新華社蘭州10月26日電題：真情留暖意 疫后再相逢——甘肅有序安置因疫情滯留游客

新華社記者 王博、郎兵兵

深秋景勝，拉長了西北的旅游旺季。然而，新近發(fā)生的新冠肺炎疫情不僅打亂了游客的行程，一些游客還因與確診病例時空交叉暫無法返程，滯留當(dāng)?shù)?，“游不了也回不去”。甘肅停止一切文旅活動，堅決防止疫情擴散蔓延，也讓滯留游客在疫情防控人員的悉心關(guān)照中感受溫情。

暫停一切文旅活動 400余名游客滯留

18日，來自甘肅省蘭州市的60人旅行團(tuán)在途經(jīng)酒泉市金塔縣時，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笈R時留觀。

隨團(tuán)導(dǎo)游介紹，這是一個金秋觀賞胡楊林4日團(tuán)，成員以老年人為主。按照原定行程，17日游覽內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟額濟(jì)納旗胡楊林景區(qū)后，18日返回嘉峪關(guān)，再搭乘火車回蘭州。

甘肅省文化和旅游廳副廳長萬學(xué)科說，疫情發(fā)生后，隨著確診病例增加、活動范圍擴大，甘肅省文旅部門在全省范圍內(nèi)全面停止所有文化旅游活動，全面暫停旅行社及在線旅游企業(yè)團(tuán)隊旅游，關(guān)閉省內(nèi)所有旅游景區(qū)、景點，關(guān)閉省內(nèi)所有文化娛樂場所、旅游演藝場所、影劇院、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所、公共文化服務(wù)場所，讓可能具有疫情傳播風(fēng)險的文旅活動“?！毕聛怼?/p>

“團(tuán)隊旅游涉及范圍廣、流動性大、鏈條長，全省所有旅行社暫停團(tuán)隊旅游，終止正在進(jìn)行的旅游行程，關(guān)閉了外省游客進(jìn)入甘肅的入口，也‘堵’住了疫情通過旅游團(tuán)隊擴散的出口。”萬學(xué)科說。

據(jù)甘肅省文旅廳統(tǒng)計，截至24日24時，在甘肅滯留的外省旅游團(tuán)隊共有28個，涉及425人，省內(nèi)滯留的本省旅游團(tuán)隊2個，共60人。

妥善安置滯留游客 因“團(tuán)”施策暖人心

因疫情影響滯留的游客“游不了景點”“回不了家鄉(xiāng)”。甘肅各地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組第一時間安排人員，妥善安置滯留游客，認(rèn)真傾聽訴求，協(xié)調(diào)解決問題，用真情服務(wù)搭建“連心橋”。

在金塔縣，當(dāng)?shù)卣疄樘m州旅行團(tuán)提供了單獨的隔離賓館，建起滯留游客微信群，醫(yī)護(hù)人員、公安民警和賓館后勤人員都在群里，方便滯留游客隨時聯(lián)絡(luò)、提出需求。

69歲的滯留游客張慧珍說，老年人多患慢性病，由于原定胡楊林之旅行程較短，大家準(zhǔn)備的常用藥不多。在甘期間，當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員詳細(xì)登記老人用藥需求，解決了用藥難題?！爱?dāng)熱乎乎的湯藥送到手上的時候，我們心里也熱乎乎的。” 張慧珍說。

依照口味送餐、協(xié)調(diào)安撫家人……在蘭州市集中隔離的云南省昆明市20人旅行團(tuán)，得到來自當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ魅藛T的溫暖守護(hù)。

考慮到旅行團(tuán)多是老年人，他們就盡量安排適合老年人口味的餐食水果；空閑時，他們還利用隔離點的電飯煲熬粥，給老人“開小灶”。

老年人長期在外，家人難免憂心。疫情防控工作人員積極協(xié)調(diào)該旅行團(tuán)所在旅行社，向他們的家人反饋情況，安撫老年人及其家人。

有滯留游客在微信群里說：“現(xiàn)在配合防疫要求，集中留觀，每天做好核酸檢測，就是對自己和家人最好的保護(hù)?！?/p>

有序返程 疫后再相逢

24日，滯留在甘肅省隴南市宕昌縣的杭州21人旅行團(tuán)，經(jīng)過多輪核酸檢測，符合返程要求后，乘坐大巴踏上回家之旅。

萬學(xué)科說，甘肅省正在按照疫情防控的相關(guān)規(guī)定，有序組織滯留游客返程。文旅、衛(wèi)健部門在滯留游客返程前向目的地發(fā)送告知函，確保目的地提前掌握滯留游客相關(guān)信息，落實后續(xù)管控措施。目前已有98名符合返程條件的滯留旅行團(tuán)隊游客返回家鄉(xiāng)。

杭州旅行團(tuán)游客陸先生說，金秋十月，湖光山色的官鵝溝景區(qū)促成他們踏上旅程。然而受疫情影響，他們未能如愿進(jìn)入景區(qū)游覽，而是在縣城賓館接受留觀。

宕昌縣文體廣電和旅游局承諾，為彌補游客此行遺憾，宕昌縣將為這次滯留游客提供到2022年年底前境內(nèi)所有A級景區(qū)的免門票服務(wù)，并可攜帶4名親友。

陸先生說，這里仍是他向往的旅游目的地，待疫后花開，他們還會再來。

嘉峪關(guān)市等地文旅部門也為滯留本地的團(tuán)隊游客送去免費門票，誠邀疫情過后，攜親伴友再到訪。

對于尚未完成核酸檢測的游客，甘肅將盡快安排核酸檢測，待符合返程條件后返程；確診病例就地隔離治療，待恢復(fù)健康，符合出院條件并完成留觀后方可返程。

落葉滿地，一片金黃。一位張掖市民在朋友圈中配圖發(fā)文：“疫后這里更美，期待與你們重逢！”（完）