一種新的志愿服務(wù)模式——“專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)”正在逐漸壯大。與一般性的志愿服務(wù)不同，它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性地解決社會(huì)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)職業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作。

　　作為其推行者，志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)惠澤人曾試圖聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)與企業(yè)的力量，但卻遭遇“小馬拉大車(chē)”的尷尬。

　　吸取失敗教訓(xùn)后，惠澤人、寶馬基金會(huì)、愛(ài)立信（中國(guó)）等熱衷于推進(jìn)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)再次走到一起，在今年年底，推出了一種新的合作方式———中國(guó)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)益會(huì)。

　　從“機(jī)構(gòu)化”聯(lián)合到相互助益

　　“企業(yè)與公益組織之間有一道鴻溝。”惠澤人負(fù)責(zé)人翟雁如此形容近年的公益市場(chǎng)。

　　她說(shuō)，公益組織滿腔熱情做志愿服務(wù)，但能力不足，缺乏人手、技能和資源；另一方面，企業(yè)熱衷履行社會(huì)責(zé)任，員工有專(zhuān)業(yè)技能，想?yún)⑴c志愿服務(wù)，但找不到合適的路徑。

　　這道“鴻溝”催生了中國(guó)的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)（Prebono）。翟雁介紹，它是新的公益方式，有3個(gè)區(qū)別于一般志愿服務(wù)的特點(diǎn)。

　　首先，專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)具備職業(yè)精神，“我們有太多的醫(yī)生、工程師……他們的職業(yè)技能與職業(yè)精神不僅可以應(yīng)用于工作崗位，還可以應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)。”

　　其次，專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)是創(chuàng)新性的、解決社會(huì)問(wèn)題的志愿服務(wù)，而非理發(fā)、修計(jì)算機(jī)這類(lèi)“簡(jiǎn)單的、一般性的服務(wù)”，它是需要智慧的。

　　再者，解決社會(huì)問(wèn)題有一定的難度，所以專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)是團(tuán)隊(duì)行為，也是跨界行為。

　　惠澤人在2010年曾聯(lián)合一些基金會(huì)、企業(yè)發(fā)起成立ICT(InformationCommunicationTechnology，即信息、通信、技術(shù))志愿者聯(lián)盟，為有需求的群體和公益組織提供ICT技術(shù)服務(wù)。

　　這是整合專(zhuān)業(yè)志愿者資源的首次嘗試，但并未取得明顯的成效。在翟雁看來(lái)，企業(yè)因其豐富的資金、人力和技術(shù)資源，處在“上游”，要靠公益組織自下而上地動(dòng)員與推動(dòng)，難度非常大。

　　“ICT志愿者聯(lián)盟的每家會(huì)員單位每年要拿出3萬(wàn)元支援機(jī)構(gòu)運(yùn)作，光為拿到這筆錢(qián)，走程序就走了7個(gè)月。”翟雁舉例說(shuō)。

　　這次嘗試得到的教訓(xùn)是，因各成員需求與實(shí)際情況的差異，讓成員合作去做具體項(xiàng)目難度太大。而作為處在“下游”的公益組織，惠澤人有一種“小馬拉大車(chē)”的感覺(jué)。

　　ICT志愿者聯(lián)盟的探索為進(jìn)一步行動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，寶馬基金會(huì)設(shè)立的全球?qū)I(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟為惠澤人等機(jī)構(gòu)帶來(lái)了國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)也有一些機(jī)構(gòu)做出了成功的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)案例。

　　通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流，數(shù)家基金會(huì)、中國(guó)公益研究院、惠澤人以及多家企業(yè)聯(lián)合發(fā)起了中國(guó)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)益會(huì)，并于12月6日在京舉辦了啟動(dòng)儀式。

　　首屆輪值主席彭艷介紹，之所以是“聯(lián)益會(huì)”而不是“聯(lián)誼會(huì)”，是因?yàn)榘l(fā)起者希望參與的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠相互助益，而不僅僅是加深友誼。

　　翟雁也表示：“聯(lián)益會(huì)是開(kāi)放、非正式、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)，通過(guò)Peobonolink，更好地匹配社會(huì)資源。”

　　做比單個(gè)機(jī)構(gòu)更大層面的事

　　聯(lián)益會(huì)與之前的ICT志愿者聯(lián)盟的重要區(qū)別在于，前者考慮的都是“單個(gè)機(jī)構(gòu)難以做到的事”，后者傾向于具體的項(xiàng)目合作。

　　彭艷介紹，聯(lián)益會(huì)首先做的是專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)的倡導(dǎo)、傳播和研究，將對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成年度基線調(diào)研報(bào)告，發(fā)出行業(yè)的聲音。

　　其次，聯(lián)益會(huì)不僅與企業(yè)，還將與政府部門(mén)以及相關(guān)官辦公益機(jī)構(gòu)合作，在設(shè)計(jì)構(gòu)架和實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)一定的權(quán)威性。

　　同時(shí)，聯(lián)益會(huì)要建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)，“專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)是供和需的問(wèn)題，我們要把兩邊數(shù)據(jù)庫(kù)搞好。把后臺(tái)與前臺(tái)數(shù)據(jù)聯(lián)系，形成供需間的匹配。”

　　此外，聯(lián)益會(huì)還將舉辦一些重要活動(dòng)，比如舉辦倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)的峰會(huì)論壇及評(píng)獎(jiǎng)等。未來(lái)這一開(kāi)放的平臺(tái)歡迎更多公益組織加入。

　　聯(lián)益會(huì)負(fù)責(zé)人透露，以中國(guó)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)名義推出的2014年度中國(guó)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)最佳實(shí)踐者評(píng)選已經(jīng)啟動(dòng)。聯(lián)益會(huì)希望通過(guò)評(píng)選，展示各位申請(qǐng)人和申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的故事和成果，讓公眾進(jìn)一步了解什么是專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，同時(shí)也吸引更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與進(jìn)來(lái)。

　　“在聯(lián)益會(huì)的平臺(tái)上，大家會(huì)分享各自的好東西，形成互益的局面。”翟雁說(shuō)，“比如有合作伙伴捐贈(zèng)的APP產(chǎn)品，可以用于各組織開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)進(jìn)行志愿者登記和時(shí)間管理等。”

　　聯(lián)益會(huì)的成員機(jī)構(gòu)，可憑借各自特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)切入。寶馬基金會(huì)中國(guó)代表崔嶠告訴記者，聯(lián)益會(huì)可以通過(guò)頒獎(jiǎng)的形式梳理國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合這類(lèi)機(jī)構(gòu)。

　　“我們的通信技術(shù)可以應(yīng)用于賑災(zāi)與山區(qū)教育，作為專(zhuān)業(yè)人員，企業(yè)員工可以成為專(zhuān)業(yè)志愿者。”愛(ài)立信政府與公共事務(wù)總監(jiān)趙峻則表示。

　　機(jī)構(gòu)間的合作也與以往不同。“當(dāng)企業(yè)匯聚于聯(lián)益會(huì)的平臺(tái)幫助NGO發(fā)展時(shí)，企業(yè)可以清楚地把握NGO的基本情況、能力大小等信息，了解其真實(shí)需求。這與過(guò)去企業(yè)捐贈(zèng)NGO的簡(jiǎn)單模式是有很大區(qū)別的。”北師大社會(huì)發(fā)展與公共政策教授陶傳進(jìn)說(shuō)。

　　彭艷表示，不管聯(lián)益會(huì)是否成功，專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)的資源整合將是大勢(shì)所趨。