“本月收到業(yè)主投訴共計(jì)141件，大致可以分為物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為、服務(wù)不達(dá)標(biāo)、管道堵塞這幾大類(lèi)，截至24日已完成111件，目前未解決的業(yè)主投訴30件，各街道辦事處正在積極處理，月底前力爭(zhēng)完成率達(dá)到100%”10月25日，在吉林省通榆縣政協(xié)治理小區(qū)物業(yè)管理提案協(xié)商督辦會(huì)上，縣城管大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)劉寶武如是說(shuō)。

今年以來(lái)，吉林省白城市通榆縣先后出臺(tái)了《2022年通榆縣物業(yè)管理實(shí)施方案》《通榆縣物業(yè)管理辦法》《通榆縣物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》等一系列文件，城區(qū)內(nèi)196個(gè)住宅小區(qū)、32家物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入規(guī)范管理范圍，居民生活幸福感得到不斷提升。這得益于通榆縣政協(xié)傾力督辦提案，助力治理物業(yè)管理“老大難”。

小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)大的民生工程，也是國(guó)家基層治理體系中的重要內(nèi)容。今年通榆縣政協(xié)全會(huì)期間，18名政協(xié)委員就加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理提出12件提案。縣政協(xié)將12個(gè)提案合并進(jìn)行系統(tǒng)辦理，并將物業(yè)管理提案列為2022年縣政協(xié)重點(diǎn)督辦提案，納入“縣政協(xié)十大重點(diǎn)工作”之一作為重點(diǎn)協(xié)商議題。

通榆縣政協(xié)從2月初開(kāi)始，圍繞提案督辦進(jìn)行了10余次專(zhuān)題研究會(huì)協(xié)商和深入基層開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，并與縣政府反復(fù)協(xié)商，讓建議更系統(tǒng)化、更規(guī)范化，協(xié)商內(nèi)容更具體化。

6月底，《2022年通榆縣物業(yè)管理實(shí)施方案》出臺(tái)后，提案督辦工作以縣委主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦為主體，以縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)主辦為重點(diǎn)，以縣政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)督辦為推手，以提案辦理協(xié)商為突破口，以廣大群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)逐步深入。

通榆縣政協(xié)成立由主席鄧?yán)x任組長(zhǎng)的專(zhuān)題調(diào)研組，先后深入部分居民小區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)研，面對(duì)面聽(tīng)取居民群眾意見(jiàn)建議，并赴白城、農(nóng)安、公主嶺、長(zhǎng)春等地考察學(xué)習(xí)，多次與縣直相關(guān)部門(mén)對(duì)接，商量解決“路徑與方案”。與此同時(shí)，利用微信、郵箱、熱線(xiàn)電話(huà)三種“線(xiàn)上渠道”征求意見(jiàn)同步展開(kāi)。

協(xié)商是政協(xié)履職的基本功，以人民為中心，是政協(xié)協(xié)商的落腳點(diǎn)?？h政協(xié)先后召開(kāi)了6次以推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理為主題的專(zhuān)題協(xié)商會(huì)，并直接把提案辦理協(xié)商會(huì)開(kāi)到物業(yè)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，提案者、政協(xié)委員、界別群眾、專(zhuān)家學(xué)者等與辦理單位零距離溝通、面對(duì)面協(xié)商，打開(kāi)了把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)的通道。

隨著一場(chǎng)場(chǎng)深度調(diào)研開(kāi)展，一件件物業(yè)管理“老大難”問(wèn)題逐步浮出水面。多次論證，委員們提出建設(shè)性意見(jiàn)建議。

7月1日，全縣物業(yè)管理專(zhuān)題會(huì)議召開(kāi)，政協(xié)全套物業(yè)管理實(shí)施措施均被縣政府采納。通榆縣上下聯(lián)動(dòng)、多措并舉，全力為提升城市精細(xì)化管理水平掃清障礙。此后，縣政協(xié)提議開(kāi)展小區(qū)環(huán)境整治等10余個(gè)系列活動(dòng)也都被縣政府采納。

面對(duì)物業(yè)管理“老大難”問(wèn)題，通榆縣政協(xié)積極踐行全過(guò)程人民民主，實(shí)現(xiàn)了辦理形式全介入、辦理過(guò)程多方議、辦理成效多元化的“三個(gè)創(chuàng)新”，提案辦理成效實(shí)現(xiàn)了建言資政、凝聚共識(shí)、匯集人心多元化轉(zhuǎn)變。通榆縣各小區(qū)環(huán)境發(fā)生可喜變化，停車(chē)位管理有序、充電樁陸續(xù)安裝、全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理有章可循，133個(gè)業(yè)主委員會(huì)的建立讓居民有了“主心骨”， 廣大居民切實(shí)感受了居住環(huán)境的和諧幸福。（記者 高峰 通訊員 范明食）