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東航全力投入鄭州暴雨災害救援保障 集團捐款2000萬

2021年07月27日 11:03 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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7月22日,東航集團為鄭州災區(qū)捐獻2000萬,用于河南災情救助和災后重建工作,同時在調(diào)集人員、運送物資、后勤保障等方面做好周密部署,隨時準備調(diào)遣運力為保障支援受災地區(qū)的物資運輸做足準備。

自7月20日以來,河南鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣過程,全市普降大暴雨、特大暴雨。截至7月22日10:15,鄭州新鄭機場大面積取消,今日已取消進出港航班350余架次(含提前取消和當日取消數(shù)),取消航班占比5成左右。東航第一時間啟動應急處置預案,堅決確保航班運行安全,合理決策航班計劃調(diào)整,全力做好現(xiàn)場旅客服務保障,迅速發(fā)布相關航班客票退改簽政策,將極端天氣對旅客的影響降到最低。

由于當?shù)卣寻l(fā)布防汛一級響應,市內(nèi)所有公共交通已停運,東航積極協(xié)調(diào)聯(lián)動機場站及各相關業(yè)務部門、及時決策全力做好現(xiàn)場安撫工作,鄭州營業(yè)部做好大批量旅客服務保障,盡量為旅客多提供毛毯及飲料點心,同時確保員工人身安全健康。

7月20日晚,東航率先發(fā)布涉及鄭州相關航線免費辦理變更或退票特殊處理的通告,東航各線上渠道、東航客服95530、營業(yè)部及場站“開足馬力”,快速有序為旅客辦理免費退改,為旅客提供當前情況下的最優(yōu)解決方案,得到廣泛好評。

編輯:秦云

關鍵詞:東航 2000萬


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