【開欄語(yǔ)】2014年，是國(guó)家旅游局定義的“智慧旅游年”?？梢?，在各地紛紛建設(shè)智慧城市的同時(shí)，旅游也因科技的發(fā)展而更加便捷和人性化，更加成為人們的一種生活方式。更多的游客開始從最初“傻瓜式”的跟團(tuán)游變成“攻略式”的自由行，踐行“說(shuō)走就走”的旅行。為此，本刊特啟動(dòng)“游也智慧”系列報(bào)道，見證休閑旅游新時(shí)代的到來(lái)。

　　每當(dāng)假期來(lái)臨，總有趨之若鶩的出游者。今年的“五一”小長(zhǎng)假，在自駕游、自助游的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的游客利用手機(jī)移動(dòng)終端完成出游的全部輔助工作，從預(yù)訂機(jī)票、客房，到購(gòu)買景區(qū)門票，再到游景區(qū)的導(dǎo)覽，出游無(wú)不彰顯智慧化。

　　手機(jī)預(yù)訂漸入主流

　　日前，同程旅游發(fā)布《2014年“五一”出游報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），對(duì)“五一”三天假期國(guó)內(nèi)各大城市的居民出游情況進(jìn)行了盤點(diǎn)?！秷?bào)告》顯示，相比去年同期，手機(jī)訂票量增長(zhǎng)超過(guò)10倍，與景點(diǎn)相關(guān)的景點(diǎn)+酒店自助游套餐的預(yù)訂量同比增長(zhǎng)達(dá)到6倍以上。

　　《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間OTA(OnlineTravelAgent，在線旅行商)用戶通過(guò)手機(jī)預(yù)訂景點(diǎn)門票的比例超過(guò)五成，無(wú)線的便捷與實(shí)惠成為很多游客的依賴品，是主流的在線預(yù)訂方式。同程旅游無(wú)線事業(yè)部王強(qiáng)表示，“五一”期間同程旅游50%以上的景點(diǎn)門票訂單來(lái)自無(wú)線端，總預(yù)訂量同比增幅超過(guò)10倍。據(jù)王強(qiáng)介紹，現(xiàn)在的游客一般沒有太強(qiáng)的計(jì)劃性，同時(shí)也存在很強(qiáng)的本地化特性，因此通過(guò)移動(dòng)終端預(yù)訂旅行也就成為一件順理成章的事情。“無(wú)線使用最根本的因素還在于消費(fèi)習(xí)慣的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深度滲入消費(fèi)者的生活。”王強(qiáng)說(shuō)。

　　目的地啟動(dòng)“游客助手”

　　由于游客對(duì)手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，也催生了各大景區(qū)在信息化和智慧化建設(shè)方面的新舉措?！秷?bào)告》對(duì)今年“五一”期間各大旅游景區(qū)在信息化和智慧化建設(shè)方面的最新舉措進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，今年景區(qū)自助終端設(shè)備的使用量首次出現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年“五一”期間，5A景區(qū)周莊、上海野生動(dòng)物園、溱湖、揚(yáng)州瘦西湖等均首次投放了大批自助售票設(shè)備，有效地緩解了假期期間的接待壓力。

　　“以前出游，都是到網(wǎng)上找攻略，雖然信息很多，但真?zhèn)坞y辨，也不好整理。”此次“五一”出游的上海人張欣有了新發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她擔(dān)心南京自駕的行程規(guī)劃和食宿問題時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)了南京市旅游委的官方網(wǎng)站上的“游客助手”客戶端。通過(guò)掃描二維碼，她方便地下載到手機(jī)上。

　　張欣打開“自游南京”軟件，在“我的行程”中填寫了自己的喜好、興趣以及出行方式、出行人數(shù)和出行時(shí)間等信息，軟件便自動(dòng)為她生成了一條“免費(fèi)景區(qū)二日游”旅游線路以及詳細(xì)的行程安排，而每個(gè)景點(diǎn)的游玩時(shí)間、餐飲安排等也都顯示在手機(jī)界面上。

　　就這樣，張欣在到達(dá)南京后，通過(guò)“游客助手”輕松地尋找餐飲信息。“手機(jī)界面會(huì)顯示周邊的餐館，上面有餐館的距離、地址和聯(lián)系電話。”張欣說(shuō)。

