人民政協(xié)網(wǎng)聊城4月21日電（通訊員 劉曉東 劉若瑜）春回大地，萬(wàn)物復(fù)蘇。日前，一場(chǎng)春雨把麥田淋透，正是施肥的好時(shí)節(jié)。山東省聊城市茌平區(qū)洪官屯鎮(zhèn)回民李村的李大哥看在眼里，急在心上。受疫情防控的要求，他不能隨意地出入村莊，購(gòu)買化肥成了問(wèn)題。他想到了村里的幫辦竇秀麗，于是和她打了個(gè)電話說(shuō)明情況。很快化肥便有專人送上了門，解了李大哥的燃眉之急。

像竇秀麗這樣的幫辦，在洪官屯鎮(zhèn)28個(gè)村中村村都有1名。他們分別負(fù)責(zé)一個(gè)村莊的勞動(dòng)保障、社會(huì)事務(wù)、民政救助等群眾需求量比較多的業(yè)務(wù)，讓群眾不出村或少出村就能辦成事情。正是有了這支幫辦隊(duì)伍的存在，解決了不少像李大哥這樣有困難群眾的煩心事。

具體負(fù)責(zé)這支隊(duì)伍管理工作的是洪官屯鎮(zhèn)政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)室。該聯(lián)絡(luò)室按照黨委、政府的安排，以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為依托，在構(gòu)建“鎮(zhèn)—新村—自然村”三級(jí)辦事渠道的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮村級(jí)幫辦的作用，借助他們?cè)诖逯虚_(kāi)展工作的便利條件，幫助村民辦理不需要本人到場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。在工作中，幫辦們采取“零距離”的服務(wù)方式，一對(duì)一地為群眾提供服務(wù)和幫助，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。

為了提高服務(wù)水平和質(zhì)量，該鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)室組織住鎮(zhèn)的區(qū)政協(xié)委員每天對(duì)幫辦工作進(jìn)行抽查和監(jiān)督。同時(shí)優(yōu)化問(wèn)題處置機(jī)制，對(duì)群眾反映的簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)辦理。還在鎮(zhèn)服務(wù)大廳設(shè)置了政協(xié)委員“吐槽找茬”窗口、“辦不成事”反映窗口。對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在拖延、推諉等現(xiàn)象的問(wèn)題，由政協(xié)聯(lián)絡(luò)室出面，及時(shí)與有關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到落實(shí)。該鎮(zhèn)黨委副書(shū)記兼政協(xié)聯(lián)絡(luò)室主任韓彥峰說(shuō)：“通過(guò)開(kāi)展村級(jí)幫辦活動(dòng)，不僅發(fā)揮了住鎮(zhèn)政協(xié)委員作用，更重要的是進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。自1月份至今，各村幫辦已辦理各方面的業(yè)務(wù)1400多件，辦結(jié)率達(dá)到了100%，有效地支持了疫情防控工作?！?/p>