走進(jìn)位于中國盲文圖書館5層的“智能家居館”，只要對智能音箱動動口，就能調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、讓掃地機(jī)器人開始清潔、關(guān)閉窗簾……這個由中國盲文圖書館聯(lián)合浙江大學(xué)、阿里巴巴共建的國內(nèi)首個面向殘障人士的智能家居體驗(yàn)中心，展現(xiàn)了“技術(shù)的溫度”。

12月3日，該智能家居體驗(yàn)中心正式開放，優(yōu)酷也上線專門的無障礙網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，為盲人朋友提供包括《我不是藥神》《唐人街探案2》等熱門電影的無障礙解說版。以往只能在線下放映的無障礙電影搬到了線上，盲人朋友也能隨時隨地“追大片”。

“近兩年，智能家居很火，不少視障用戶已經(jīng)開始在家使用智能產(chǎn)品來體驗(yàn)聲控的智能化生活，智能家居切實(shí)給視障用戶帶來了無障礙的居家體驗(yàn)。”“智慧智能 助力視障文化服務(wù)研討會”上，中國盲協(xié)副主席兼秘書長、中國盲文圖書館信息無障礙中心主任何川說。

中國當(dāng)前有8500萬殘障人士，其中視障人群總數(shù)超過1700萬，相當(dāng)于整個荷蘭的人口，他們中有600多萬人使用智能手機(jī)。在被視障遮蔽的現(xiàn)實(shí)世界里，很多盲人寸步難行。而互聯(lián)網(wǎng)為他們創(chuàng)造了重新接入世界的機(jī)會。不過，這個機(jī)會需要社會觀念的嬗變作保障，需要技術(shù)的演進(jìn)作支撐。

更重要的是，它需要信息無障礙這雙“推手”——為特殊人群設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品交互功能，能夠幫助視障、聽障等用戶享用軟硬件產(chǎn)品，相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)世界的盲道、義肢或者助聽器。

浙江大學(xué)校長助理、浙大教育基金會理事胡煒提到，上個月，國辦印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》中指出，要使手機(jī)等智能終端產(chǎn)品具備大字體、大音量等特點(diǎn)。中國信息通信研究院規(guī)劃所高級工程師王莉同樣提到，“十四五”規(guī)劃綱要明確提出要健全老年人、殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系的設(shè)施，今年9月，工業(yè)和信息化部和中國殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，這份信息化助力殘疾人事業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)文件中明確要重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾人以及教育水平比較低的三類人群，重點(diǎn)解決資費(fèi)、終端以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用3個方面的障礙。

據(jù)王莉介紹，已經(jīng)有20多個省實(shí)施了專門針對殘疾人的信息消費(fèi)的優(yōu)惠政策，但具備無障礙功能的手機(jī)終端現(xiàn)在還較少，無障礙不是入網(wǎng)監(jiān)測的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，同時我們的網(wǎng)站、App中有無障礙優(yōu)化的還很少，“現(xiàn)有300多萬存量的App中，有無障礙優(yōu)化的屈指可數(shù)。”王莉說。

她表示，下一步要依托“新基建”來推動信息基礎(chǔ)設(shè)施與無障礙環(huán)境的融合，對現(xiàn)有的無障礙環(huán)境設(shè)施設(shè)備做數(shù)字化改造；擴(kuò)大信息無障礙終端產(chǎn)品的供給；推動信息技術(shù)在無障礙領(lǐng)域的應(yīng)用；支持信息無障礙產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展等。“要推動AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在無障礙領(lǐng)域的應(yīng)用。比如工業(yè)和信息化部正在跟國家藥品監(jiān)督管理局合作，在盲人常用的一些藥品上添加二維碼，掃碼就可以收聽藥品的語音介紹。”

“當(dāng)我們運(yùn)用打車平臺、智能化導(dǎo)航獨(dú)立走出家門，而不再需要家人攙扶；當(dāng)我們打開手機(jī)聽到人工智能的瑯瑯讀書聲，不再為了盲文書一本難求而苦惱；當(dāng)我們點(diǎn)開手機(jī)購物平臺，需要的貨物和商品可以很方便地送貨上門，不再需要到商店去購物，我們感受到的是現(xiàn)代科技帶給我們的平等參與、尊嚴(yán)感和幸福感。”中國殘聯(lián)理事、中國盲協(xié)主席李慶忠說，“希望在不久的未來，智能機(jī)器人能夠代替導(dǎo)盲犬，成為盲人出行的最佳助手，期待未來和大家一樣，坐著自動駕駛的汽車上下班。”他強(qiáng)調(diào)，人工智能等科技的發(fā)展能夠不斷解決視障人士遇到的困難，在社會意義上讓大家“復(fù)明”。

王莉呼吁：“讓信息技術(shù)尤其是新一代的信息技術(shù)為視力障礙者安上‘千里眼’，為聽力障礙者裝上‘順風(fēng)耳’，為肢體障礙者配上‘飛毛腿’。讓全體人民盡享國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字中國建設(shè)的數(shù)字紅利。”（記者 崔 爽）