上午8時(shí)30分，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心一開門，78歲的郁阿婆就掐著點(diǎn)走了進(jìn)來，做操、聊天、按摩、看電視、吃午餐、下棋、吃點(diǎn)心，過程中，服務(wù)人員還會(huì)提醒她準(zhǔn)時(shí)吃藥……每天，老人都會(huì)在這里有滋有味地消磨上大半日，到傍晚再“下班”回家吃飯。

記者采訪當(dāng)天，正碰上來自嘉定區(qū)的一行人前來參觀考察。據(jù)悉，在疫情發(fā)生前，這家為老服務(wù)中心幾乎每天都要接待外來參觀者。為何？原來，在2016年之前的三年里，該中心的服務(wù)對象始終只有3位日托老人，因?yàn)橹苓吥切霓r(nóng)村動(dòng)遷出來的老人大多不愿意走出家門，但如今，這家為老服務(wù)中心每天都熱熱鬧鬧，一年服務(wù)人次超過3萬人次。

究其原因，關(guān)鍵在于這家社區(qū)綜合為老服務(wù)中心打破圍墻，創(chuàng)新探索了一種銀發(fā)互助會(huì)員模式，把周邊社區(qū)的老年居民吸引過來，以活動(dòng)和服務(wù)逐步增強(qiáng)“黏”性，從而形成了一個(gè)以社區(qū)為載體、以需求為導(dǎo)向、以服務(wù)為核心的鄰里型嵌入式綜合性為老服務(wù)體系。

一年交150元可享108次服務(wù)

幾天前，86歲的王阿婆去醫(yī)院體檢，但結(jié)束后她并沒有回家，而是去了虹橋鎮(zhèn)社區(qū)為老服務(wù)中心“報(bào)到”。她并不是該中心的日托老人，也曾表示“不想來”，但如今，這位老人卻幾乎天天來活動(dòng)，到下午快關(guān)門時(shí)還有點(diǎn)依依不舍。

春節(jié)、重陽、中秋、端午……每到節(jié)日，更是虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心最熱鬧的時(shí)候。當(dāng)天，這里總會(huì)迎來幾十位老人，其中既有六七十歲身體硬朗的老人，也有八九十歲需要照護(hù)的老人，他們聚到一起，做湯圓，包餃子，裹粽子，聊天，看節(jié)目，其樂融融。

“每次來參加活動(dòng)的老人，都是我們中心的服務(wù)對象，同時(shí)其中一些老人還是我們的志愿者。”中心負(fù)責(zé)人章老師說，“既是受益者，又是志愿者，鄰里互助，這源于我們這兩年嘗試推出的一項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制——服務(wù)中心會(huì)員制”。

據(jù)了解，目前中心共有8名日托老人，但發(fā)展的社區(qū)會(huì)員卻達(dá)到55名，他們中年齡最大的為87歲，最小的為57歲，平均年齡在70.1歲。這些會(huì)員每年繳納150元的管理費(fèi)，除享受每月一天的“會(huì)員日”活動(dòng)外，他們在一年里還可享受108次的足部護(hù)理、理發(fā)、烘焙、健康按摩、卡拉OK、小修小補(bǔ)等綜合性服務(wù)，每周還有5次的血壓、體重測試和器具理療等常規(guī)服務(wù)。

與此同時(shí)，不少會(huì)員也主動(dòng)成為中心的志愿者。大家建立微信群、輪值排班，定期到中心來服務(wù)更為年長的日托老人，做點(diǎn)心、做游戲、拉家常，彼此間互幫互助，逢年過節(jié)聚在一起，組建了新的“大家庭”。一張小小的會(huì)員卡，讓老人各類需求得到滿足的同時(shí)，也打通了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源，形成銀發(fā)社交圈，走出一條“養(yǎng)老自治”之路。

對老人們的關(guān)愛未因疫情間斷

虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心一直強(qiáng)調(diào)“嵌入式”服務(wù)理念，讓老年人養(yǎng)老不離社區(qū)，成為社區(qū)為老服務(wù)的有益助力。

