編者按：2020年是決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅收官之年。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺事關(guān)農(nóng)民收入和鄉(xiāng)村振興的大局，如何改善農(nóng)產(chǎn)品流通是關(guān)鍵所在。人民網(wǎng)美麗鄉(xiāng)村頻道即日起推出“把脈電商助農(nóng)·助力鄉(xiāng)村振興”系列報道，探訪電商企業(yè)、走訪業(yè)內(nèi)專家，帶回他們的探索和思考，敬請關(guān)注。

受疫情影響，電商助農(nóng)轉(zhuǎn)為常態(tài)化，進入快速的負重成長期。在這一過程中，各參與方如何把握機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)？數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的難點在哪里？如何讓電商助農(nóng)發(fā)揮更大作用？

天貓食品生鮮總經(jīng)理無齡在接受人民網(wǎng)專訪時表示，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)，要做實實在在的事情。當前，農(nóng)產(chǎn)品在標準化、品質(zhì)質(zhì)量等方面存在問題。提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、進行標準化的改善，需要整個社會花很多時間、精力去做。有很多企業(yè)和農(nóng)人，用幾十年時間深耕一種農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)改造，讓產(chǎn)品能夠更加的標準化，質(zhì)量品質(zhì)更好。

電商助農(nóng)提升農(nóng)產(chǎn)品的抗風(fēng)險能力

人民網(wǎng)：有消費者認為，目前很多電商平臺銷售的農(nóng)產(chǎn)品種類越來越豐富，但品質(zhì)卻參差不齊。如何保障農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，更好地保護消費者權(quán)益？

無齡：農(nóng)業(yè)靠天吃飯，產(chǎn)品品質(zhì)與種植技術(shù)、天氣、自然環(huán)境等有很大的關(guān)系。所以，在短時間內(nèi)消費者希望農(nóng)產(chǎn)品像工業(yè)品一般做到標準化比較難。作為電商企業(yè)，我們也在做一些努力，讓消費者拿到的貨物能夠和它本身賣時的品質(zhì)保持一致。

第一，布局各級產(chǎn)業(yè)帶，做標準化倉儲管理，讓現(xiàn)代化的設(shè)備、技術(shù)，幫助農(nóng)產(chǎn)品做分層、加工，分級撿選的工作，保證水果本身就可以分層向消費者表達。

第二，在沒有現(xiàn)代化設(shè)備、技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，希望通過我們的機制，讓農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品電商戶，在向消費者表達農(nóng)產(chǎn)品時，表達真實的東西。如果農(nóng)戶、電商戶賣的貨物和消費者拿到的不一樣，我們會有一系列的閉環(huán)懲罰措施。其實是倒逼農(nóng)戶能夠把真正的、標準的、實際品質(zhì)的貨物向消費者送達。

主持人：電商在銷的農(nóng)產(chǎn)品，有多少來自中小農(nóng)戶、散戶？

無齡：目前，中國百分之八九十的農(nóng)產(chǎn)品來自于散戶、集約化的農(nóng)場。從電商的覆蓋程度上看，沒有特別完整的數(shù)據(jù)。今年6.18數(shù)據(jù)顯示，190多個地域品牌農(nóng)產(chǎn)品的增長超過了200%，30多萬家貧困縣都有了網(wǎng)店在線上做銷售，覆蓋了全國九成以上的貧困縣，創(chuàng)造了336萬多個就業(yè)機會。

過去，銷售有一套固有的鏈路，從農(nóng)戶到代辦再到批發(fā)市場再到零售店，這個鏈路非常長。一旦某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會出現(xiàn)積壓，農(nóng)產(chǎn)品就會受到較大損失。電商縮短并提升了從農(nóng)戶到消費者手里的鏈路，通過電商助農(nóng)，實際上起到最大的作用是提升了農(nóng)產(chǎn)品的抗風(fēng)險能力。

