新華社北京1月4日電題：2021年，你對快遞有哪些新期盼？——國家郵政局局長馬軍勝詳解未來五年郵政快遞業(yè)發(fā)展新目標

新華社記者趙文君

郵政快遞連接千家萬戶，關(guān)系到百姓民生。2021年，你對郵政快遞服務(wù)有哪些新期盼？在1月4日召開的全國郵政管理工作電視電話會議上，國家郵政局局長馬軍勝接受記者采訪，詳解未來五年郵政快遞業(yè)發(fā)展新目標。

2020年，實現(xiàn)三個“率先”

在極不平凡的2020年，郵政快遞業(yè)創(chuàng)出了什么樣的業(yè)績？

“率先實現(xiàn)復工達產(chǎn)，率先實現(xiàn)轉(zhuǎn)負為正，率先實現(xiàn)高位運行。”馬軍勝連用了三個“率先”。

“數(shù)百萬快遞小哥冒‘疫’奔忙，打造了疫情期間永不中斷的供給線、生命線。”馬軍勝說，在過去的2020年，郵政快遞業(yè)在特殊時期發(fā)揮了特殊作用，開辦“郵寄辦”“醫(yī)藥通”等政務(wù)民生寄遞業(yè)務(wù)，組織援外醫(yī)療物資和留學生“健康包”運遞，全行業(yè)累計發(fā)運車輛8.75萬臺次、貨運航班779架次，寄遞防疫物資48.98萬噸。

溝通城鄉(xiāng)、暢通海內(nèi)外，小快遞發(fā)揮出大能量。2020年，郵政快遞業(yè)累計打造年業(yè)務(wù)量超千萬件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目60個、超百萬件項目260個，農(nóng)村地區(qū)收投快件超過300億件，全國6.2萬個建制村借助合作實現(xiàn)快遞進村，為農(nóng)村地區(qū)新增就業(yè)崗位15萬個；累計打造服務(wù)制造業(yè)典型項目1087個；完成跨境寄遞業(yè)務(wù)量21.2億件、支撐跨境網(wǎng)購零售額超4400億元。

據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，2020年，全國快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%。新增社會就業(yè)20萬人以上，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額10萬億元以上。

2021年，快遞有了新目標

“2021年，要落實快遞進村三年行動方案，編制進村指引，明確進村標準，實施分層次、精準化服務(wù)進村。”馬軍勝說，力爭到2021年底，東部地區(qū)基本實現(xiàn)快遞服務(wù)直投到村，中、西部地區(qū)建制村快遞服務(wù)通達率達80%和60%。

馬軍勝說，當前行業(yè)需求側(cè)領(lǐng)域擴展、場景豐富、頻次增加，空間廣闊、潛力無限。同時，行業(yè)發(fā)展不平衡不充分矛盾仍然突出，快遞小哥合法權(quán)益保障和末端穩(wěn)定性存在明顯短板，安全綠色發(fā)展任務(wù)艱巨，國際網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、應(yīng)急及冷鏈能力不強。

“服務(wù)全領(lǐng)域、激活全要素；打造雙高地、暢通雙循環(huán)。”這是馬軍勝對“十四五”時期郵政快遞業(yè)發(fā)展目標的解讀。他說，要發(fā)揮行業(yè)連接千城百業(yè)、聯(lián)系千家萬戶、連通線上線下的優(yōu)勢，為服務(wù)全領(lǐng)域提供能力保障。充分發(fā)揮一體化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全方位釋放郵政快遞業(yè)在助力生產(chǎn)、促進消費、暢通循環(huán)中的重要作用。

馬軍勝介紹，未來五年，要深入挖掘“快遞經(jīng)濟”的內(nèi)涵與外延，培育壯大關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及配套服務(wù)。緊緊圍繞擴大內(nèi)需，實施一批強基礎(chǔ)、增功能、利長遠的重大項目，構(gòu)建日處理超10億件、服務(wù)超10億人的寄遞網(wǎng)絡(luò)。

保障快遞小哥權(quán)益、規(guī)范行業(yè)發(fā)展勢在必行

風里來、雨里去的快遞小哥，成了百姓日常生活中“最熟悉的陌生人”。進一步保障快遞小哥這一群體的合法權(quán)益，才能更好地提升快遞服務(wù)質(zhì)量。

馬軍勝表示，2021年要制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，督促快遞企業(yè)及時足額發(fā)放工資，積極推廣人身意外險等適合快遞業(yè)的險種，聯(lián)合相關(guān)部門出臺優(yōu)化基層員工權(quán)益保障政策。

為了確保用戶信息安全，馬軍勝表示，要繼續(xù)對刷單、販賣快遞盲盒等亂象進行清理整頓。健全行業(yè)市場數(shù)據(jù)使用管理規(guī)則，加強對快遞數(shù)據(jù)收集、管理、使用的監(jiān)管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為。

在加快推進快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型方面，馬軍勝介紹，力爭到2021年底，可循環(huán)快遞箱（盒）使用量達500萬個、電商快件不再二次包裝率達80%，新增2萬個設(shè)置標準包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網(wǎng)點。