服務這個詞，對應的就是人的感受。蹲點報道服貿(mào)會這些天，我們一直在盡力還原會展或論壇上的一些畫面與讀者分享，但我們也不僅僅只是報道者的角色，我們個人同樣是各種科技革命帶來便利化服務的享受者，因此，從報道者和被服務者的雙重身份，對于這場大會，我們有著不同的觀察角度。

在合同里的是權(quán)益，

記在客戶心上的其實是些柔軟的東西！

服貿(mào)會接近尾聲，我們開始從各自蹲點的展區(qū)向周邊展區(qū)“輻射”，換換展區(qū)，換換腦子，繼續(xù)圍繞設定問題“服務業(yè)的‘最高境界’是什么”來尋找答案——服務作為一種向國內(nèi)外企業(yè)、自然人提供的貿(mào)易行為，她有時大而有型，有時潤物無聲，她不簡單地是造臺機器、上條生產(chǎn)線，更不是一套軟件滿足所有需求，她看似千變?nèi)f化卻有一種鋼筋水泥替代不了的韌性。

服務業(yè)的“最高境界”是什么？或許無外乎用心二字。

在金融展，很多次我們聽到了“免費服務”的說法。金融業(yè)有免費的“午餐”嗎？圍繞這一問題，中國銀行相關負責人是這樣回答我們的：“我們免費把蛋糕做大，不怕產(chǎn)業(yè)鏈不延長，只要產(chǎn)業(yè)鏈延長、全球客戶黏性上來了，我們的免費服務就會產(chǎn)生利潤增量，這是一種良性循環(huán)。”

在文化展，連片的出版社展臺邊上，有個很特殊的“北京市互聯(lián)網(wǎng)法院天平鏈”展區(qū)。法院都參加服貿(mào)會了？記者有此一問。“借助這種方式，我們期待更多著作人用區(qū)塊鏈技術(shù)保護自身的知識產(chǎn)權(quán)。未來，著作權(quán)會擁有自己在云端的證書鏈、保護鏈和交易鏈，一旦出現(xiàn)糾紛，要打官司，互聯(lián)網(wǎng)法院可以第一時間拿到這些證據(jù)。”展區(qū)相關負責人這樣說。而就在這個展區(qū)上，記者還體會了在虛擬法庭倉參加庭審。據(jù)了解，虛擬法庭在疫情期間受理了眾多民事案件，在我們想象不到的領域，這種創(chuàng)新服務形式在未來依舊有生命力。

在北京市區(qū)縣展臺，東城的胡同文化、西城的金融科技服務、大興亦莊的科技創(chuàng)新、平谷區(qū)的桃花文化，給人一個最大的感受是，這些城區(qū)各具特色，生活在北京，是件很幸福的事。或許也有人會逆向思維——對于一個區(qū)而言，優(yōu)化發(fā)展的成熟標簽并不多，如果你不努力占得一席，可能你就失去了戰(zhàn)略發(fā)展的先機，服務者與被服務者之間的關系并不“殘酷”，只是你是否拿出真心在做事，被服務的那個人會第一時間感受到的。

服貿(mào)會短短5天，服務貿(mào)易化卻有著漫長的“進化之路”要走，加油。

千行百業(yè)+5G

服務業(yè)只有想不到，沒有做不到

展會跑到后半程，讓人驚奇、嘆為觀止的產(chǎn)品太多了。

如果要對服貿(mào)會5G通信服務展示進行描述，記者會用一個字“快”來形容它——5G毫秒級別的延時，真正地實現(xiàn)“實時、同步”。

為什么這么說？記者在京東方搭建的數(shù)字化教室里看到，參觀者在搭載顯示解決方案的智慧黑板上書寫，教學內(nèi)容通過8K攝像機拍攝、編碼、解碼，實時傳輸?shù)揭粋?cè)的顯示器上。

“我們在現(xiàn)實生活中，依靠5G+8K技術(shù)，可以實現(xiàn)幾千公里、時延在1秒以內(nèi)的超高清教學內(nèi)容傳輸，讓學生遠程也能共享優(yōu)質(zhì)教學資源。”工作人員告訴記者，依靠5G+8K技術(shù)，可以實現(xiàn)幾千公里、時延在1秒以內(nèi)的超高清教學內(nèi)容傳輸，讓學生遠程也能共享優(yōu)質(zhì)教學資源。比如說我在北京教室進行直播，在貴州或者四川的某個偏遠山村就可以同步觀看北京教室的課程。

這個“快”，不僅是5G網(wǎng)絡傳輸速度快，從5G通信服務展示的眾多應用場景，更可以看出中國在5G通信領域的飛速發(fā)展。

比如說，在“微縮5G世界”你會體驗到“萬物智聯(lián)”的神奇；在無人駕駛區(qū)你會覺得自己在以一種“詭異”的方式出行；5G+VR（虛擬）現(xiàn)實體驗讓你“秒變”空間站維修師，在領航員的帶領下，收集散落在太空的電池棒，維修空間站。還可以讓你踩著金黃的落葉，“尋覓”龍門石窟；踏進“山水云臺”，感受腳下泛起層層漣漪；當你走在奧林匹克景觀大道上，餓了、渴了怎么辦？這時你只要招招手，一輛中國電信5G無人售賣車就會徐徐駛來，為你提供飲料自動售賣服務。

同時，服貿(mào)會上還有好多“黑科技”。

帶著無數(shù)個為什么，記者在2020年服貿(mào)會5G新興服務貿(mào)易發(fā)展論壇上找到了答案：工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，5G作為新一代移動通信技術(shù)的主要發(fā)展方向，與云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)交織并進、融合創(chuàng)新，不斷催生出新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)，有力支撐了經(jīng)濟社會數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。“中國‘5G+’的背后是超過48萬個的5G基站，和超過一億的5G網(wǎng)上終端連接數(shù)。” 聞庫透露了中國5G建設的最新進展。

