原標(biāo)題：餐廳推免單活動強迫顧客給好評 不給就開罵

　　一餐廳星座免單活動發(fā)生糾紛

　　市民袁女士近日反映稱，參加一餐廳星座免單活動時，對方多次要求其在網(wǎng)上給予五星好評，誰知因評論不合商家心意引來爭執(zhí)，隨后在網(wǎng)上遭到商家辱罵。餐廳老板侯先生就此解釋稱，餐廳內(nèi)從未發(fā)生過類似事件，網(wǎng)絡(luò)評論均為對餐廳的惡意誹謗。

　　點評不合心轟顧客

　　“當(dāng)時這餐廳正在做一個‘六個天蝎座免單230元’的活動，正好我和朋友幾個都是天蝎座，就相約一起去吃了晚飯。”袁女士稱，在飯菜差不多快吃完的時候，服務(wù)員便頻繁催促他們盡快在網(wǎng)上給予用餐好評，“他每隔15分鐘就過來催一次，說免單的顧客要在大眾點評上給五星好評，后來我朋友就現(xiàn)場給了滿星評價，內(nèi)容是‘好吃，就是量有點小，但很值’。沒想到這簡單一句話就惹出后面許多麻煩。”

　　袁女士回憶，評論沒一會兒，餐廳老板就拿著手機找過來，“他說我們這么評價沒有意義，要求刪除。我朋友同意了，老板還不依不饒，說我們給出的好評不用心，接著又讓服務(wù)員收桌子轟我們走，還說‘吃不起就別吃！’當(dāng)時鬧得挺不愉快，我朋友在網(wǎng)上那條評論就沒刪。第二天就發(fā)現(xiàn)老板在那條評論下出言不遜，竟然還有個‘小號’威脅要公布我們的手機。”袁女士憤怒道。

　　不給好評就開罵

　　從袁女士提供的大眾點評網(wǎng)評論截圖中，北京晨報記者看到，名為“BoilingChil老板”在袁女士等人評論后，留下“已經(jīng)免費安排你們白吃了230元菜品，起碼要尊重別人勞動成果”的評論，以及多條來自陌生賬號留下的辱罵性話語。對此，袁女士表示很無奈，“吃了頓免單的飯招來一堆罵，真憋屈。”

　　昨日，北京晨報記者查看該餐廳在大眾點評網(wǎng)上的評論時發(fā)現(xiàn)，多名曾給出差評的顧客均在評論中表示，參加該店活動后受到老板言語威脅。一顧客在評論中稱，“老板非要讓我們給好評，不給就罵得好難聽，吃個飯還要受氣。”此外，記者注意到，多數(shù)差評的回復(fù)中均會出現(xiàn)多條辱罵性的內(nèi)容，且均由同一賬號發(fā)布。對此，袁女士質(zhì)疑，“這分明就是商家注冊的小號，專門用來攻擊差評顧客，不然哪個不相干的人會對每條差評都回罵一遍？”

　　律師建議可報警

　　就此事，BoilingChil門店老板侯先生確認店里最近確實一直在舉辦打折或者免單活動，不過他強調(diào)從未發(fā)生過餐廳工作人員強迫顧客給予好評的事情。

　　記者昨日就此事致電大眾點評網(wǎng)客服熱線，工作人員表示核實相關(guān)信息后會對商家做出警告，并稱如情節(jié)嚴重，“會對商家進行封號處理。”隨后，北京李建成律師事務(wù)所張雪東律師表示，如果顧客描述的情況屬實，則商家做法已構(gòu)成侵權(quán)，“顧客沒有義務(wù)在享受服務(wù)后一定要給出好評，餐廳也沒有權(quán)力要求顧客這樣做。如果餐廳在網(wǎng)上對顧客進行言語攻擊的情況屬實，且情節(jié)嚴重者，顧客可直接報警。”

　　北京晨報96101熱線新聞

　　記者 陳佳興

　　線索：辰先生