網(wǎng)絡(luò)暴力為什么難以根治？一言不合就“開(kāi)盒掛人”的網(wǎng)絡(luò)戾氣該如何消解？全國(guó)“兩會(huì)”期間，全國(guó)政協(xié)委員、遼寧省人民檢察院副檢察長(zhǎng)賈海洋在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，直指治理重點(diǎn)——要規(guī)范“熱搜及話(huà)題設(shè)置”。

“網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題頻發(fā)，與社交媒體平臺(tái)上熱搜話(huà)題設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)容把控不嚴(yán)、過(guò)度商業(yè)化熱搜詞條等原因有著密切關(guān)系。”在賈海洋看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力之所以禁而不止，源頭躲不開(kāi)一個(gè)“利”字——一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或“大V”利用算法及監(jiān)管漏洞，靠著先造謠、后辟謠可以收割雙份流量。

如何才能防住網(wǎng)暴“按鍵傷人”、切實(shí)維護(hù)人民群眾網(wǎng)絡(luò)生活安全感、幸福感？更多委員、專(zhuān)家參與了討論建言。

警惕！典型案例中的非典型性遭遇

為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)治理成效，切實(shí)打擊網(wǎng)絡(luò)暴力等違法行為，有效維護(hù)公民權(quán)益，2023年“兩高一部”聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了網(wǎng)絡(luò)暴力的罪名適用規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)暴力違法行為的處理規(guī)則、懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的政策原則等事項(xiàng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪案件的法律適用和政策把握問(wèn)題作了全面、系統(tǒng)的規(guī)定。此外，中央網(wǎng)信辦等有關(guān)部門(mén)多年來(lái)也在積極持續(xù)地進(jìn)行有關(guān)治理工作。

“但從源頭上看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱搜話(huà)題設(shè)置上的治理，還需‘下重拳’！”賈海洋表示。

在“兩高一部”聯(lián)合公布的《依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪典型案例》中，“取快遞女子被造謠出軌快遞員”一案，因與該事件關(guān)聯(lián)的熱搜話(huà)題“被造謠出軌女子至今找不到工作”在某平臺(tái)的閱讀量達(dá)4.7億次，5.8萬(wàn)人次參與討論，導(dǎo)致當(dāng)事人遭遇“社會(huì)性死亡”，引起大量觀(guān)點(diǎn)對(duì)立、情緒宣泄等網(wǎng)絡(luò)暴力行為，給廣大公眾造成不安全感，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共秩序。

一系列典型案例中的非典型性遭遇，愈加凸顯熱搜背后“網(wǎng)絡(luò)暴力”的嚴(yán)重危害，強(qiáng)化法治力量成為當(dāng)務(wù)之急。

今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，致公黨中央通過(guò)提案建議，加大懲治力度，完善相關(guān)法律中的反網(wǎng)絡(luò)暴力條款，并就預(yù)防和懲處網(wǎng)絡(luò)暴力等作出具體化、明確化、體系化的規(guī)定。致公黨中央建議，統(tǒng)籌健全刑法、行政法、民法及其相應(yīng)的訴訟法中“反網(wǎng)絡(luò)暴力”法律條款。

多位全國(guó)政協(xié)委員在采訪(fǎng)中呼吁，向網(wǎng)絡(luò)暴力“亮劍”，既要亮明“向網(wǎng)絡(luò)暴力說(shuō)不”的態(tài)度，也要“讓法律長(zhǎng)出‘牙齒’”加以嚴(yán)懲，切實(shí)維護(hù)好廣大網(wǎng)民的合法權(quán)益，還網(wǎng)絡(luò)家園以清朗，給人民群眾以安心。

“網(wǎng)劍”出鞘，給不當(dāng)熱搜“潑盆冷水”

不當(dāng)熱搜不僅擠占了公共資源，還擾亂了網(wǎng)絡(luò)公共秩序。那么，該如何給這樣的熱搜“潑盆冷水”？

“每位網(wǎng)民應(yīng)更加自覺(jué)地抵制網(wǎng)絡(luò)暴力與負(fù)面信息，積極拒絕傳播不實(shí)內(nèi)容，展現(xiàn)更多的理性與善意。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情給予及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，以清晰事實(shí)，根除謠言。而針對(duì)故意發(fā)布不實(shí)信息以博取眼球和流量的網(wǎng)紅和博主，政府應(yīng)實(shí)行更嚴(yán)格的監(jiān)管和懲處措施。對(duì)于侵犯?jìng)€(gè)人隱私、損害公眾利益的內(nèi)容，政府應(yīng)加強(qiáng)管理，建立完善的法律法規(guī)，依法追責(zé)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正義與誠(chéng)信。”全國(guó)政協(xié)委員、德勤中國(guó)主席蔣穎提出這一觀(guān)點(diǎn)。

