人民政協(xié)網(wǎng)武漢3月17日電 武漢封城，空蕩蕩的大街小巷，總會看到外賣騎手們穿梭的身影。29歲的宜昌人汪文勇就是其中一員。1月23日，因離漢通道關(guān)閉，他未能返回宜昌老家，便留下來為戰(zhàn)“疫”一線的工作人員和居民送餐食、蔬菜等必需品。

汪文勇說：“我戴的是‘百家口罩’，都是熱心的居民放在門口送給我的。小區(qū)志愿者還為我定了愛心餐，讓我工作完就能吃上熱乎乎的飯……把我當(dāng)家人一樣，很多感動都刻在我心里。”

“一個素不相識的外賣小伙，留在武漢解決了幾百戶小區(qū)居民的配送問題。我擔(dān)心他一個人吃不好，和一位朋友幫助他解決吃飯問題，我還給他買了保險，希望讓他感受到武漢就是他的家，我們都是他的家人，如今他也加入我們志愿者協(xié)會，傳遞愛和希望。”汪文勇至今不知匿名關(guān)心他的群眾中，有一位全國道德模范、全國助殘陽光使者、武漢市政協(xié)委員，她叫董明。

行動不便，也可用行動、用專業(yè)去守護(hù)她。從初一開始，董明每天工作16小時，為奮戰(zhàn)一線的工作人員及家屬、新冠肺炎疑似患者或確診患者及其家屬、因感染或因需要被隔離的相關(guān)人員、因疫情引起心理焦慮的普通群眾提供義務(wù)心理咨詢服務(wù)，一直未調(diào)休。

每天休息不到5個小時的董明，還主動請戰(zhàn)下沉兩個社區(qū)成立服務(wù)居民黨支部，和志愿者運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)新模式，用最短時間收集居民生活個性化所需。她關(guān)注居民反響，揭穿網(wǎng)絡(luò)虛假新聞20多篇，為大家傳遞信心和希望。在她的感召下，“董明愛心志愿者團(tuán)隊”已有100多人在最早時間投身一線開展大排查，幫助居民購買生活物資，把黨和政府的牽掛和關(guān)心傳遞到居民心里……

疫情爆發(fā)以來，145名非醫(yī)療一線的武漢市政協(xié)委員下沉社區(qū)，用智慧、力量和愛心筑起群眾最后100米防疫線。

 一個委員背后的政協(xié)力量

耿漢平委員接到武漢市政協(xié)委員下沉社區(qū)的要求是3月3日，此時，社區(qū)防控工作到了最緊要的關(guān)頭。趕到江岸區(qū)球場街貨捐社區(qū)報到時，社區(qū)書記還在為防護(hù)用品短缺發(fā)愁。于是他上崗后的第一件事就是通過市政協(xié)微信平臺募捐。第二天，市政協(xié)委員、湖北省中歐投資控股集團(tuán)公司董事長任星就支援了一箱防護(hù)服；市政協(xié)委員、武漢深捷科技股份有限公司董事長李國強(qiáng)親自送來一箱口罩和其他防護(hù)用品。接著市政協(xié)常委、臺盟武漢市委會主委劉江東立即安排社區(qū)防護(hù)物資需求清單……政協(xié)人的真摯熱情，宛如一股股暖流，涌入社區(qū)基層干群的心里。

而在幾公里之外的江岸區(qū)丹水池街道岱山社區(qū)，鄭明委員也在同一天下沉。不到一周時間，岱山社區(qū)書記周百靈緊鎖了好多天的眉頭終于舒展開了。他說：“鄭明委員下沉社區(qū)不僅弄來了充足的口罩、酒精和見都沒見過的分體式防護(hù)服，還為生活困難居民弄來了一批又一批平價冷凍肉。”這位社區(qū)書記毫不掩飾地說：“在社區(qū)干部和志愿者眼里，他就是專門來為我們解決棘手問題的，讓我們干部群眾安了心。鄭委員一個人下沉頂一個單位下沉，在他身后我們還看到了一排的政協(xié)委員，他們讓我見識到了政協(xié)力量。”

