“咱們約個(gè)什么時(shí)間呢？”疫情期間，原本只在特定場(chǎng)合下出現(xiàn)的“預(yù)約”，強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)了大家生活的方方面面——買(mǎi)口罩要預(yù)約、下館子要預(yù)約、理發(fā)要預(yù)約、掃墓要預(yù)約、連賞個(gè)櫻花也要預(yù)約……不過(guò)你發(fā)現(xiàn)沒(méi)，自從預(yù)約之后，景區(qū)不再人擠人，看病也不用等太久，生活也變得有了計(jì)劃性。雖然有些“預(yù)約”是非常時(shí)期的不得已而為之，但有些預(yù)約機(jī)制能否就此保留？嘗到“預(yù)約”的甜頭，今后大家會(huì)不會(huì)習(xí)慣成自然地“約起來(lái)”？（3月25日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

所謂預(yù)約，就是預(yù)先約定時(shí)間、提前作出安排。在歐美國(guó)家，“預(yù)約”辦事早已成為一種習(xí)慣，如看病要預(yù)約，理發(fā)要預(yù)約，訪友要預(yù)約，連爺爺奶奶看孫子、兒子看父母也要預(yù)約。而在我們國(guó)家，許多人沒(méi)有預(yù)約的習(xí)慣，從來(lái)都是“說(shuō)走就走”，以至于到醫(yī)院看病、窗口辦事、景區(qū)游玩等，引發(fā)的“排隊(duì)焦躁”甚至“排隊(duì)沖突”不絕于耳。

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給社會(huì)生產(chǎn)生活造成了巨大的影響，也讓人們的思想觀念和行為方式發(fā)生了巨大的改變。比如，受疫情影響，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)行預(yù)約診療、分時(shí)段就診，取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，減少人群聚集和交叉感染，不僅讓人們逐漸接受了看病需要“全預(yù)約”的觀念，更重要的是，免除了掛號(hào)排隊(duì)與候診之苦。再比如，此次疫情，倒逼一些景區(qū)智能化升級(jí)，實(shí)行門(mén)票預(yù)約，不僅可以讓人們自主決定最合適的時(shí)段，增強(qiáng)參觀游覽的體驗(yàn)感、獲得感，更重要的是，擺脫了過(guò)去那種“排隊(duì)一小時(shí)，游玩幾分鐘”的窘境。

其實(shí)，“預(yù)約”早已滲入人們的生活，如一些地方推出的結(jié)婚登記網(wǎng)上預(yù)約，“好日子”領(lǐng)證不用排隊(duì)；點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，在政務(wù)APP上預(yù)約后，在一站式服務(wù)更快捷……只不過(guò)，在疫情之前，許多人的感受沒(méi)有現(xiàn)在這么強(qiáng)烈，或者說(shuō)尚未嘗到“預(yù)約”的甜頭。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“預(yù)約”辦事已是大勢(shì)所趨。一方面，有利于服務(wù)單位的工作人員根據(jù)預(yù)約辦事的數(shù)量，合理調(diào)配資源、提高辦事效率等；另一方面，對(duì)于辦事者而言，可以避開(kāi)高峰時(shí)段人流量，進(jìn)而獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還可以節(jié)約自己的時(shí)間、精力等。

因此，“預(yù)約”辦事應(yīng)成為一種好習(xí)慣。這既是對(duì)自己和他人的尊重，讓彼此都有規(guī)劃自己時(shí)間的權(quán)力，并充分做好相關(guān)準(zhǔn)備，而且也是一種積極的社會(huì)秩序建設(shè)。當(dāng)然，要讓“預(yù)約”成為人們普遍接受的好習(xí)慣，還需加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓人們真正認(rèn)識(shí)到“預(yù)約”的諸多好處。更重要的是，有關(guān)服務(wù)單位要切實(shí)根據(jù)辦事者的需求，結(jié)合實(shí)際，充分利用大數(shù)據(jù)，構(gòu)建更為人性化的預(yù)約辦事模式，不斷改進(jìn)管理、優(yōu)化服務(wù)，讓群眾更滿意。