中小企業(yè)活，則經(jīng)濟(jì)活。中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是社會(huì)發(fā)展的重要力量，但他們普遍存在著缺少技術(shù)、缺少資金和缺少人才的“三缺”問(wèn)題，很容易陷入發(fā)展瓶頸。當(dāng)前，人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，正在加速賦能千行百業(yè)，正在為中小企業(yè)降本增效、提質(zhì)增速、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的增長(zhǎng)引擎，助其快速成長(zhǎng)。

面對(duì)人才慌，中小企業(yè)不用再高薪招聘財(cái)務(wù)人員、HR、銷(xiāo)售人員，只需要一個(gè)人工智能平臺(tái)軟件，就能讓其輕裝上陣。

面對(duì)預(yù)算成本不足，中小企業(yè)不用再將大批資金放在廣告宣傳上，而是通過(guò)強(qiáng)大人工智能算法支持，在分析大數(shù)據(jù)后，便可以更加精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶群……

當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以人工智能（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“AI”）為代表的新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)邁向智能時(shí)代。而在新一代AI技術(shù)的助力下，中小企業(yè)也正在分享著數(shù)字紅利，期待在AI加持下，有望跑出自己的“加速度”。

■■AI應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富多元

“請(qǐng)注意安全”。一走進(jìn)貴州勁嘉新型包裝材料有限公司生產(chǎn)車(chē)間，監(jiān)管設(shè)備若發(fā)現(xiàn)你沒(méi)穿工裝，沒(méi)按規(guī)定消除靜電，便會(huì)閃爍起紅燈，反復(fù)提醒發(fā)出警示。

這是貴州勁嘉在與百訊智匯接洽達(dá)成合作之后，加入貴陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的安全生產(chǎn)。隨處可見(jiàn)的“眼睛”便是AI安全巡檢，猶如人的“大腦”，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)速度反復(fù)提醒，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

“以前，公司的安全管理就是常規(guī)監(jiān)控，出了事才去查，如今一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，系統(tǒng)便及時(shí)糾正?！睋?jù)貴州勁嘉新型包裝材料有限公司副總經(jīng)理唐寬君介紹，“除了AI安全巡檢，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的溫濕度監(jiān)控分析也隨時(shí)監(jiān)管著各個(gè)區(qū)域。僅不到5個(gè)月時(shí)間，通過(guò)平臺(tái)分析提供的解決方案，公司已經(jīng)節(jié)約了近10萬(wàn)元的電費(fèi)?！?/p>

而在醫(yī)療領(lǐng)域，AI也正在大顯身手。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展，處方外流趨勢(shì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。我國(guó)已經(jīng)陸續(xù)出臺(tái)多條政策對(duì)線上處方進(jìn)行合理性監(jiān)管?！癐CloudrSign-智云問(wèn)典-AI遠(yuǎn)程處方管理透鏡”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智云問(wèn)典”）有效地填補(bǔ)了此類(lèi)監(jiān)管市場(chǎng)空白。據(jù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過(guò)AI等先進(jìn)技術(shù)輔助，“智云問(wèn)典”可有效解決此前完全靠人力進(jìn)行遠(yuǎn)程處方審核所帶來(lái)的低效與誤判等問(wèn)題，極大提升了遠(yuǎn)程處方管理的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和高效性，有效提高了患者的用藥安全，這也讓智云健康公司迅速成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)之一。目前智云健康已為全國(guó)超2300家醫(yī)院，超17萬(wàn)家藥房提供了SaaS服務(wù)。

而在新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，AI更是為越來(lái)越多的中小企業(yè)做起了支撐。山東一家醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，正是得益于公司把智能生產(chǎn)設(shè)備及自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備增加到了2000多臺(tái)，才實(shí)現(xiàn)了快速地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司還準(zhǔn)備深耕健康防護(hù)用品制造業(yè)，不斷向智能制造等多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)衍生發(fā)展。

作為技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉和吸納勞動(dòng)力就業(yè)的重要載體，中小企業(yè)已經(jīng)成為應(yīng)用人工智能技術(shù)、支撐人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。據(jù)最新公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在已應(yīng)用AI技術(shù)的中小企業(yè)中，約為32.7%的企業(yè)表示AI技術(shù)已為其帶來(lái)了盈利，很多企業(yè)通過(guò)優(yōu)化管理、生產(chǎn)銷(xiāo)售等流程，切實(shí)享受到了智能化帶來(lái)的好處。

對(duì)此，工業(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)任愛(ài)光表示，以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，驅(qū)動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)邁入智能時(shí)代，成為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能創(chuàng)新，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的重要驅(qū)動(dòng)力量。廣大中小企業(yè)既是人工智能服務(wù)的重要對(duì)象，也是相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用落地，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的廣闊“藍(lán)海”市場(chǎng)。