把職責(zé)履行到抗疫一線

市政協(xié)委員、市社科院政法所所長田祚雄還清楚記得2月10日第一天下沉車站街社區(qū)的情景：“當(dāng)日愛心企業(yè)捐贈了新鮮的大蒜苗，社區(qū)的曾亮主任邊說邊教我用報紙把大蒜苗的根部包裹住，順勢卷成一束，這樣好看好拿還防止掉泥，十分貼心。社區(qū)的余書記帶領(lǐng)一班人，給數(shù)十戶特殊人群上門送菜，大家全靠手拎肩扛爬樓梯，沒有一絲怨言。”

田祚雄說：“下沉最大的感受是換位思考。社區(qū)工作者是阻隔戰(zhàn)場的主力，但他們力小而責(zé)大，人少而事多，協(xié)調(diào)資源力度有限，本該是居民的‘頭’，卻成了政府的‘腳’，既要對上負(fù)責(zé)又要對下負(fù)責(zé)，往往兩邊為難、兩頭受氣。同時，他們工資待遇不高、社會地位不高，但承受的期待超高、工作壓力超高。這是今后社區(qū)建設(shè)一定要思考解決的問題。”

由于一早走得急沒帶午飯，又不愿給社區(qū)找麻煩，田祚雄只能在車上以睡午覺代替吃午餐。此時，他想到城市流浪人員和滯留武漢人員的艱難。回去后他立即給有關(guān)部門寫了份建議，呼吁加強(qiáng)對特殊人群的照護(hù)力度。

耿漢平發(fā)現(xiàn)基層防控的最大問題是缺乏完整的操作方法、操作規(guī)范、操作流程、操作細(xì)則。為此，耿漢平很快幫助社區(qū)制定了《告市民書》《出行登記表格》《生活用品采購管理制度》等管理制度，以此盡量避免或者杜絕不必要的矛盾和沖突，提高了工作效率。幾次嘗試下來，其他下沉的同伴感慨地說：沒有想到你的《告知書》有如此魔力。

耿漢平總結(jié)，社區(qū)工作需要主動換位思考，檢討自我，時時總結(jié)。在法律規(guī)定范圍內(nèi)，在不違背原則和制度前提下，積極采取人性化的服務(wù)理念，協(xié)助解決居民的困難和訴求。

 凝聚力量的動員者 

自武漢封城開始，基層防控的所有重任就壓在了社區(qū)的工作人員和愛心志愿者身上。市政協(xié)委員、湖北省慈善總會副會長范紅華多方籌措抗疫物資及資金兩億元，與伙伴們一起冒著被感染風(fēng)險接收搬運(yùn)物資，也不忘給所居住社區(qū)和物業(yè)的工作人員送去了十幾箱水果和額溫槍。

她不僅將社區(qū)工作者的辛苦放在心里，還在居住的小區(qū)業(yè)主群里曉之以理動之以情，號召大家行動起來，感恩在危難時候付出艱辛和汗水的社區(qū)工作者們。在她的感召下，業(yè)主們準(zhǔn)備了感謝信，將感謝信一一送到社區(qū)工作者手中。

作為武漢楚劇院黨委委員、副院長，市政協(xié)委員夏青玲2月初就主動帶頭“下沉”。她主動對接后湖街金橋社區(qū)后，將任務(wù)繁雜、瑣碎、量大的分發(fā)團(tuán)購生活物資工作擔(dān)當(dāng)起來，“雖然累得腳打哆嗦，心里卻真得很開心。”在她的帶動下，武漢楚劇院全體在職共產(chǎn)黨員實現(xiàn)了100%“應(yīng)下盡下”，為筑牢疫情防控貢獻(xiàn)了文化工作者的力量。正如夏青玲所說：“要把職責(zé)履行在社區(qū)抗疫一線，要把榮譽(yù)體現(xiàn)在為民服務(wù)之中。”

鄭明是這樣理解委員下沉的：“在武漢市一千多萬常住人口中，政協(xié)委員只是一支人數(shù)不多的隊伍，但正因為不多才顯得更為特殊。委員下沉要緊密聯(lián)系群眾，但也不能把自己當(dāng)做普通老百姓，此刻政協(xié)委員就是戰(zhàn)斗員、參謀員、宣傳員和監(jiān)督員。”