人民政協(xié)網(wǎng)北京12月27日電（記者 劉乙潼）“您好，我是北京市政協(xié)委員，請(qǐng)問您有什么問題需要反映？”12月27日下午，在“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線活動(dòng)上，北京市政協(xié)委員宋瑋接到了熱線開通后的第一個(gè)職工熱線。

據(jù)了解，這項(xiàng)北京市政協(xié)工會(huì)界別小組在每年市政協(xié)全會(huì)召開前的固定預(yù)熱活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了18年。多年來，在熱線現(xiàn)場(chǎng)的委員們分段值守，記錄職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，把收集到的問題，通過提案等形式提交，或在大會(huì)期間與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商溝通，起到了有效化解矛盾、促進(jìn)和諧的重要作用。

“剛才接聽這個(gè)電話是來自一位已退休的中小學(xué)教師職工，他反映的是教職工退休工資問題?！彼维|不住地詢問、記錄，針對(duì)自己所了解的政策充分與對(duì)方解釋溝通。

宋瑋表示，通過北京市職工之家“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線，我們可以第一時(shí)間傾聽廣大職工的心聲，對(duì)廣大職工反映的問題進(jìn)行梳理、分類，充分發(fā)揮了工會(huì)界委員貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，這條“熱線”已成為政協(xié)委員了解職工心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道之一。

活動(dòng)中，委員們耐心接聽職工群眾來電、認(rèn)真記錄職工訴求要點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天，20位北京市政協(xié)工會(huì)界委員共接聽了66個(gè)熱線電話，來電反映內(nèi)容主要涉及工資、醫(yī)療、交通、住房、養(yǎng)老金、取暖費(fèi)、工傷、勞動(dòng)保護(hù)等相關(guān)問題。

據(jù)北京市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，委員們接聽熱線后，將圍繞有共性的、典型性的問題進(jìn)行深入調(diào)研，收集意見建議帶到市政協(xié)全會(huì)上進(jìn)行交流，有的意見建議會(huì)以界別提案、集體提案、委員個(gè)人提案的形式提交政協(xié)全會(huì)。這些提案有的被確定為市政協(xié)重點(diǎn)督辦提案，有的被作為專委會(huì)或界別重點(diǎn)協(xié)商監(jiān)督議題，進(jìn)一步將履職建言轉(zhuǎn)化為惠民良策，推動(dòng)相關(guān)問題得到有效解決。

委員們紛紛表示，一條“熱線”既傾聽了群眾訴求，又提高了委員履職能力，成為了界別委員和群眾之間的“紐帶”，同時(shí)也是問計(jì)于民的生動(dòng)實(shí)踐。將結(jié)合自身工作實(shí)際，把職工群眾關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題仔細(xì)梳理后，開展調(diào)研協(xié)商，讓這個(gè)延續(xù)多年的品牌活動(dòng)持續(xù)煥發(fā)出新動(dòng)能。