受疫情影響，推遲了4個(gè)月的3·15晚會(huì)昨晚舉辦。整場(chǎng)晚會(huì)以“凝聚力量、共筑美好”為主題，聚焦消費(fèi)者生活中的衣食住行，并特別關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新消費(fèi)模式。整場(chǎng)晚會(huì)，曝光了9大典型案例，山東即墨的海參養(yǎng)殖、漢堡王、寶駿汽車、趣頭條、嗨學(xué)網(wǎng)等都被點(diǎn)名曝光。

北京青年報(bào)記者梳理被曝光的9大案例后發(fā)現(xiàn)，曝光案例覆蓋消費(fèi)者生活的方方面面，如在食品安全領(lǐng)域，揭露了山東即墨海參養(yǎng)殖中使用敵敵畏，江西南昌漢堡王使用過(guò)期面包做漢堡；在生活快消品和耐用品領(lǐng)域，對(duì)舊襪子舊內(nèi)衣成為毛巾生產(chǎn)原料，寶駿560汽車變速箱反復(fù)出現(xiàn)故障進(jìn)行了曝光；在教育領(lǐng)域，聚焦嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難；在網(wǎng)絡(luò)新興消費(fèi)領(lǐng)域，對(duì)趣頭條違規(guī)廣告、手機(jī)里的竊賊插件等進(jìn)行了曝光。除此之外，還對(duì)預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域的美容院，形形色色的營(yíng)銷套路和廣州萬(wàn)科尚城劣質(zhì)精裝修等進(jìn)行了曝光。

漢堡王

用過(guò)期面包做漢堡 保質(zhì)期隨意改

食品安全無(wú)小事。漢堡王是全球大型連鎖企業(yè)，有其特定的制作標(biāo)準(zhǔn)，然而其員工在實(shí)際執(zhí)行中存在嚴(yán)重問(wèn)題。不僅不按照其規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，偷工減料，還存在食物保質(zhì)期隨便更換、篡改面包生產(chǎn)日期等問(wèn)題。

央視記者在南昌市的一家漢堡王餐廳探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管漢堡王食物制作標(biāo)準(zhǔn)寫得很明確，但漢堡王餐廳員工在實(shí)際操作中并未按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，時(shí)常偷工減料就交給顧客。不僅是偷工減料，漢堡王在食物的保存和制作方式上也存在嚴(yán)重問(wèn)題。為了保證食物的溫度和安全，待用的熟食會(huì)被放到產(chǎn)品存放柜里，當(dāng)紅燈閃爍時(shí)表示食物已經(jīng)過(guò)期，但記者在探訪中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)紅燈亮起時(shí)，餐廳工人直接將紅燈按成了綠燈，當(dāng)作新鮮漢堡去賣。

同時(shí)，餐廳還存在篡改生產(chǎn)日期等問(wèn)題。員工將過(guò)期面包上舊的標(biāo)簽撕掉，換上新的標(biāo)簽，即便是在夏天，保質(zhì)期也照改不誤。

趣頭條

屢次違規(guī) 賭博平臺(tái)也能做廣告

廣告存在“貓膩”，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還披著廣告的“外衣”，做一些不光彩的勾當(dāng)，這件事就發(fā)生在趣頭條的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。央視記者發(fā)現(xiàn)，在趣頭條上充斥著許多虛假宣傳療效的廣告。央視記者還發(fā)現(xiàn)，在趣頭條上，不僅有虛假宣傳療效的廣告，“邊玩手機(jī)邊賺錢”的廣告也會(huì)頻頻出現(xiàn)，這些廣告無(wú)一例外地宣稱如何輕松賺錢，同時(shí)不停跳出一個(gè)微信號(hào)。央視記者添加這個(gè)微信號(hào)后，對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)址，打開網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)，里面有43項(xiàng)彩票、6項(xiàng)棋牌游戲，甚至還有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買彩票的直播。

為什么連非法的賭博平臺(tái)都能在趣頭條上做廣告？央視記者在一家自稱“為趣頭條等30多家平臺(tái)提供廣告開戶投放服務(wù)”的聚億媒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司了解到，只要將賭博廣告包裝成“網(wǎng)絡(luò)賺錢”的形式，就能登上趣頭條。賭博是非法的，但可以用其他公司的閑置賬戶來(lái)投放廣告，業(yè)內(nèi)俗稱“套戶”，廣告里的文案素材也無(wú)需廣告主提供。

嗨學(xué)網(wǎng)

銷售當(dāng)面說(shuō)一套 協(xié)議背后簽一套

“銷售當(dāng)面說(shuō)一套，協(xié)議背后簽一套”，也成為時(shí)下一些在線教育機(jī)構(gòu)的慣用伎倆。2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引，對(duì)方聲稱只要通過(guò)嗨學(xué)網(wǎng)的培訓(xùn)，就有機(jī)會(huì)考到國(guó)家一級(jí)注冊(cè)消防工程師證，每年都會(huì)有一筆不小的收入。潘女士交了4498元，購(gòu)買了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。然而考試日期臨近，她的報(bào)名信息一直沒(méi)有通過(guò)，退款又困難重重。

實(shí)際上不少嗨學(xué)網(wǎng)的學(xué)員都陷入了交錢容易退錢難的境地，一些學(xué)員告訴記者，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會(huì)給出各種承諾，什么“保過(guò)班型，簽訂不過(guò)退費(fèi)協(xié)議”“一科不過(guò)，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”等等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢時(shí)盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會(huì)拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。 文/本報(bào)記者 王薇 劉婧

回應(yīng)

多家被“點(diǎn)名”企業(yè)  成立工作組進(jìn)行調(diào)查

根據(jù)北青報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，昨晚晚會(huì)播出后，多家被“點(diǎn)名”的企業(yè)第一時(shí)間做出回應(yīng)，均表示將成立專項(xiàng)工作組進(jìn)行調(diào)查。

針對(duì)寶駿汽車的變速箱反復(fù)出現(xiàn)故障問(wèn)題，上汽通用五菱相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組，對(duì)此事展開調(diào)查。

針對(duì)用過(guò)期面包做漢堡、食物保質(zhì)期隨意更換問(wèn)題，漢堡王也成立了工作組并對(duì)涉事餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查。

針對(duì)嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難的問(wèn)題，嗨學(xué)網(wǎng)也通過(guò)官微回應(yīng)，嗨學(xué)網(wǎng)高度重視，第一時(shí)間成立特別工作組，對(duì)相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展。

針對(duì)廣告亂象問(wèn)題，趣頭條也發(fā)布聲明稱，趣頭條高度重視，并充分意識(shí)到在平臺(tái)廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對(duì)于給用戶帶來(lái)的困擾和影響，趣頭條表示誠(chéng)摯地道歉。“針對(duì)央視指出的問(wèn)題，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。”文/本報(bào)記者 王薇 劉婧