人民政協(xié)網(wǎng)北京10月25日電（記者 顧磊）“我也想過找一個跟我腳一樣大的人合資買鞋，但是人海茫茫，到哪里去找。”貴州的劉文燕，4歲時因車禍截肢后，買鞋的問題困擾了她33年，“買來的鞋，總是穿一只扔一只?！毙訛槭裁床荒苤毁I一只？這是一個多數(shù)人忽視的問題，卻是一個群體的真實(shí)需求。

今年天貓雙11期間，劉文燕們的訴求開始被關(guān)照到。10月22日，由中國殘疾人福利基金會支持，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO7家品牌推出“一只鞋計(jì)劃”， 以一雙鞋一半的價(jià)格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。

“雙11的公共價(jià)值不僅在匯聚商業(yè)，也在傳遞理念?！卑⒗锇桶虲MO董本洪在雙11發(fā)布會上表示。“天貓的‘一只鞋計(jì)劃’是一種示范，商業(yè)發(fā)展至今，仍有很多特殊的需求值得關(guān)注。弱者的尊嚴(yán)，就是社會文明的尺度?！?/p>

在14億人里，“一只鞋”需求群體不是少數(shù)

“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你們能不能找廠商問問，考慮一下我們這個群體，讓我們少花點(diǎn)冤枉錢？”“一只鞋計(jì)劃”源自天貓小二確幸（花名）和一位截肢朋友的一次閑聊，對方提出了一個他此前從未關(guān)注的問題。

今年9月，確幸和團(tuán)隊(duì)一起開始調(diào)研肢體殘障人士的需求，思考天貓能否聯(lián)合品牌做出一些改變。深入這一群體的生活，他們發(fā)現(xiàn)有單只鞋購買訴求的人不在少數(shù)，而這一被長期忽略的細(xì)節(jié)背后，藏著許多難言的心酸。

廣西姑娘歸玉娜和劉文燕同齡，7歲時因車禍?zhǔn)ビ彝?。她僅靠一條腿默默打拼，拿下全國殘運(yùn)會跳高冠軍，還一舉破了同項(xiàng)目世界紀(jì)錄。2008年時成為北京奧運(yùn)火炬手，她一手拄拐杖，一手舉著紅艷艷的火炬的照片，曾經(jīng)打動無數(shù)人。即便是歸玉娜，也曾為買鞋困擾過，“從前，街邊賣鞋小販將鞋子堆在一起賣，我會偷偷拿兩只左腳的鞋子?！边@至今仍是這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。

數(shù)據(jù)顯示，中國肢體殘疾人數(shù)量大約2470萬，截肢人數(shù)約200萬。他們需要無障礙設(shè)施，也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。

在天貓內(nèi)部，“一只鞋計(jì)劃”被提上日程，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會成為發(fā)起方之一，越來越多的品牌主動參與其中?！皬膯沃恍性O(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈的調(diào)整，我們做了不少工作，但一切都值得?！变J步品牌負(fù)責(zé)人告訴記者，以前也考慮過這一需求，但線下單一店鋪能輻射的特殊消費(fèi)者有限，從設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈再到庫存，對品牌而言成本太高，但在天貓上，這些問題迎刃而解，“是時候做成這件事了?！?/p>

目前，有單只鞋購買需求的消費(fèi)者，在七大品牌的天貓官方旗艦店即可下單。此外，在淘寶APP搜索“一只鞋計(jì)劃”也能直達(dá)專屬會場。

將關(guān)注更多殘障人士需求

“天貓一只鞋計(jì)劃，是一個小而美的公益嘗試。我們發(fā)現(xiàn)，在淘寶、天貓上，還存在著很多有溫度的商品，包括盲人電器、唇語口罩、硅膠假肢等。它們或許只是百分之一甚至千分之一，但仍然是平臺最美的收獲之一?！卑⒗锇桶虲MO董本洪如是說。

聽力障礙人士杜銀玲也現(xiàn)身天貓一只鞋發(fā)布會現(xiàn)場。她曾在2008北京殘奧會開幕式上表演《星星你好》，也是中國第一批通過普通考試拿到教師資格證的聽障人。多年來，杜銀玲通過線上開班系統(tǒng)教學(xué)手語，培養(yǎng)了眾多手語翻譯學(xué)生，在各行各業(yè)提供著信息無障礙服務(wù)。

2018年，她與4位學(xué)生一起開了首家淘寶手語翻譯店，專門提供手語教學(xué)、翻譯、表白、譯歌等服務(wù)?！疤詫毷且粋€搭建在聽障人士和普羅大眾之間的最好的橋梁，通過這個橋梁我們可以增加普通人對聽障人士的關(guān)注，也能讓大家看到殘障人士們的特殊需求?！倍陪y玲說。

今年天貓雙11期間，這些特殊商品將有專屬會場，讓真正需要的人更便捷地找到。

中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“一只鞋計(jì)劃”只是開始，我們希望和天貓有更多的合作，激發(fā)更多市場的力量參與公益事業(yè)，消除偏見與歧視，給予殘疾人更多溫暖與關(guān)懷。