上海要發(fā)揮電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)和創(chuàng)新示范作用，形成一批在全國具有行業(yè)引領(lǐng)作用的直播電商平臺。日前，《市商務(wù)委關(guān)于促進(jìn)本市直播電商創(chuàng)新發(fā)展若干措施的通知》正式下發(fā)，旨在激活直播電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈包括直播電商基地、直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等在內(nèi)各個市場主體的活力，培育一個能賦能上海建設(shè)國際消費中心城市的直播電商新型生態(tài)圈。

根據(jù)《通知》，本市直播電商的重點發(fā)展方向是“直播+生活服務(wù)業(yè)”“直播+產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”“直播+消費扶貧”“直播+會展活動”“直播+跨境電商”等領(lǐng)域，并在支持首發(fā)經(jīng)濟(jì)、提升夜間經(jīng)濟(jì)功能、推進(jìn)品牌經(jīng)濟(jì)升級等方面發(fā)力。市商務(wù)委將支持各區(qū)電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)基地、文創(chuàng)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，加強(qiáng)內(nèi)容制造、視頻技術(shù)、直播場景等直播基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全市形成一批主題鮮明、特色突出、示范性強(qiáng)的市級直播基地；鼓勵利用現(xiàn)有大型商業(yè)設(shè)施場地資源，推動直播基地進(jìn)駐大型商圈、商場；鼓勵實體商業(yè)設(shè)施設(shè)立共享直播間，組織商圈電商直播節(jié)，培育一批商家直播網(wǎng)紅達(dá)人。

市商務(wù)委電商處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直播電商目前存在的營銷模式匱乏，大多數(shù)在打價格戰(zhàn)，退貨率高、產(chǎn)品質(zhì)量差的問題時有發(fā)生；專業(yè)人才匱乏，絕大多數(shù)從業(yè)人員都是半道轉(zhuǎn)行，從主播到運營到招商，每個環(huán)節(jié)專業(yè)度都不高。針對這些痛點，《通知》在強(qiáng)化平臺規(guī)范管理、優(yōu)化包容審慎監(jiān)管和構(gòu)建人才支撐體系等方面給予支持。如要求直播電商建立主播認(rèn)證制度；明確直播服務(wù)協(xié)議、合同和規(guī)范等，明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)；建立技術(shù)+人工的實時審核機(jī)制；完善商家準(zhǔn)入、商品審核和信息分享制度；建立分級管理體系和追責(zé)條款；建立健全消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)則、安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。

在人才培養(yǎng)方面，鼓勵直播電商平臺和MCN機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與專業(yè)學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)開展合作，開展直播人才培養(yǎng)。此外，上海還將積極對接國家直播人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)直播電商人才培訓(xùn)示范基地，依據(jù)本市人力資源相關(guān)政策，推薦直播人才納入人才工作重點和急需緊缺人才引進(jìn)目錄。

上海發(fā)展直播電商有著得天獨厚的優(yōu)勢，2019年上海電子商務(wù)交易額達(dá)3.3萬億元，居全國領(lǐng)先。目前，全國前十直播電商平臺中，上海有3家上榜；2020中國MCN機(jī)構(gòu)綜合競爭力排行榜十強(qiáng)，上海也有3家上榜；此外，淘寶數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)一線城市中，上海的淘寶直播無論是用戶觀看數(shù)還是各類品牌參與規(guī)模，均為全國第一。 （記者 吳衛(wèi)群）