作為中心的日托老人，郁阿婆的“托齡”已有5年之久，每天風(fēng)雨無阻地前來“打卡”。前兩年，因?yàn)榕c兒媳關(guān)系不好，她定期把衣服、床單等帶到中心來，由工作人員黃老師幫她洗曬；而今，在服務(wù)中心工作人員的多次協(xié)調(diào)下，老人和兒媳終于打開心結(jié)，兒媳主動(dòng)承擔(dān)了為老人洗衣、做飯等事宜。

今年初疫情發(fā)生后，為老服務(wù)中心暫時(shí)關(guān)門，許多老人一下子沒有了活動(dòng)社交的去處，中心的工作人員也有了許多擔(dān)心：“老人們在家里干什么？”“有沒有按時(shí)吃藥？”“不出來活動(dòng)會(huì)不會(huì)覺得憋悶……”

為了更好地掌握老人們的健康狀況，了解他們在疫情期間的情緒變化，服務(wù)中心的工作人員整理出所有在冊老人的名單，一個(gè)個(gè)打電話過去，一方面詢問老人的身體狀況、家中防疫物資的儲(chǔ)備情況；另一方面也聊聊家長里短，陪伴老人們度過居家時(shí)光。

在一次通話中，郁阿婆對工作人員黃老師說：“疫情這么嚴(yán)重，我不敢出門，但在家里沒事情做，特別難受，我心里太緊張、太難過了。再這樣下去，感覺生活沒什么意思了。”老人的這些話，讓電話這頭的黃老師心頭一緊，十分擔(dān)心。從那天起，黃老師每天和老人打電話聊天，說說其他老伙伴的生活狀態(tài)，講講專家的意見觀點(diǎn)，讓老人雖足不出戶，但也有人關(guān)心陪伴。“您有什么想聊的，就隨時(shí)打電話給我。”簡簡單單一句話，讓郁阿婆感動(dòng)不已。

一站式健康管理“硬核”服務(wù)

82歲的侯阿婆，有輕度老年癡呆傾向，一度連回家的路也不認(rèn)識了。但這兩年，在為老服務(wù)中心工作人員的悉心照顧下，癥狀明顯減輕，不僅能每天自己步行回家，還學(xué)會(huì)了唱滬劇、下棋等，性格變得越來越開朗，讓子女喜出望外。

在中心，記者看到了許多老人的手工作品。其中，張琴老人的面塑作品特別引人注目，各種人物栩栩如生。工作人員說，張琴老人剛來中心時(shí)十分內(nèi)向，不喜歡和別人交流，但看到有面塑課程，她第一個(gè)報(bào)名參加，為的是完成作品帶回去給小孫子玩。隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)，老人的面塑技能逐步提升，與老師和同學(xué)的交流也越來越多，整個(gè)人都變得活躍起來。手工DIY、戲劇沙龍、卡拉OK、體感游戲……中心的各類課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，老人們在這里的每一天都過得豐富多彩。

如果說精彩紛呈的文化休閑活動(dòng)滿足了老年人晚年生活的精神需求，那么健康咨詢、健康管理及便民就醫(yī)更是老年人渴望的“硬核”服務(wù)。

虹橋鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心成立之初，就與鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了合作聯(lián)系機(jī)制，衛(wèi)生服務(wù)站直接入駐為老服務(wù)中心，為老年人提供常態(tài)照護(hù)，每天為入托老人提供晨檢服務(wù)，測體溫、量血壓，建立起每位老人的健康檔案，進(jìn)而提出個(gè)性化的診療意見。2018年，雙方又針對老年人群體平衡機(jī)能逐步退化的問題，引入了平衡訓(xùn)練項(xiàng)目，通過平衡檢測儀評估老人跌倒系數(shù)，對系數(shù)偏高的老人開展針對性的平衡訓(xùn)練，提醒其家人在日常生活中注意防護(hù)等。目前，該中心已形成怡樂匯、樂學(xué)匯、益健坊、養(yǎng)心齋、倍呵護(hù)、沐春堂、康復(fù)站七大功能板塊，有機(jī)融合了生活照料、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉三大服務(wù)需求，為老人打造晚年生活的幸福家園。

未來，虹橋鎮(zhèn)社區(qū)綜合為老服務(wù)中心還將升級會(huì)員管理模式，進(jìn)一步提升為老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入更多為老服務(wù)項(xiàng)目，讓中心成為社區(qū)服務(wù)的重要樞紐，讓更多老人在家門口收獲老有所依、老有所養(yǎng)的幸福感。