人民政協(xié)網(wǎng)杭州8月23日電（記者 李宏）隨著城市化進(jìn)程不斷加快，城市居民的居住形態(tài)發(fā)生了顯著變化，圍繞房屋產(chǎn)權(quán)和社區(qū)安全，衛(wèi)生等展開(kāi)的物業(yè)管理隨之進(jìn)入千家萬(wàn)戶，并作為一支十分重要的力量加入社區(qū)治理過(guò)程中，高品質(zhì)宜居小區(qū)物業(yè)管理精益求精，安置房小區(qū)的物業(yè)也不可或缺。8月23日上午，杭州市濱江區(qū)政協(xié)召開(kāi)“請(qǐng)你來(lái)協(xié)商”專題協(xié)商會(huì)，關(guān)注安置房小區(qū)物業(yè)管理這一“民生小事”。

會(huì)上，區(qū)住建局、長(zhǎng)河街道、區(qū)政協(xié)城建委分別介紹了區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作情況、街道工作開(kāi)展情況和課題調(diào)研情況。目前，全區(qū)已交付安置房小區(qū)45個(gè)，已入住安置房小區(qū)41個(gè)，其中4個(gè)小區(qū)被評(píng)為市級(jí)美好家園，整體情況穩(wěn)中向好，但物業(yè)服務(wù)仍存在配套政策不健全、環(huán)境秩序不規(guī)范、服務(wù)保障不到位、居民主人翁意識(shí)不強(qiáng)等短板。

2001年1月1日起，濱江區(qū)全面實(shí)施農(nóng)轉(zhuǎn)居安置房建設(shè)。20年來(lái)，已建成的安置房小區(qū)不斷交付、品質(zhì)越來(lái)越高，隨著安置房小區(qū)體量、入住人口不斷增加，小區(qū)管理中秩序、環(huán)境等方面的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)。濱江區(qū)政協(xié)十分關(guān)注安置房小區(qū)問(wèn)題，成立課題組，對(duì)安置房小區(qū)管理，尤其是安置房小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展調(diào)研。通過(guò)實(shí)地踏看部分安置房小區(qū)，赴三個(gè)街道召開(kāi)由街道、社區(qū)、物管公司參加的座談會(huì)，走訪住建、民政、建管中心等部門，以期從難點(diǎn)入手，提出若干意見(jiàn)建議，供區(qū)委、區(qū)政府決策參考。

在區(qū)政協(xié)委員馬宏利看來(lái)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著普通群眾的日常生活，也牽動(dòng)著民心民情，為做好安置小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，提升小區(qū)服務(wù)管理水平，增強(qiáng)安置農(nóng)戶的業(yè)主意識(shí)，加之部分安置房已轉(zhuǎn)讓或?qū)ν獬鲎猓R宏利建議有必要對(duì)安置農(nóng)戶收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)?！拌b于安置戶均為老濱江人，可以給予每戶一定面積的物業(yè)費(fèi)減免，差額部分由區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)?！?/p>

物業(yè)是小區(qū)的“管家”，區(qū)政協(xié)委員張軍認(rèn)為，先是要理順管理與服務(wù)的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，既實(shí)現(xiàn)由物向人的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由外向內(nèi)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由近向遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變。“安置房小區(qū)環(huán)境面貌大幅改善，硬件優(yōu)化后，更需與高品質(zhì)相匹配的物業(yè)管理服務(wù)，以形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往?！?/p>

針對(duì)物業(yè)公司離開(kāi)業(yè)主沒(méi)了市場(chǎng)，而業(yè)主離開(kāi)物業(yè)很多生活也會(huì)受到影響的情況，區(qū)政協(xié)委員趙國(guó)祥建議，建立綜合管理協(xié)調(diào)制度，建立街道、社區(qū)二級(jí)小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督考評(píng)，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理之間的矛盾，協(xié)助物管加強(qiáng)對(duì)居民的教育和管理。

社區(qū)、物業(yè)公司代表分別介紹了各自在安置小區(qū)物業(yè)管理方面的做法、問(wèn)題和建議，從自身管理難題出發(fā)，提出了物業(yè)經(jīng)費(fèi)支持、管理職責(zé)不清、維修流程不明、設(shè)施設(shè)備整改等問(wèn)題，希望得到更好的支持，讓小區(qū)居住環(huán)境更和諧、周邊配套設(shè)施更完善。

“我們將進(jìn)一步細(xì)化安置房管理標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件設(shè)施，提高管理人員綜合素質(zhì)?！薄瓣P(guān)于在安置房小區(qū)設(shè)施設(shè)備方面的建議具有很高的借鑒價(jià)值，我們要帶回去落實(shí)”……區(qū)相關(guān)職能部門對(duì)會(huì)上提出的意見(jiàn)建議予以回應(yīng)，并紛紛表示將著手研究相關(guān)政策舉措。

濱江區(qū)委常委屠國(guó)平說(shuō)，區(qū)政協(xié)“請(qǐng)你來(lái)協(xié)商”專題協(xié)商區(qū)安置房小區(qū)物管理提檔升級(jí)工作，充分體現(xiàn)了區(qū)政協(xié)對(duì)區(qū)安置房建設(shè)管理工作的重視與支持。改革創(chuàng)新、共建共享，要結(jié)合“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)，強(qiáng)化以人為本的理念，進(jìn)一步提升工作站位，做深做細(xì)群眾工作，廣泛凝聚小區(qū)居民“共建、共治、共享美好家園”的思想共識(shí)，充分調(diào)動(dòng)居民群眾的主動(dòng)性，積極參與社區(qū)管理、治理工作。打造美好生活共同體，推進(jìn)小區(qū)立體化空間集約利用，充分利用小區(qū)國(guó)有物業(yè)置換共享模式，以集中式鄰里中心場(chǎng)景為依托，有機(jī)疊加教育、健康、養(yǎng)老、文化、交通、治理功能，以“一公里”串聯(lián)服務(wù)設(shè)施，打造優(yōu)質(zhì)共享的社區(qū)服務(wù)體系，提供社區(qū)生活新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式。

區(qū)政協(xié)主席王國(guó)珍表示，做好安置房小區(qū)物業(yè)管理工作關(guān)鍵是要?jiǎng)訂T廣大居民主動(dòng)參與，政協(xié)委員要注重發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為建設(shè)高品質(zhì)的安置房小區(qū)竭智盡力，積極當(dāng)好宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、參謀員、監(jiān)督員和調(diào)解員，有效地協(xié)助黨委政府做好協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、理順情緒、促進(jìn)和諧的工作，成為助力建設(shè)“國(guó)際濱”的重要基層力量。