何勇海

“我種的葡萄熟了沒(méi)有？”“洗衣機(jī)現(xiàn)在水位是多少？”“我面前的罐子是什么？”“我手里的線(xiàn)軸什么顏色？”當(dāng)下，有大批的青年志愿者，通過(guò)手機(jī)App，用類(lèi)似“搶單”的方式，幫助視障人士排憂(yōu)解難。社交平臺(tái)上，很多網(wǎng)友分享了自己幫助視障人士的經(jīng)歷。

得益于科技的進(jìn)步，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了多款助盲軟件，為愛(ài)心人士用科技手段，遠(yuǎn)程幫助盲人識(shí)別物品、查看保質(zhì)期、辨別方向和道路等提供了可能。當(dāng)“云助盲”成風(fēng)潮，視障人士的生活也變得更加多姿多彩。一位27歲的視障男生原本和父母同住，如今在“云助盲”志愿者幫助下，他開(kāi)始嘗試獨(dú)自生活。“前段時(shí)間我買(mǎi)空調(diào)不知道選哪個(gè)牌子，就是志愿者推薦的。相比之前單純依靠父母，現(xiàn)在的生活讓我覺(jué)得更有色彩?！?/p>

在科技支撐下，助盲時(shí)時(shí)可為、處處可為，對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，也是一種“自助”——讓自己成為一個(gè)內(nèi)心陽(yáng)光而強(qiáng)大的人。有志愿者表示，在整個(gè)助盲過(guò)程中，自己與視障人士的影響是相互的——視障人士雖然看不見(jiàn)光，但是在他們的身上發(fā)生的故事，讓自己看見(jiàn)了光芒。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，以“小艾幫幫”App為例，目前注冊(cè)的視障人士有1萬(wàn)多人，而注冊(cè)志愿者則多達(dá)13萬(wàn)人。但也并非所有助盲軟件都得到了認(rèn)可。其中有些因運(yùn)行得不好而停止使用；有的軟件在研發(fā)過(guò)程中缺乏視障人士參與，造成研發(fā)的產(chǎn)品存在功能單一或與實(shí)際需求不符，視障人士不能用，企業(yè)的積極性也容易被打擊。還有一些軟件需要繼續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)，如收驗(yàn)證碼的環(huán)節(jié)，盲人看不到，志愿者也無(wú)法幫忙；為保障用戶(hù)和志愿者雙方的信任和安全，為防止一些非法賬號(hào)入駐助盲軟件，欺騙助盲志愿者，應(yīng)增加舉報(bào)反饋功能，同時(shí)平臺(tái)應(yīng)建立封禁拉黑制度，以保護(hù)志愿者權(quán)益。

既然助盲軟件有市場(chǎng)、有需求，那么對(duì)于發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，也應(yīng)該引起相關(guān)部門(mén)和企業(yè)的重視并盡快解決，為其健康發(fā)展“保駕護(hù)航”。從而保障更多視障人士能夠安全、自在地生活。