2021年形成覆蓋全部鄉(xiāng)村的智慧物流網(wǎng)絡(luò)

人民網(wǎng)：如何破解農(nóng)村物流“下行貴、上行難，雙向不通”問題？

無齡：目前，農(nóng)村物流下行相對較好一些。近年來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直在布局農(nóng)村線上、線下的物流體系。目前，下行的整個過程，菜鳥有比較完整的體系，分撥中心、供應(yīng)鏈體系、計劃體系，下行是在規(guī)模化之間有計劃去做的。

在農(nóng)產(chǎn)品上行方面，因為農(nóng)產(chǎn)品來自廣大的散戶，以及一些批發(fā)市場等，這樣會導(dǎo)致貨源是沒有計劃的來自于各個地方，所以很難有計劃性，農(nóng)產(chǎn)品上行相對來說會存在一些問題。阿里集團正在做一些積極的改善工作，比如菜鳥網(wǎng)絡(luò)啟動了農(nóng)村的智慧物流項目，我們計劃，到2021年會形成一張覆蓋全部鄉(xiāng)村的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。

農(nóng)產(chǎn)品上行將迎起勢發(fā)展期

主持人：過去的電商助農(nóng)是應(yīng)急化的，今年疫情期間電商助農(nóng)變成常態(tài)化。在這個過程當中，帶給電商的變化有哪些？

無齡：最大的變化是現(xiàn)在電商企業(yè)有越來越多的時間去農(nóng)產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶了。變化是雙向的：一方面，過去只有部分意識上相對比較超前或愿意接受新生事物的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他們的電商能力相對較好，農(nóng)產(chǎn)品通過電商上行的機會比較多。另一方面，受疫情影響，2月份阿里開始助農(nóng)項目，讓很多的產(chǎn)業(yè)帶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府發(fā)現(xiàn)電商能夠增強農(nóng)產(chǎn)品抗風(fēng)險能力，縮短鏈路時間。

這樣，就形成了一種非常好的形式。電商平臺注重農(nóng)產(chǎn)品給消費者帶來更多的豐富性的貨品。從供給上面看，農(nóng)戶、政府、當?shù)氐钠髽I(yè)都也開始重視電商，大家的整合速度加快。所以，我相信在接下來一段時間，農(nóng)產(chǎn)品的上行應(yīng)該是會起勢或者發(fā)展非常大。

主持人：農(nóng)村地區(qū)要發(fā)展電子商務(wù)，有哪些短板需要補齊？

無齡：要做實實在在的事情。當前，農(nóng)產(chǎn)品在標準化、品質(zhì)質(zhì)量等方面存在問題。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、標準化的改善，需要整個社會花很多時間、精力去做。有很多企業(yè)和農(nóng)人，用幾年甚至十幾年、二十年的時間在深耕一樣農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)改造，讓它的產(chǎn)品能夠更加的標準化，質(zhì)量品質(zhì)更好。這是目前我們欠缺的，還是需要花更多的時間做一些實際的事情。

第一，能夠在產(chǎn)業(yè)帶上，有更多的機械去做農(nóng)產(chǎn)品的包裝、分解。第二，要使農(nóng)產(chǎn)品的上行物流更加的規(guī)模化、成本更低，而且?guī)椭鼤r效更好。第三，加大對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的人才培養(yǎng)，讓他們懂得和消費者之間對話，提升服務(wù)意識、電商運營能力，這三個方面需要快速補齊。

主持人：您如何理解未來行業(yè)發(fā)展的趨勢和方向？

無齡：因為新冠肺炎疫情，讓整個社會對農(nóng)產(chǎn)品電商上行能力非常的關(guān)注。這次最大的變化是農(nóng)民意識和鄉(xiāng)村政府意識的變化。展望未來，今年相信整個農(nóng)產(chǎn)品的電商發(fā)展應(yīng)該是三位數(shù)以上的增長。未來二三年中間一定會有非常好的爆發(fā)。