但具體情況還需要整個民航系統(tǒng)來決定。
編輯:張英俊
關(guān)鍵詞:頭痛腦殼暈 網(wǎng)名 買機票 登機遇阻 奇葩乘客