　　在中山陵風(fēng)景區(qū)的游覽過(guò)程同樣也借助了手機(jī)的導(dǎo)航功能。張欣自由自在地徒步漫游在中山陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)。“導(dǎo)航不僅清楚地導(dǎo)引我前進(jìn)的路線，還可以看到周圍的景點(diǎn)，隨時(shí)可給我規(guī)劃行進(jìn)的路線，不用擔(dān)心會(huì)迷路。”張欣對(duì)于這一功能非常滿意，“真是一部手機(jī)全部搞定！”

　　在線旅游網(wǎng)開拓新市場(chǎng)

　　智慧出游，帶來(lái)的不僅僅是方便快捷，還有實(shí)惠。在北京工作的蔡青五一假期選擇了和朋友天津短途游。她在攜程網(wǎng)上看到原價(jià)108元的天津帝景溫泉門票通過(guò)在線或手機(jī)購(gòu)買只需78元，不禁有些動(dòng)心。蔡青說(shuō)，自己平時(shí)出游一般都會(huì)通過(guò)比較靠譜的在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂，以前主要是訂機(jī)票和酒店，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來(lái)景區(qū)門票也可以訂，而且還有優(yōu)惠。

　　在蔡青的提示下，記者瀏覽了攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在線預(yù)訂的范圍已從酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品，擴(kuò)大到了景區(qū)門票領(lǐng)域。同時(shí)，各大旅游網(wǎng)站為了搶奪客源，紛紛打出了景區(qū)門票降價(jià)牌。一些景區(qū)的門票在旅游網(wǎng)站上購(gòu)買的確便宜不少，優(yōu)惠幅度從十幾元到幾十元不等。如北京十三陵景區(qū)門票，包含長(zhǎng)陵、定陵、昭陵、總神道的聯(lián)票旺季價(jià)格為135元，活動(dòng)價(jià)格為110元，便宜了25元；上海環(huán)球金融中心94＋97＋100層聯(lián)票價(jià)格為150元，活動(dòng)價(jià)格為135元，便宜15元；山東蓬萊閣景區(qū)成人票價(jià)格140元，活動(dòng)價(jià)格為125元，便宜15元；揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)門票價(jià)格150元，活動(dòng)價(jià)格為135元，便宜了15元；鼓浪嶼輪渡票（往返）+五大景點(diǎn)聯(lián)票+海天堂構(gòu)門票價(jià)格為196元，活動(dòng)價(jià)格為158元，便宜了38元。

　　某在線旅游網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與酒店、機(jī)票相比，景區(qū)門票的利潤(rùn)其實(shí)少得可憐，預(yù)訂一間酒店，旅游網(wǎng)站能掙幾十元，而賣出一張景區(qū)門票也就能賺幾塊錢，其耗費(fèi)的各項(xiàng)成本卻基本相當(dāng)。而多家在線旅游網(wǎng)站之所以如此看重這一市場(chǎng)，首先是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)目前的在線化程度比較低，未來(lái)蘊(yùn)含的市場(chǎng)潛力比較大。

　　據(jù)了解，目前全國(guó)大概有兩萬(wàn)家景區(qū)，一年的門票銷售至少有幾億張。但是各大景區(qū)的在線銷售比例很低。旅游市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)勁旅咨詢今年年初發(fā)布的《2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場(chǎng)交易額約為2522億元，中國(guó)旅游市場(chǎng)在線滲透率為8.6%。在線旅行市場(chǎng)交易額中，在線機(jī)票業(yè)務(wù)占比為61.2%，在線酒店業(yè)務(wù)占比為24.4%，在線旅游度假業(yè)務(wù)占比為11.6%，其他占比2.3%。也就是說(shuō)，在線景區(qū)門票業(yè)務(wù)占比小到可以忽略不計(jì)。

　　可見，傳統(tǒng)酒店、機(jī)票市場(chǎng)經(jīng)過(guò)在線旅游網(wǎng)站多年的經(jīng)營(yíng)，格局基本已定，而景區(qū)門票作為一塊誘人的“蛋糕”，其背后的巨大客源市場(chǎng)則是在線旅游網(wǎng)站發(fā)展的另一片藍(lán)海。

　　原標(biāo)題：五一長(zhǎng)假 出游盡顯“智慧”