平臺存在違規(guī)信息互動留言無人監(jiān)管老師兜售其他課程

涉未成年人網(wǎng)課平臺調(diào)查

● 一些網(wǎng)站平臺無視社會責(zé)任，屢屢利用網(wǎng)課推廣網(wǎng)游、交友信息，甚至散布色情、暴力、詐騙信息，危害廣大學(xué)生特別是未成年人身心健康

● 為切實(shí)解決涉未成年人網(wǎng)課平臺突出問題，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)課平臺規(guī)范有序發(fā)展，中央網(wǎng)信辦、教育部啟動為期兩個月的涉未成年人網(wǎng)課平臺專項(xiàng)整治

● 相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上明晰職能職責(zé)，完善法律法規(guī)，做到精準(zhǔn)執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺和廣告商的監(jiān)管

近日，為切實(shí)解決涉未成年人網(wǎng)課平臺突出問題，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)課平臺規(guī)范有序發(fā)展，中央網(wǎng)信辦、教育部啟動為期兩個月的涉未成年人網(wǎng)課平臺專項(xiàng)整治。

此次專項(xiàng)整治將聚焦網(wǎng)民反映強(qiáng)烈的突出問題。例如，要加強(qiáng)網(wǎng)課頁面周邊生態(tài)管理，不得出現(xiàn)危害未成年人身心健康的內(nèi)容；不得利用彈窗誘導(dǎo)點(diǎn)擊不適宜未成年人的頁面；不得推送與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告信息；不得利用公益性質(zhì)網(wǎng)課謀取商業(yè)利益等。

在專項(xiàng)整治期間，開設(shè)涉未成年人網(wǎng)課的各類網(wǎng)站平臺現(xiàn)狀如何？近日，記者就此展開了調(diào)查。青少年模式形同虛設(shè)平臺仍推送不良信息

目前，未成年人常用的網(wǎng)課平臺可以分為兩類，一類是由政府或?qū)W校專門開發(fā)的在線網(wǎng)絡(luò)云課堂教學(xué)平臺，一類是由社交網(wǎng)站開發(fā)的在線網(wǎng)課平臺。

8月19日，《法治日報(bào)》記者登錄一個網(wǎng)課平臺時看到，該平臺首頁分為3個部分，最上面是動態(tài)公益廣告，例如“抗擊疫情 我們在行動”等，介紹了平臺在疫情防控期間給同學(xué)們提供豐富課程，使同學(xué)們在家自主學(xué)習(xí)。中間是1年級至12年級直播課程的課表，點(diǎn)擊即可進(jìn)入學(xué)習(xí)任一年級網(wǎng)課內(nèi)容。最下面是特級教師課、名家大師課等。

在瀏覽過程中，既沒有看到彈窗，也沒有看到與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告信息等。隨后，記者登錄了另一個視頻網(wǎng)站，在其中的學(xué)習(xí)模塊也沒有發(fā)現(xiàn)不適合青少年觀看的內(nèi)容；在另一個視頻網(wǎng)站上，學(xué)習(xí)頻道中的部分模塊已經(jīng)關(guān)閉。

記者下載了一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件，打開之后便出現(xiàn)了未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治的通知，點(diǎn)擊底部鏈接就可以對整治結(jié)果進(jìn)行查看。在其發(fā)布的整治結(jié)果公示中稱，已對平臺上的動畫動漫、直播、短視頻、論壇和網(wǎng)課學(xué)習(xí)等版塊中的不良內(nèi)容進(jìn)行了排查和清理，處理違規(guī)頭像154條、違規(guī)昵稱362條。除此之外，僅在直播聊天中就過濾掉近20萬條敏感信息。

這家網(wǎng)課平臺整改后，針對舉報(bào)不良內(nèi)容還設(shè)立未成年人舉報(bào)受理電話和郵箱。記者以學(xué)生家長的身份對相關(guān)問題進(jìn)行咨詢，一名客服老師稱，有問題的課程已經(jīng)由相關(guān)人員進(jìn)行處理，如果再發(fā)現(xiàn)其他問題，也可以聯(lián)系他們登記處理。

在登錄一些帶有網(wǎng)課功能的平臺過程中，記者發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)課平臺在整改后推出兒童/青少年模式，在青少年模式中，所有呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)容都經(jīng)由平臺進(jìn)行篩選，且無法進(jìn)行充值、打賞、評論等常規(guī)操作。

部分軟件直接在青少年模式下通過單獨(dú)的密碼設(shè)置增設(shè)兒童/青少年賬號，使用該賬號瀏覽的內(nèi)容受到限制。有的網(wǎng)課平臺的青少年模式還設(shè)置“時間鎖”功能，軟件使用時間默認(rèn)為40分鐘，單日使用時長超過默認(rèn)時間則需要輸入功能獨(dú)立的密碼才能使用。

記者下載了一些帶有青少年模式的熱門軟件進(jìn)行嘗試。在設(shè)定完青少年模式的密碼之后，這些平臺會要求用戶填寫孩子的出生日期，個別平臺還會要求用戶填寫性別。設(shè)置好賬號之后，平臺會提供一些內(nèi)容分類供用戶選擇，選好后才能正式通過青少年模式使用軟件。也有部分平臺無需設(shè)置青少年賬號，直接設(shè)定密碼控制青少年模式的開啟。

