隨著國內(nèi)疫情得到基本控制，學(xué)生陸續(xù)回歸校園，在線教育平臺用戶量以及用戶活躍度有所下降

疫情過后，在線教育企業(yè)拿什么留住學(xué)生

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在線教育企業(yè)能否留得住學(xué)生，繼續(xù)保持熱度，關(guān)鍵在于在線教學(xué)是否提升了學(xué)習(xí)效率和效果，這要通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理及高品質(zhì)的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)。

周日中午吃過午飯，初中二年級的貝貝（化名）坐在電腦前開始上英語課。自從疫情發(fā)生以來，貝貝每周末的英語輔導(dǎo)課就變成了線上課程。

疫情期間，億萬大中小學(xué)生居家在線學(xué)習(xí)，“停課不停學(xué)”，曾經(jīng)被視作輔助角色的在線教育迎來難得的發(fā)展契機(jī)，更多的用戶或者被動,或者主動地選擇了在線教育的產(chǎn)品。

眼下，隨著國內(nèi)疫情得到基本控制，廣大師生陸續(xù)回歸校園，在疫情期間大放異彩的在線教育到底是曇花一現(xiàn)，還是會持續(xù)保持熱度？在線教育能否克服自身弱點(diǎn)，揚(yáng)長避短，迎來真正的春天？

疫情期間迎來流量暴漲

“疫情期間我們平臺的活躍度至少增長了五六倍，特別是在教育部提出‘停課不停學(xué)’的最初一段時間里，幾乎每一天有五六十萬的用戶增長?！碧崞鹨咔槠陂g平臺出現(xiàn)的爆發(fā)式增長，陳冬華的語氣平靜。

陳冬華是杭州博世數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)始人，深耕在線教育18年，其公司是國內(nèi)第一批專注教育信息技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的國家級高新技術(shù)企業(yè)。2012年，他在國內(nèi)推出學(xué)樂云教學(xué)平臺，旨在借助大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，深度挖掘教育大數(shù)據(jù)價值，目前已覆蓋全國31個省市，為12萬余所的3000萬師生提供了包括備課、授課、作業(yè)批改、考試、評價等“一站式”教育信息化服務(wù)。

“比如說，以前老師講了一個問題，只能口頭上問學(xué)生懂不懂，學(xué)生到底懂不懂、掌握了多少，有時候得靠老師去揣測。有了大數(shù)據(jù)支持，完全可以掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，并可依據(jù)每個學(xué)生不同情況提供個性化服務(wù)?！标惗A說，3000萬師生沉淀的海量數(shù)據(jù)，讓他們可以用直觀的數(shù)據(jù)了解學(xué)生對知識掌握的水平，即時、精準(zhǔn)地掌握來自學(xué)生的第一手學(xué)情資料，從而調(diào)整教育教學(xué)策略，更好地服務(wù)教學(xué)，這是在線教育優(yōu)勢所在，也是在線教育應(yīng)該專注的方向。

“事實(shí)上，在線教育并不是一個新事物，很多年前就存在了，只是疫情加速了在線教育的發(fā)展。”相較于不斷增長的數(shù)字，陳冬華更看重用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。他認(rèn)為，此次疫情培養(yǎng)了用戶對在線教育的使用習(xí)慣，普及了在線教育的若干理念。

難以保證學(xué)習(xí)效果

來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前有2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。疫情期間多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的預(yù)測，2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人。在陳冬華看來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育未來的發(fā)展方向，此次疫情則為這一進(jìn)程提供了動力。

然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于很多家長來說，線上課程終究屬于特殊時期的權(quán)宜之計(jì)。學(xué)習(xí)氛圍不足、孩子上網(wǎng)課缺少教師監(jiān)督、學(xué)習(xí)質(zhì)量不高等擔(dān)憂始終讓家長無法完全信任線上教育。

“我們也了解過，除了少數(shù)原本成績就非常好的孩子，大部分孩子的成績都退步了，我們還是希望能盡快回到線下。”貝貝的母親告訴記者。

對于不少課外輔導(dǎo)學(xué)校而言，線上課程同樣成為特殊時期穩(wěn)住人心和吸引客流的手段。

“線上課程是為了原本的學(xué)生不流失而不得已開展的，線上的形式難以保證學(xué)習(xí)效果。”課外輔導(dǎo)學(xué)校勵尚教育崔老師告訴記者，在線下，老師可以隨時關(guān)注班上學(xué)生的上課狀態(tài)，同學(xué)們聚集在一起也更有學(xué)習(xí)氛圍，但在線上，這些都變得不可控。

“在線下一眼看過去，學(xué)生有沒有走神的就知道了，在線上往往很難掌握學(xué)生的狀態(tài)，學(xué)生有沒有在聽完全沒法掌握。另外，上課應(yīng)該是教師和學(xué)生雙方的互動，教師會根據(jù)課堂狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，這些在線上都辦不到。”崔老師說。

在線教育何去何從

隨著疫情防控形勢向穩(wěn)向好，學(xué)生們回歸校園后，在線教育企業(yè)該如何繼續(xù)保持熱度？

“復(fù)學(xué)之后，我們平臺用戶量以及用戶活躍度確實(shí)有所下降，但這是一個正常的現(xiàn)象?！标惗A說，疫情之下，很多用戶將線上教育當(dāng)成一種應(yīng)急舉措，雖然短期內(nèi)涌入了巨大流量，但也可能會對在線教育行業(yè)帶來不利影響，“我們應(yīng)該看到，很多人以為在線教育就是一個直播系統(tǒng)，這樣反而會影響市場原本的發(fā)展軌道”。

陳冬華說，在線教育企業(yè)能否留得住學(xué)員，繼續(xù)保持熱度，關(guān)鍵在于在線教學(xué)是否提升了學(xué)習(xí)效率和效果。疫情過后，學(xué)生學(xué)習(xí)回到線下，在線教育企業(yè)若想“流量”變“留量”，必須要通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理及高品質(zhì)的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在線教育并不是線下課程的簡單線上遷移，要想取得好的學(xué)習(xí)效果，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式必須重新設(shè)計(jì)?！熬€上教學(xué)需要被重新設(shè)計(jì)，現(xiàn)場教學(xué)45分鐘，你可以觀察孩子們的表情，可以和孩子們互動，但回到線上你只是看到一個屏幕和一個攝像頭，孩子在遠(yuǎn)方接受課程，這個時候怎么樣設(shè)計(jì)關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)點(diǎn)，吸引孩子的注意力，就成了所有老師和教研中必須重點(diǎn)考量的一件事?！?/p>

陳冬華說，疫情期間的居家學(xué)習(xí)、在線教學(xué)也在倒逼廣大教師提升在線技能，使在線教研得到快速普及，具有優(yōu)勢互補(bǔ)的OMO（線上線下相融合）混合式教學(xué)，可能成為未來教學(xué)的常態(tài)趨勢?！敖窈蟮哪Ｊ绞呛⒆訉W(xué)習(xí)在線上，練習(xí)在線上做，知識點(diǎn)講解也在線上，線下老師主要負(fù)責(zé)組織管理?！标惗A認(rèn)為，這種模式可以解決在線教育對學(xué)生學(xué)習(xí)行為管理難度大的短板。（記者 鄒倜然）