為更好推動(dòng)人工智能賦能中小企業(yè)，他倡議：一是提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)共建共贏發(fā)展；二是加速深度融合，培育壯大智能經(jīng)濟(jì)；三是深化治理合作，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心副主任周平軍也表示，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科技競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)如果在市場(chǎng)上保持原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷地創(chuàng)新求變，推出新的產(chǎn)品和新的技術(shù)以滿足市場(chǎng)需求。從近幾年中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)踐來(lái)看，人工智能是促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)有效途徑，隨著人工智能大規(guī)模落地應(yīng)用，其對(duì)企業(yè)的賦能提質(zhì)增效的作用將日益凸顯。

■■ 共建數(shù)字生態(tài)，共享數(shù)字紅利

據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，在應(yīng)用人工智能技術(shù)方面，雖然已有約為32.7%的企業(yè)表示AI技術(shù)為其帶來(lái)了盈利，但目前尚有45%的中小企業(yè)未應(yīng)用AI技術(shù)，其中30%的企業(yè)表示暫時(shí)不考慮引入。對(duì)此，專(zhuān)家表示，中小企業(yè)的發(fā)展需要自身創(chuàng)新，也離不開(kāi)大型企業(yè)的帶動(dòng)，需要共建生態(tài)共享紅利。

譬如，中小企業(yè)多有著強(qiáng)烈的“上云用數(shù)賦智”的動(dòng)力，可惜自身缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才和技術(shù)能力儲(chǔ)備，同時(shí)在市場(chǎng)生存發(fā)展壓力之下，他們十分看重云服務(wù)的投入與產(chǎn)出。為了幫助中小企業(yè)“上云”，百度智能云推出了云服務(wù)平臺(tái)。

“如果2008年有了類(lèi)似百度智能云提供的這些云服務(wù)，我可能早就創(chuàng)業(yè)了?！?南京云鏈智運(yùn)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云鏈智運(yùn)”）創(chuàng)始人楊昕吉有著10多年物流、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的高管經(jīng)歷。早在2008年，他曾嘗試做過(guò)云端解析、數(shù)據(jù)加工處理，再推送到客戶端的服務(wù)。不過(guò)那時(shí)候初創(chuàng)企業(yè)租機(jī)房、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、寬帶的成本很高，創(chuàng)業(yè)難度大。而現(xiàn)在，有了云服務(wù)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，初創(chuàng)企業(yè)可以把時(shí)間和成本放到更具創(chuàng)造性、建設(shè)性的事情上來(lái)，專(zhuān)注自己更擅長(zhǎng)的事情，項(xiàng)目啟動(dòng)周期更短。2019年，楊昕吉?jiǎng)?chuàng)辦了云鏈智運(yùn)，僅用一年時(shí)間，他們已經(jīng)搭建起了一個(gè)結(jié)合SaaS和PaaS的技術(shù)架構(gòu)，為物流企業(yè)提供垂直場(chǎng)景下的技術(shù)服務(wù)、企業(yè)之間的連接工具，跑通了產(chǎn)品流程，探索改變中國(guó)物流運(yùn)輸行業(yè)的另一條道路。

此外，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還在探索采取新興模式促進(jìn)垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。如基于京東云陜西恒盛集團(tuán)和京東科技聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一站式建筑材料解決方案；曠視科技依托曠視合圖，在浙江紹群臥龍黑燈工廠智能倉(cāng)庫(kù)，部署了全球第一臺(tái)人工智能的堆垛機(jī)。

正如周平軍表示，這些案例有效地揭示了中小企業(yè)依托人工智能的重要渠道，融入大中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈中，推動(dòng)了人工智能技術(shù)在中小企業(yè)的應(yīng)用落地和示范引領(lǐng)。

而人工智能技術(shù)的門(mén)檻越高，就越需要加力對(duì)中小企業(yè)提供低廉、便利化的服務(wù)，因此就需要更多的大企業(yè)和平臺(tái)企業(yè)營(yíng)造更好的創(chuàng)新生態(tài)，強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的賦能作用，低成本、便利化、效能好則是關(guān)鍵。

對(duì)此，百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司百度AI技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理馬艷軍表示，目前人工智能已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)中很多主要環(huán)節(jié)，百度希望通過(guò)一個(gè)開(kāi)源開(kāi)放的平臺(tái)，通過(guò)不斷降低AI門(mén)檻來(lái)降低中小企業(yè)使用AI的成本，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用場(chǎng)景，為中小企業(yè)降本增效，提質(zhì)增速賦能。

而生態(tài)的共建除了大小企業(yè)的合力還需政策的加持。對(duì)此，周平軍提出，可加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，充分調(diào)動(dòng)與此相關(guān)的政府職能部門(mén)，加快形成覆蓋算力、算法、數(shù)據(jù)應(yīng)用的全鏈條政策體系。加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的扶持和保護(hù)力度，保護(hù)和尊重企業(yè)創(chuàng)新積極性。完善AI應(yīng)用制度，建立企業(yè)賦能機(jī)制，完善對(duì)AI技術(shù)的輔助引導(dǎo)和大力支持，讓中小企業(yè)在共享市場(chǎng)中能充分享受到發(fā)展的紅利。

《 人民政協(xié)報(bào) 》 （ 2022年04月08日   第 05 版）  本報(bào)記者 孫琳