新華社昆明8月12日電題：“辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次”——云南“辦事通”為基層減負(fù)增效

新華社記者字強(qiáng)、浦超

點(diǎn)擊“辦低保”，在線提交申請(qǐng)材料，系統(tǒng)審批通過(guò)后即可領(lǐng)取低保補(bǔ)助金；點(diǎn)擊“防疫一點(diǎn)通”，一鍵申領(lǐng)健康碼、預(yù)約新冠疫苗接種、查詢各地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)……云南“辦事通”App上線運(yùn)行兩年多來(lái)，企業(yè)和群眾能足不出戶“掌上辦”“指尖辦”的事項(xiàng)越來(lái)越多。目前，云南“辦事通”App注冊(cè)用戶達(dá)2210萬(wàn)個(gè)，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量達(dá)1.12億件。

今年5月，云南巍山縣青華鄉(xiāng)居民李保國(guó)遭遇了重大車禍，家里花光了所有積蓄并欠債20萬(wàn)元，無(wú)奈之下，他通過(guò)云南“辦事通”App申請(qǐng)低保。他準(zhǔn)備好家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明、住院證明等相關(guān)材料后，按照操作指南，在線提交了申請(qǐng)，三個(gè)工作日后，有關(guān)部門(mén)就完成了入戶調(diào)查、審核批準(zhǔn)。“沒(méi)想到這么快。”李保國(guó)激動(dòng)地說(shuō)。

長(zhǎng)期以來(lái)，低保申請(qǐng)主要通過(guò)線下申請(qǐng)、窗口辦理，群眾常常“來(lái)回跑”，耗時(shí)費(fèi)力。2020年4月，云南“辦事通”App上線運(yùn)行“辦低保”專區(qū)，開(kāi)通了政策查詢、低保申請(qǐng)、低保領(lǐng)取等六大板塊14項(xiàng)服務(wù)，并依托云南一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，將申請(qǐng)必填的150個(gè)字段縮減至5個(gè)，提升了群眾申請(qǐng)低保的便捷度。目前，2.4萬(wàn)戶群眾通過(guò)“辦低保”專區(qū)在線提交低保申請(qǐng)，4000余戶符合條件的困難群眾獲得低保補(bǔ)助。

打開(kāi)云南“辦事通”App，“一網(wǎng)通辦”“掌上通辦”的便民利民服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)1300多個(gè)。比如，云南私家車車主可申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證（電子憑證），在辦理交管業(yè)務(wù)、接受執(zhí)法檢查時(shí)出示使用；省內(nèi)14個(gè)州市的453所學(xué)校開(kāi)通學(xué)費(fèi)收繳功能，家長(zhǎng)可在線繳費(fèi)；114家醫(yī)院開(kāi)通門(mén)診預(yù)約掛號(hào)；跨省異地就醫(yī)備案、醫(yī)保電子憑證等12個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷鏈產(chǎn)品時(shí)，掃描產(chǎn)品包裝上的電子追溯碼，即可查驗(yàn)產(chǎn)地來(lái)源、檢驗(yàn)檢疫、核酸檢測(cè)等信息。

“辦事通”App已成為云南深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平的重要載體。目前，云南“辦事通”渠道更加多元，形成了移動(dòng)端App、微信小程序、支付寶小程序、建設(shè)銀行云南省分行所有網(wǎng)點(diǎn)等多個(gè)渠道共通的服務(wù)體系，企業(yè)和群眾辦事可以“就近辦、隨時(shí)辦、跨省辦”。記者在建設(shè)銀行昆明紅塔東路支行看到，不時(shí)有市民前來(lái)通過(guò)智慧柜員機(jī)查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)辦身份證、預(yù)約掛號(hào)等。

云南省政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托于云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，云南“辦事通”App的功能、體驗(yàn)不斷優(yōu)化提升，目前已初步實(shí)現(xiàn)從“能用”到“好用”的轉(zhuǎn)變，助力云南打造“辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。下一步，云南將不斷優(yōu)化升級(jí)“辦事通”App，優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。