首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會開幕

人民政協(xié)網(wǎng)北京6月12日電（記者 張佳琪） 6月8日至6月11日，由中國醫(yī)藥物資協(xié)會主辦的首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會暨第二屆中國基層醫(yī)療發(fā)展大會在湖南長沙舉行。中國醫(yī)藥物資協(xié)會常務(wù)副會長、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受記者采訪時表示，醫(yī)藥零售領(lǐng)域要借力、借智、借勢，加強交流合作，加快前沿科技與產(chǎn)業(yè)融合，為醫(yī)藥流通貿(mào)易產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)蓄勢發(fā)展增添新活力。

醫(yī)藥物資協(xié)會常務(wù)副會長、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受媒體采訪

高毅表示，服務(wù)群眾健康，確保公共安全，離不開醫(yī)藥工商企業(yè)的成長、發(fā)展和物資保障。中國醫(yī)藥物資協(xié)會多年來一直致力于服務(wù)行業(yè)與會員的良性發(fā)展，促進行業(yè)與政府之間的聯(lián)系，加快推進我國醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保改革與發(fā)展，助力健康中國建設(shè)?！白?009年起，協(xié)會推動成立了連鎖藥店、成長藥店、單體藥店等醫(yī)藥零售發(fā)展平臺，推動了醫(yī)藥流通領(lǐng)域的快速整合。立足新時期，協(xié)會將借力、借勢、借智，為后疫情時代的醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展做出努力和成績?！?/p>

隨著時代發(fā)展及消費者服務(wù)需求的不斷變化，醫(yī)藥零售行業(yè)服務(wù)消費者的場景將會發(fā)生新的變化。高毅提出，未來呈現(xiàn)的場景應(yīng)該是“千人千面”，更貼近消費者需求、更快速地響應(yīng)、更具備個性化和智能化的服務(wù)。

“同時，醫(yī)藥零售行業(yè)一個顯著的特點就是高度非標(biāo)準(zhǔn)化，這也決定了它只能做到部分環(huán)節(jié)的智能化，例如一些簡單常見病的歸類，但最終還是要靠人工服務(wù)。”高毅認為，醫(yī)藥零售行業(yè)要向人工+智能化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，人工能夠解決高度非標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)，同時能夠給消費者帶來情感體驗。同時，整個行業(yè)也要加強溝通與協(xié)作，吸納各方力量，整合資源，加快前沿科技與產(chǎn)業(yè)融合，為醫(yī)藥流通貿(mào)易產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動力支持。

高毅接受采訪時指出益豐大藥房正積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如何通過數(shù)字化提高企業(yè)運行效率、降低成本？高毅認為，數(shù)字化時代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，其中包括數(shù)字化的運營活動及數(shù)字化的業(yè)務(wù)活動+數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)活動。他表示，益豐已經(jīng)做出了積極探索。一方面，益豐與生產(chǎn)、物流、批發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈建立高效的協(xié)同機制，實現(xiàn)“零庫存”及銷售預(yù)測；另一方面，益豐還跟全科醫(yī)生、?？漆t(yī)生等醫(yī)療端協(xié)作互通，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)質(zhì)量。

“益豐于2019年成立了‘?dāng)?shù)字化中心’，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括業(yè)務(wù)數(shù)字化、流程工具化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。借助數(shù)字化新興技術(shù)，助力實現(xiàn)醫(yī)藥零售模式的創(chuàng)新和智慧零售的轉(zhuǎn)型。”高毅表示，益豐希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和專業(yè)溫暖的服務(wù)來打造醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)新模式?！坝眯娜ネ诰颉A聽、滿足消費者的多樣化、個性化需求，才能做出一個重服務(wù)的新業(yè)態(tài)，這也是整個行業(yè)未來的生存之道?！?/p>