“近十余年來，人工智能日漸成為企業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)智能化的主動力?！?1月19—20日，2020中國企業(yè)數(shù)字化學習大會（CEFE）在上海舉辦。大會以“數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字學習、數(shù)字人才”為大會主題，平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理秦國煒發(fā)表了題為《人工智能時代，應(yīng)重新想象學習方式》的主題演講。

秦國煒指出，在應(yīng)用層面，以AI+技術(shù)為基礎(chǔ)，涌現(xiàn)出大量的智能產(chǎn)品、智能解決方案。而隨著技術(shù)日漸發(fā)展，教育行業(yè)也進入了AI+時代。隨著AI+的引進，傳統(tǒng)教育模式被大量改造優(yōu)化，不僅是教、學、測、練等環(huán)節(jié)，包括教學管理等環(huán)節(jié)，都在發(fā)生日新月異的變化。

例如，在產(chǎn)業(yè)需求背景下，AI與職業(yè)教育的融合，將教學、學習、輔助、管理等場景賦予智能化能力。對于教師和學員而言，在教與學的場景中實現(xiàn)了用戶的體驗和升級。對于企業(yè)而言，其服務(wù)場景也獲得了巨大的豐富與升級。

從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，近年來，在線教育付費用戶規(guī)模連年持續(xù)增長，多年間一直保持兩位數(shù)的高速增長。同時，得益于AI技術(shù)的加持，在線教育、職業(yè)培訓在疫情期間的規(guī)模和熱度大大提升。

而且，從用戶自身的角度來看，在線學習的優(yōu)點在于時間靈活可控、獲取門檻較低、課程內(nèi)容多元且豐富。

在此次大會上，平安知鳥被授予“博奧獎—移動學習（App）服務(wù)商”。秦國煒介紹，聚焦AI技術(shù)對員工的賦能與提升，平安知鳥以企業(yè)生產(chǎn)力提升為最終目標。其基于人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、云計算等多項核心技術(shù)投入了大量的人力物力。當這些技術(shù)積累轉(zhuǎn)化進教育領(lǐng)域時，不僅可以幫助其更加快速，深入地打造豐富、生動、有趣的新一代在線學習方式，同時也為其深耕教育領(lǐng)域，打下了良好的基礎(chǔ)。

“這個過程包括企業(yè)培訓組織‘教學研考管’五大核心環(huán)節(jié)，結(jié)合智能模板庫、語音識別技術(shù)、OCR、NLP+深度學習等核心技術(shù)，對培訓組織的各個階段提供智能化助力。例如業(yè)務(wù)員的話術(shù)訓練方面，通過AI+智能陪練，模擬真人場景演練，并提供多維度評分，智能改進建議，讓業(yè)務(wù)員的學習更加高效且直觀?！鼻貒鵁樥f。

同時，在培訓場景上，更富針對性，更加貼近實戰(zhàn)?！敖Y(jié)合AI能力，可以快速讓企業(yè)和員工自建專屬課程，助力經(jīng)驗知識沉淀。同時，大數(shù)據(jù)和AI能力的相結(jié)合，能夠做到千人千面，實現(xiàn)個性化教與學?！鼻貒鵁樥f。

秦國煒表示，我們希望，未來的教育培訓無論是學習者，還是來參與知識分享的講師、個人，都能有一個很好的體驗，能夠?qū)W得開心、學有所用。對于我們而言，如何“研究人工智能在教育方面的創(chuàng)新應(yīng)用，最終實現(xiàn)讓用戶確實感受到時時處處可學，而且喜歡學習”，將是一件長久堅持下去的事情。（記者 馬愛平）