在剛剛落下帷幕的“99公益日”期間，中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)籌款總額近8000萬(wàn)元，位居捐贈(zèng)榜第5名，而在9月10日，財(cái)務(wù)部門(mén)就完成了自籌部分約6500萬(wàn)元的分賬，比往年早了三四天。

如此高效并非因?yàn)樵黾恿巳肆Γ且揽恳惶酌麨椤肮嫘∏谌恕钡腞PA技術(shù)方案。該方案24小時(shí)可處理3000萬(wàn)筆捐贈(zèng)數(shù)據(jù)，加快了籌款后分賬、對(duì)賬、撥款、反饋的時(shí)間，助力基金會(huì)工作效率顯著提升。

據(jù)德勤公益基金會(huì)透露，截至9月10日，“公益小勤人”完成了4家基金會(huì)“99公益日”期間共計(jì)168萬(wàn)余筆、超7600萬(wàn)元捐款的分賬、對(duì)賬工作。

“財(cái)務(wù)人員非常累”

“公益小勤人”是一套什么技術(shù)？如何為公益機(jī)構(gòu)提供助力？據(jù)了解，RPA是“機(jī)器人流程自動(dòng)化”(RoboticProcessAutomation)，通過(guò)配置計(jì)算機(jī)軟件或“機(jī)器人”來(lái)模仿、集成人與數(shù)字系統(tǒng)之間的交互行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

2019年，德勤中國(guó)職員繆若予、黎競(jìng)鋒、郭黎鶴和嚴(yán)狄作為志愿者與上海真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)合作，用RPA工具技術(shù)開(kāi)發(fā)了“捐款平臺(tái)自動(dòng)化對(duì)賬”系統(tǒng)，為該基金會(huì)節(jié)省了80%的時(shí)間投入。這次小小的嘗試還拿下了一項(xiàng)國(guó)際賽事的大獎(jiǎng)。在這一過(guò)程中，志愿者們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公募基金會(huì)對(duì)該技術(shù)有普遍需求。

中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王伏虎介紹，該基金會(huì)70%的公益項(xiàng)目通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌款，而網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)往往呈現(xiàn)小額多筆、碎片化的特征，財(cái)務(wù)人員分賬、對(duì)賬壓力很大。

“比如我們?cè)谔詫毜墓鎸氊惿享?xiàng)目，商家每筆交易捐幾分錢(qián)，平臺(tái)每天會(huì)把前一天的捐贈(zèng)情況以EXCEL表格的形式發(fā)給基金會(huì)，文件往往有幾十兆大小，打開(kāi)很費(fèi)勁，有時(shí)候鼠標(biāo)拖動(dòng)都很難。如果捐款筆數(shù)超6萬(wàn)條，一個(gè)EXCEL表格都承載不下。”王伏虎說(shuō)，“在‘95公益周’‘99公益日’期間，籌款量很大，接著又要盡快撥款，財(cái)務(wù)人員非常累。”

浙江省婦女兒童基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)何晨霞告訴記者，2018年，該基金會(huì)通過(guò)公益寶貝籌款的約3000萬(wàn)元，背后是約6億人次的捐贈(zèng)。“我們安排了一個(gè)項(xiàng)目專員，每周五下載賬單做分賬、對(duì)賬，所以必須有一個(gè)人耗在這項(xiàng)工作上。后來(lái)，我們定制了一個(gè)分賬系統(tǒng)，成本非常高。今年有了‘公益小勤人’，這方面就沒(méi)有問(wèn)題了。”

捐款被自動(dòng)分賬

德勤公益基金會(huì)總監(jiān)申雅靜介紹，“公益小勤人”是一套解決方案，通過(guò)整合幾款專業(yè)商業(yè)軟件，基于對(duì)多家公募基金會(huì)訪談和一對(duì)一調(diào)研的成果，工作人員開(kāi)發(fā)出了一個(gè)通用版本，并為目前使用“公益小勤人”的6家基金會(huì)進(jìn)行個(gè)性化配置，更貼合他們的應(yīng)用場(chǎng)景。

當(dāng)成千上萬(wàn)的公眾愛(ài)心捐款分秒不停地涌進(jìn)各家基金會(huì)的平臺(tái)賬戶，在基金會(huì)的辦公室，會(huì)有一臺(tái)電腦的屏幕一直在不停地閃爍，電腦前并沒(méi)有人操作，捐款被自動(dòng)分賬。

冀東北是中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)基金管理部副主任，她介紹，如果按照每周一次的頻率調(diào)取捐贈(zèng)數(shù)據(jù)，按照傳統(tǒng)的人工分賬方式，每月需要花費(fèi)4個(gè)工作日的時(shí)間，因而基金會(huì)往往選擇每半個(gè)月或1個(gè)月調(diào)取一次。

不少公募基金會(huì)也有類似操作，但這種傳統(tǒng)方式已難以跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，不僅影響基金會(huì)撥款的進(jìn)度以及向捐贈(zèng)者反饋的速度，還不利于公信力的長(zhǎng)期打造。此外，對(duì)開(kāi)展大病救助類項(xiàng)目的基金會(huì)而言，成千上萬(wàn)筆捐款的對(duì)賬往往耗費(fèi)工作人員大量時(shí)間，從而影響到被救助患者的治療進(jìn)度。

冀東北說(shuō)，使用小勤人后，財(cái)務(wù)人員可以選定時(shí)間段調(diào)用數(shù)據(jù)，每月4次也不再是問(wèn)題；同時(shí)，分賬、對(duì)賬的準(zhǔn)確率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)方式。

她認(rèn)為，“公益小勤人”可視化界面做得很好，可以清晰地呈現(xiàn)專項(xiàng)基金與公益項(xiàng)目捐贈(zèng)額的排序，也能看到基金會(huì)所有網(wǎng)絡(luò)募捐渠道單月捐贈(zèng)占比分析圖及捐贈(zèng)筆數(shù)，“我們機(jī)構(gòu)內(nèi)部的月報(bào)會(huì)將年度數(shù)據(jù)和單月數(shù)據(jù)做同比和環(huán)比，通過(guò)‘公益小勤人’，可以隨時(shí)取用數(shù)據(jù)，非常方便。”

擁抱技術(shù)擁抱未來(lái)

截至今年8月，浙江省婦女兒童基金會(huì)的籌款總額已達(dá)7500萬(wàn)元，互聯(lián)網(wǎng)籌款占比約60%。何晨霞認(rèn)為，公益機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)支持。“‘公益小勤人’的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在精準(zhǔn)度和募捐實(shí)效的呈現(xiàn)方面令我們大幅提升，可以及時(shí)向捐贈(zèng)人反饋，對(duì)機(jī)構(gòu)透明度和公信力打造有幫助。”

截至目前，民政部制定的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)共有兩批20家。王伏虎認(rèn)為，隨著今后第三批指定平臺(tái)的出現(xiàn)，公益機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)籌款的渠道將有更多選擇，這也意味著其在數(shù)據(jù)處理方面的需求會(huì)更大。

德勤公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王拓軒告訴記者，截至目前，“公益小勤人”開(kāi)發(fā)和維護(hù)的成本已超100萬(wàn)元，后續(xù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、更新和維護(hù)還需要更多資源。“我們希望基于現(xiàn)有資源去服務(wù)更多基金會(huì)，然而，開(kāi)展這一項(xiàng)目的更大意義在于倡導(dǎo)，希望更多機(jī)構(gòu)重視技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”