12月3日是國(guó)際殘疾人日。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寧夏現(xiàn)有各類(lèi)殘疾人47萬(wàn)人，占全區(qū)總?cè)丝?.83%。在國(guó)際殘疾人日這一天，記者走上街頭，實(shí)際感受日常生活中殘障人士在公共服務(wù)方面是否有所不便，視力殘疾者出行是否順暢。

盲道變“忙”道

盲道體現(xiàn)著全社會(huì)對(duì)視覺(jué)障礙者這一特殊群體的呵護(hù)，然而，記者走訪銀川市新華路、中山街、黃河路、福州街、森林公園等地時(shí)發(fā)現(xiàn)，盲道被“侵占”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

有的盲道被機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)“借用”，有的被附近商家設(shè)置固定路障變成“私人領(lǐng)地”。此外，有些道路的盲道鋪設(shè)并不合理，有的鋪設(shè)在花池邊，有的在樹(shù)坑邊，對(duì)殘疾人來(lái)說(shuō)非常危險(xiǎn)。在一些小街巷，盲道修建有不連貫現(xiàn)象，有的突然中止。一個(gè)正常人想要沿著黃色盲道走一段路都要小心翼翼，更別說(shuō)視覺(jué)障礙者。視覺(jué)障礙者楊麗說(shuō)，她的眼睛只能看到模糊的影子，為了安全起見(jiàn)，她平時(shí)都是在家人的陪伴下才敢出門(mén)，“雖然很多地方都鋪設(shè)了盲道，但很多地方都停著車(chē)，有些地方也走不通，視力殘疾人想要獨(dú)自出行太難。”

“哪里有那么多視力殘疾人。”對(duì)一些占道行為，一些人理直氣壯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寧夏現(xiàn)有視力殘疾人7.6萬(wàn)人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的16.4%。按照無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和管理相關(guān)規(guī)定，盲道上不得有障礙物。占用盲道不僅是不文明行為，也是違法行為。

無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)需要更用心

“現(xiàn)在很多地方都有無(wú)障礙通道，這本是件好事，但有些通道設(shè)計(jì)不合理。有些地方的無(wú)障礙通道坡度太陡，坐著輪椅如果沒(méi)有別人的幫助，靠自己根本無(wú)法上去。”雙腿殘疾的王勇說(shuō)出了很多殘疾人心聲，不少腿部殘疾者在出行時(shí)都遇到過(guò)這樣的尷尬。

加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。記者觀察到，在銀川市，大多機(jī)關(guān)單位、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所都設(shè)計(jì)了無(wú)障礙電梯和通道，但部分通道坡度卻過(guò)于陡峭，沒(méi)有幫助，殘疾人坐著輪椅很難憑個(gè)人力量通行。記者走訪多處公共衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)，大部分衛(wèi)生間設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，但有些設(shè)備存在問(wèn)題，有些沒(méi)有安全抓桿，有些甚至被封閉，有些成為打掃衛(wèi)生工作人員存放清掃工具的格子間。

“無(wú)障礙設(shè)施需要更人性化一些，在設(shè)計(jì)時(shí)，可以邀請(qǐng)殘疾人參與進(jìn)來(lái)，只有真正了解殘疾人的需要，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)才能更加合理。”王勇說(shuō)。

人性化服務(wù)讓心更溫暖

市民服務(wù)大廳是面向社會(huì)的重要窗口單位，業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣，辦理涉及民生的事項(xiàng)多，經(jīng)常會(huì)有殘障人士前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。12月3日，記者來(lái)到銀川市市民大廳，感受殘障人士辦理業(yè)務(wù)過(guò)程。大門(mén)口，殘疾人通道可方便輪椅上下，在一樓大廳，有專(zhuān)門(mén)為殘障人士提供的愛(ài)心輪椅等輔具可供免費(fèi)借用。一樓大廳有工作人員引導(dǎo)，殘疾人可乘坐無(wú)障礙電梯上樓辦理業(yè)務(wù)。接待聾啞人群體時(shí)，窗口設(shè)有寫(xiě)字板等設(shè)施，可以文字告知其業(yè)務(wù)辦理的流程，同時(shí)一側(cè)有“幫辦”“代辦”人員全程引導(dǎo)，提供解答、導(dǎo)辦、幫辦、協(xié)辦等日常服務(wù)工作。

工作人員介紹，殘疾人出門(mén)辦事比正常人困難許多，市民大廳是便民單位，除了讓殘疾人少跑路，更多的是要讓他們感到暖心。有時(shí)候，一個(gè)扶手、一個(gè)指示牌就能緩解他們的尷尬和無(wú)措。

在自治區(qū)人民醫(yī)院、銀川火車(chē)站，無(wú)障礙電梯等設(shè)備均通暢運(yùn)行，公共衛(wèi)生間均設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間。

讓殘疾人感受更多陽(yáng)光和關(guān)愛(ài)

“關(guān)愛(ài)殘疾人，讓殘疾人感受更多的陽(yáng)光和關(guān)愛(ài)，需要全社會(huì)共同參與。”自治區(qū)殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，殘疾人是一個(gè)特殊群體，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，國(guó)家不斷健全完善更加公平的社會(huì)保障體系，我區(qū)殘疾人社會(huì)保障制度和基本建設(shè)取得豐碩成果，殘疾人生活環(huán)境和生活水平得到明顯提高，大眾對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)和理解程度逐步提高。讓殘疾人邁出家門(mén)，更緊密融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是殘疾人內(nèi)心深處的期望。殘聯(lián)部門(mén)將進(jìn)一步倡導(dǎo)扶殘助殘良好社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)我區(qū)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 趙婷婷）