近日，北京市政協(xié)“每月一題——醫(yī)療秩序管理問題”議題民主監(jiān)督小組赴首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院開展實地調(diào)研，并與北京天壇醫(yī)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志座談交流。

委員們先后走訪門診、住院、綜合服務(wù)、行政科研等區(qū)域，詳細(xì)了解醫(yī)院安全維護(hù)、掛號、退費、藥房取藥、暖心服務(wù)等情況。座談會上，聽取醫(yī)院內(nèi)外部安全秩序管理、信息化建設(shè)、門診和住院管理制度優(yōu)化等方面的詳細(xì)介紹，并提出意見建議。

委員們認(rèn)為，良好的醫(yī)療秩序是社會和諧穩(wěn)定的重要體現(xiàn)，也是增進(jìn)人民福祉的客觀要求，受到人民群眾的廣泛關(guān)注。北京天壇醫(yī)院在改善就醫(yī)體驗，完善醫(yī)療服務(wù)價格管理，拓寬預(yù)約掛號渠道，優(yōu)化候診叫號規(guī)則，加強(qiáng)門診就診安全管理等方面做了積極的探索和實踐，醫(yī)院安全秩序管理成效顯著。

委員們表示，首都醫(yī)療資源有限，醫(yī)療秩序管理難度大、任務(wù)重。建議，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；進(jìn)一步完善分級診療服務(wù)體系，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，為群眾看病就醫(yī)提供便利、快捷的服務(wù)；優(yōu)化就醫(yī)流程，提供“一站式”服務(wù)，減少候診時間；加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)宣傳推廣，持續(xù)提升患者及家屬的就醫(yī)體驗；關(guān)心關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員，改善醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境。

議題監(jiān)督小組召集人江欣主持座談會。市政協(xié)民族和宗教委員會副主任陳玲，議題監(jiān)督小組部分成員，市衛(wèi)健委和農(nóng)工黨北京市委有關(guān)同志參加。