但是，記者發(fā)現(xiàn)，開啟和關(guān)閉青少年模式只需單獨(dú)設(shè)置密碼，在掌握密碼的情況下，手機(jī)的持有人仍然可以隨意開啟或關(guān)閉青少年模式。有家長認(rèn)為，這使得青少年模式在掌握了密碼的青少年眼里形同虛設(shè)。

根據(jù)家長介紹，記者下載并安裝了一款熱門的社交類軟件，在其中一個軟件的設(shè)置選項(xiàng)中通過設(shè)置獨(dú)立密碼開啟了該軟件的青少年模式。繼續(xù)往下操作，記者發(fā)現(xiàn)，雖然無法進(jìn)行和普通賬號一樣的常規(guī)操作，但這款軟件在青少年模式下設(shè)置的賬號仍能被用于給各個榜單進(jìn)行投票，還能收到平臺推送的與學(xué)習(xí)無關(guān)的新聞或信息。

北京市東城區(qū)某中學(xué)學(xué)生小佳（化名）告訴記者：“青少年模式的確能過濾一些不良信息，但是對我來說，只不過是給‘愛豆’（偶像）投票用的而已。”

自己下載軟件、自己注冊賬號、自己給自己設(shè)置并開啟青少年模式，這是小佳，也是一部分追星未成年人的網(wǎng)絡(luò)生活常態(tài)。記者按照小佳的指引在這家網(wǎng)課平臺上注冊了一個青少年賬號，采訪結(jié)束時即收到平臺的一條新聞推送，“×××被曝出軌，私密照流出”。網(wǎng)課瀏覽器彈出廣告互動評論區(qū)語言暴力

利用某瀏覽器上網(wǎng)課時經(jīng)常看到彈出廣告，這是北京市西城區(qū)某中學(xué)學(xué)生李軒（化名）遭遇的困擾。

李軒在上網(wǎng)課時，彈窗廣告會從網(wǎng)頁左側(cè)時不時彈出，而廣告的內(nèi)容也相當(dāng)“豐富”，不僅有游戲廣告，李軒甚至看到了生發(fā)廣告。

李軒向記者描述了游戲廣告的大致場景：“要么是在那種石磚的路上有龍啊怪獸啊，要么就是在荒地上有野豬，然后一個人拿著一把刀，砍了幾下‘爆’出好多特好的游戲裝備。”

對于這種經(jīng)常彈出來的浮夸廣告，李軒覺得有點(diǎn)煩，但是又無法完全通過設(shè)置禁止廣告彈出。為此，他特地?fù)Q了另一款沒有廣告的瀏覽器。但是新的瀏覽器有時又會發(fā)生卡頓，最終，李軒只得又換回了原來的那款瀏覽器。

記者下載這款瀏覽器軟件發(fā)現(xiàn)，在選擇自己感興趣的頁面之后，瀏覽器會根據(jù)用戶的興趣推送新聞與信息，但即使避開了“娛樂”這一選項(xiàng)，系統(tǒng)仍然會推送一些標(biāo)題聳人的“新聞”。

北京市西城區(qū)某中學(xué)的學(xué)生趙雨（化名）利用一款網(wǎng)課平臺上培訓(xùn)班。據(jù)她介紹：“這款網(wǎng)課平臺可以開攝像頭、麥克風(fēng)，系統(tǒng)會提醒什么時間有課，上課時老師可以提問，學(xué)生答對的，老師可以獎勵學(xué)生，送個小獎杯什么的。我們可以在上面看文檔、PPT、圖片，老師板書也很方便，板書可以用圖片的方式存下來。整個課程結(jié)束后，也可以看回放。”

除此之外，趙雨告訴記者，學(xué)校網(wǎng)課平臺的互動留言也有一些問題存在。“會有同學(xué)在評論區(qū)胡說八道。”趙雨說，“例如，老師讓一名同學(xué)回答問題，那名同學(xué)回答錯了，評論區(qū)就會有人拿錯誤答案開玩笑。”

這讓趙雨在回答問題時很慌亂，因?yàn)閾?dān)心同學(xué)們的冷嘲熱諷，有時即使確定知道答案，也不敢輕易作答。“網(wǎng)課平臺為啥沒有禁言的功能？”對此，趙雨很疑惑。

北京市通州區(qū)某小學(xué)學(xué)生高甜甜（化名）則是在直播課上看到老師做廣告。

今年秋季開學(xué)后，高甜甜將上六年級，這個暑假期間，父母給高甜甜在某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名了線上課程。9時許，高甜甜的數(shù)學(xué)課開始上課，課程持續(xù)約兩個小時，中間休息3次；課間休息時，為了提升孩子們的興趣，老師會將自己養(yǎng)的寵物貓抱到直播鏡頭前與同學(xué)們互動，有時還會向同學(xué)們推薦其他在售課程。

“老師經(jīng)常會推薦一些課。”高甜甜對此并不陌生。而其母親王女士對此很反感，她告訴記者：“老師的本職工作是上課，在課上這么推薦其他在售課程，我覺得挺煩的，這跟植入廣告有什么區(qū)別？”（見習(xí)記者 劉紫薇 記者 陳磊）