“要從源頭加強(qiáng)干預(yù)和調(diào)控。”賈海洋認(rèn)為，有必要建立“網(wǎng)暴黑名單”制度，將在重大網(wǎng)絡(luò)暴力事件中利用敏感話(huà)題吸引流量進(jìn)行變現(xiàn)、制造群體對(duì)立的網(wǎng)暴賬號(hào)列入黑名單，并與各個(gè)平臺(tái)企業(yè)共享黑名單，對(duì)進(jìn)入名單的賬號(hào)進(jìn)行限期整改，限制其在各個(gè)平臺(tái)上的內(nèi)容發(fā)布、私信、彈幕及評(píng)論功能，嚴(yán)重者追究其相關(guān)刑事責(zé)任。

在全國(guó)政協(xié)委員、廣東技術(shù)師范大學(xué)副校長(zhǎng)許玲看來(lái)，從算法上摸清“造謠+辟謠”平臺(tái)或“大V”是一個(gè)好的開(kāi)始，但更重要的是要加強(qiáng)算法的透明度和監(jiān)管。為此，許玲建議各類(lèi)平臺(tái)公開(kāi)其算法如何工作，尤其要讓大眾知悉，它們是如何識(shí)別和處理信息以及如何推薦內(nèi)容給用戶(hù)的。同時(shí)應(yīng)有一個(gè)獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督這一過(guò)程，確保算法的公正性和透明性。

治理熱搜生態(tài) 關(guān)愛(ài)青少年成長(zhǎng)

為避免熱搜榜單中的爭(zhēng)議信息、反轉(zhuǎn)新聞、偏頗觀(guān)點(diǎn)使青少年產(chǎn)生焦慮情緒、敵對(duì)仇視心理，影響其線(xiàn)下交往及身心健康，賈海洋認(rèn)為，各大社交媒體平臺(tái)完善“未成年人模式”，下架該模式下的熱搜功能。

“同時(shí)，社交媒體平臺(tái)要加強(qiáng)內(nèi)容管理，如通過(guò)降低推薦、強(qiáng)制刪除下架等方式避免網(wǎng)暴進(jìn)一步擴(kuò)大；提供專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)暴投訴渠道，以及面向網(wǎng)暴受害用戶(hù)的心理關(guān)懷服務(wù)。另外，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)宣傳懲治不當(dāng)熱搜導(dǎo)致網(wǎng)暴的案例，對(duì)違法犯罪行為形成輿論震懾；社會(huì)各界要積極引導(dǎo)公眾理性看待熱點(diǎn)事件，關(guān)注有價(jià)值的社會(huì)公共議題。”賈海洋表示。

“長(zhǎng)期來(lái)看，我認(rèn)為提高公眾尤其是青少年的媒介素養(yǎng)和辨別力至關(guān)重要。為此學(xué)校和社會(huì)應(yīng)當(dāng)提供更多教育資源來(lái)引導(dǎo)青少年如何識(shí)別虛假信息和安全健康地使用網(wǎng)絡(luò)，我認(rèn)為這不僅能幫助他們避免網(wǎng)絡(luò)暴力和負(fù)面信息的影響，還能培養(yǎng)他們成為負(fù)責(zé)任的數(shù)字公民。”許玲表示。

中國(guó)政法大學(xué)教授劉文杰則強(qiáng)調(diào)，熱搜確實(shí)可以起到對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力推波助瀾的作用，但這里要區(qū)分兩種情況：一種是基于公眾話(huà)題討論熱度而自動(dòng)生成的熱搜話(huà)題，對(duì)此種熱搜話(huà)題，要看一般人能否從中判斷出網(wǎng)絡(luò)暴力的存在，如果答案為是，則平臺(tái)有義務(wù)采取合理措施消除網(wǎng)絡(luò)暴力或?qū)ζ渎蛹右苑婪叮芏酂崴言?huà)題單從字面是無(wú)法判斷網(wǎng)絡(luò)暴力存在與否的，但如果圍繞某一熱搜話(huà)題形成的網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)到了一般網(wǎng)民已經(jīng)知曉的程度，那么平臺(tái)也應(yīng)盡到合理注意義務(wù)；第二種情況是平臺(tái)主動(dòng)設(shè)置熱搜話(huà)題，或者將那些原來(lái)不構(gòu)成熱搜話(huà)題的討論人為升級(jí)為熱搜話(huà)題，如果話(huà)題本身就蘊(yùn)含了一定的誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的危險(xiǎn)，例如涉及未成年人，平臺(tái)要予以高度關(guān)注。

圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間中未成年人的保護(hù)，蔣穎建議，應(yīng)通過(guò)聯(lián)合家庭、學(xué)校與社會(huì)各界進(jìn)一步提升未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，也讓網(wǎng)絡(luò)空間真正成為促進(jìn)知識(shí)交流、文化繁榮的良好環(huán)境。