“5G不僅僅是一張網(wǎng)，更是新技術(shù)革命的加速器……5G又僅僅是一張網(wǎng)，因為從狹義來講，5G就是一項連接技術(shù)，唯有與新技術(shù)、新模式結(jié)合，唯有融入千行百業(yè)，才能發(fā)揮其應有的作用，才能催生無限可能。”中國移動副總經(jīng)理趙大春分享了來自中國移動對于5G的思考。

“4G改變生活，5G改變社會。” 5G開啟萬物廣泛互聯(lián)、人機深度交互的新時代，成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動力，對經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型發(fā)展起到戰(zhàn)略性、基礎性和先導性作用。同時5G也因?qū)?jīng)濟發(fā)展的巨大帶動作用，受到全球的高度重視。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年7月底，全球已有46個國家和地區(qū)的99家網(wǎng)絡運營商表示開始提供5G業(yè)務，有超過385家運營商正在投資5G。據(jù)預測，到2023年，全球5G連接數(shù)超過10億，這比4G獲得同樣連接數(shù)的速度整整快了兩年。如今，5G的應用不斷豐富，覆蓋工業(yè)、醫(yī)療、媒體、交通等多個領域，傳統(tǒng)的中醫(yī)也開始趕時髦。在服貿(mào)會，5G+智慧中醫(yī)服務，可以讓機器通過你的舌頭，詳盡分析你的體質(zhì)類型，并給出起居調(diào)養(yǎng)、精神修養(yǎng)、運動養(yǎng)生、經(jīng)穴養(yǎng)生的各類建議。

既有感性美，又有理性美，

才是“完美”的服貿(mào)會

如果說服貿(mào)會有兩面，A面是多姿多彩的服務產(chǎn)品展示與體驗，那么B面就是每天高密度舉行的各種論壇。

從服貿(mào)會發(fā)布的日程來看，有1場主題峰會、4場高峰論壇、近200場各類專題論壇。今天，逛累了展會的記者，就帶您一起去感受一下服貿(mào)會的論壇。

早上8點，展區(qū)還未迎來第一批觀眾，北京會議中心的主會場內(nèi)，各種論壇就已拉開帷幕。康養(yǎng)旅游國際論壇上，中國工程院院士中國工程院院士王琦正在以《中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游的六融合、三制宜》為主題發(fā)表演講。

會議中心南側(cè)“康養(yǎng)旅游國際論壇”上中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游的話題意猶未盡，北側(cè)“區(qū)塊鏈+創(chuàng)新服務與產(chǎn)業(yè)應用大會暨中國國際商會區(qū)塊鏈創(chuàng)新服務產(chǎn)業(yè)委員會成立大會”也正在舉行。擠滿了觀眾的會場氣氛熱烈，而此時，主持人發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在線上參會的觀眾人數(shù)也超過了11萬。

講壇之上，著名經(jīng)濟學家、數(shù)字資產(chǎn)研究院院長朱嘉明教授以《進入新階段的全球科技革命》為題回顧了近20年來的科技革命，他認為在諸多科技革命中信息技術(shù)、算力技術(shù)和人工智能的革命是最為重要的“硬技術(shù)”，“我們今天理解和討論區(qū)塊鏈條必須把它和這樣的硬技術(shù)結(jié)合起來，才能夠有更深刻的認知。”

朱嘉明說，與以往不同，現(xiàn)在的科技革命是疊加性、爆炸性的。未來五年，這個世界將面對著最大挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)具有它的力量，而區(qū)塊鏈就是能讓數(shù)據(jù)接受的規(guī)則。

聽了這些，您是不是覺得“區(qū)塊鏈”很帶勁呢？而實際上，在北京國際會議中心的大廈里都是高人們在探討著高精尖的問題。此時，“中國國際經(jīng)濟合作‘走出去’高峰論壇”“2020（第十屆）全球綠色經(jīng)濟財富論壇開幕式與中國經(jīng)濟‘雙循環(huán)’新格局主題高層圓桌會”“2020智慧服務峰會暨第八屆軟件與信息服務國際企業(yè)對接會”“疫情防控常態(tài)化背景下的交通變革與創(chuàng)新——第六屆世界大城市交通發(fā)展論壇”“服務業(yè)擴大開放暨企業(yè)全球化論壇”等20多個論壇，都在進行中。

而在國家會議中心之外，北京市內(nèi)還有不少專題論壇經(jīng)2020服貿(mào)會授權(quán)舉辦。其中，成都市郫都區(qū)就借助服貿(mào)會文化貿(mào)易板塊的平臺，舉行了以“共享新機遇?共謀新篇章” 為主題的成都市郫都區(qū)（北京）投資環(huán)境推介會。

會上，記者與參會嘉賓一同了解了郫都區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、交通基礎設施、園區(qū)發(fā)展、營商環(huán)境優(yōu)化等方面信息。記者發(fā)現(xiàn)本次推介會吸引了華錄集團、眾信旅游、數(shù)海信息等200多家國內(nèi)知名企業(yè)參加。與會企業(yè)代表表示，他們有意聚焦成都市郫都區(qū)的建設，搶占向西發(fā)展的戰(zhàn)略制高點。

一天走馬觀花般地穿越了幾個論壇，記者在精疲力竭的同時，也深刻地感受到這些論壇不僅僅是展覽展示的有益補充，而且在與會嘉賓智慧的碰撞中勾勒出應對危機、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的藍圖。

既有感性美，又有理性美，才是“完美”的服貿(mào)會。