人民政協(xié)網(wǎng)北京5月21日電(記者 張惠娟)和所有武漢人民一起經(jīng)歷過(guò)人生中最難熬的“冬天”后,全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)工程院院士、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)校長(zhǎng)王焰新對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理有了深入的思考,這段特別的經(jīng)歷也讓他對(duì)心理服務(wù)體系建設(shè)做了大量案頭研究。

“武漢市精神衛(wèi)生中心咨詢熱線的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,面對(duì)疫情和封城,武漢民眾出現(xiàn)了多種心理危機(jī):50%報(bào)告有焦慮癥狀,睡眠障礙30%以上,軀體癥狀20%以上,恐懼情緒20%以上,抑郁情緒10%以上,強(qiáng)迫癥狀10%以上……”王焰新用這組數(shù)據(jù)表明,我國(guó)突發(fā)重大公共事件心理危機(jī)干預(yù)工作還存在大量的空間,有待社會(huì)各界著力探索和推進(jìn)。比如,干預(yù)協(xié)同機(jī)制有待進(jìn)一步優(yōu)化,干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng),干預(yù)渠道需要進(jìn)一步完善。

“雖然新冠肺炎疫情發(fā)生后,精神衛(wèi)生、心理健康專家迅速集結(jié),并利用專業(yè)協(xié)會(huì)迅速推出在線培訓(xùn),以緊急增加心理危機(jī)干預(yù)的工作人員。但專業(yè)人員培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,短期在線培訓(xùn)難以達(dá)到要求?！痹谕跹嫘驴磥?lái),突發(fā)公共事件面前,我國(guó)的心理危機(jī)干預(yù)熱線明顯不足,而且其他諸如網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、人機(jī)對(duì)話等方式未能規(guī)范化拓展。

“突發(fā)公共事件的心理危機(jī)干預(yù)是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵要素,體現(xiàn)的是政府公共服務(wù)的質(zhì)量和水平?！苯?jīng)過(guò)深入調(diào)研,此次上會(huì),他特別呼吁完善相關(guān)法律法規(guī),健全社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),建立應(yīng)急心理救援預(yù)備隊(duì)伍機(jī)制?！耙浞掷镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展心理危機(jī)干預(yù)。”王焰新坦陳,我國(guó)心理危機(jī)干預(yù)熱線短缺、遠(yuǎn)程干預(yù)力量不足,社會(huì)心理服務(wù)中沒有建立起有效連續(xù)的輸送機(jī)制,在響應(yīng)民眾需求時(shí)出現(xiàn)一些延遲和不足。作為政府,應(yīng)在經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人員培訓(xùn)和設(shè)備上加大投入,加大城市心理危機(jī)干預(yù)熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),開發(fā)更多便捷、高效的心理干預(yù)渠道,實(shí)現(xiàn)心理干預(yù)服務(wù)一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多、甚至多對(duì)多的覆蓋,讓更多公眾能即時(shí)接受優(yōu)質(zhì)的心理干預(yù)服務(wù)。