送菜、送藥、送餐、送日用品……他們“無(wú)接觸”送貨上門(mén)

為了千家萬(wàn)戶，小哥不怕趕路（越是發(fā)生疫情　越要保障民生④）

圖①：周鵬在配送途中。本報(bào)記者 禹麗敏攝 圖②：李熊在樓下聯(lián)系客戶。龍?jiān)谌珨z 圖③：趙洪武在送菜途中。資料圖片

核心閱讀

疫情期間，大多數(shù)人都“宅”在家里，外賣(mài)小哥卻格外忙碌，送菜、送藥、送餐……他們自身的安全如何防護(hù)，大家也很關(guān)心。記者采訪了上海、重慶、銀川的3名外賣(mài)小哥，請(qǐng)他們談一談疫情防控期間自己的防護(hù)情況和工作的感受。

上海 外賣(mài)小哥趙洪武

保護(hù)自己安全也是對(duì)別人負(fù)責(zé)

“從大年三十到現(xiàn)在，還沒(méi)休息過(guò)。”在上海，線上生鮮配送平臺(tái)的送菜小哥趙洪武，這段時(shí)間過(guò)得特別忙碌。

受疫情影響，最近，上海市民普遍宅家抗疫。想吃點(diǎn)新鮮蔬菜，線上點(diǎn)單配送到家成了熱門(mén)選擇。

“往常我們每個(gè)配送員一天就是幾十單?！壁w洪武說(shuō)，逢年過(guò)節(jié)最忙的時(shí)候，也不過(guò)七八十單。但現(xiàn)在，從早上7點(diǎn)忙到晚上9點(diǎn)，“菜這個(gè)東西，就是要新鮮，給客戶越早送到越好?！?/p>

每天在馬路上跑，趙洪武和他的同事們對(duì)疫情給城市帶來(lái)的變化感受最直接：路上車(chē)少了、人少了，來(lái)來(lái)往往最多的就是配送員、快遞員的電瓶車(chē)。為了讓這些電瓶車(chē)安全行駛，在上海浦東等地，交警們還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了交通安全宣傳課。

“我是很注意的，從不超速行駛”，趙洪武說(shuō)，這段時(shí)間騎車(chē)上路，身上的責(zé)任感變強(qiáng)了，“送的都是市民們吃的東西，保護(hù)自己的安全，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)任。為了千家萬(wàn)戶，我們不怕趕路！”

“剛過(guò)年那會(huì)兒，還能送到客戶的家門(mén)口?！壁w洪武說(shuō)，隨著疫情形勢(shì)的變化，漸漸的一些小區(qū)采取了封閉式管理，菜品只能送到小區(qū)門(mén)口再通知客戶來(lái)取，“一開(kāi)始有挺多人不適應(yīng)，覺(jué)得要多走路，有在電話里抱怨的。”但趙洪武覺(jué)得可以理解，“畢竟特殊時(shí)期，大家互相體諒吧?！?/p>

隨著上海疫情防控措施的愈發(fā)嚴(yán)格，如今，上海所有的小區(qū)都進(jìn)行了封閉式管理，送去的菜統(tǒng)統(tǒng)送到小區(qū)門(mén)口暫放，再由市民們自行來(lái)取?！坝械男^(qū)還專(zhuān)門(mén)做了置物架，菜都安排得挺整齊的?！壁w洪武說(shuō)，不用送上樓，確實(shí)讓自己輕松了許多，每天配送的單數(shù)也增加了，按工作量算工資，收入也增加了不少。不過(guò)他還是希望這場(chǎng)疫情趕緊過(guò)去，“希望大家都健健康康、平平安安的。”

每天在外跑，對(duì)于“送菜小哥”們來(lái)說(shuō)，疫情的防控風(fēng)險(xiǎn)要比宅在家里的人們更大。趙洪武坦言，遠(yuǎn)在安徽的家人也會(huì)擔(dān)心他，每天晚上自己都和他們視頻報(bào)平安。“公司對(duì)我們的防護(hù)做得挺好，發(fā)了口罩跟手套”，趙洪武說(shuō)，現(xiàn)在每天到配送點(diǎn)上班的第一件事就是測(cè)體溫，倉(cāng)庫(kù)每天消毒的頻率也很高，說(shuō)起這些，家里人也安心多了。

“不說(shuō)了，我要忙了?！笨缟想妱?dòng)車(chē)，載著魚(yú)肉菜蔬，趙洪武又為幾戶人家送去了晚餐的食材……

重慶 外賣(mài)小哥李熊

藥品訂單比以前更多了

“您有一條新訂單！”熟悉的聲音響起，外賣(mài)小哥李熊又接到訂單了，這是一個(gè)藥房訂單，顧客購(gòu)買(mǎi)了消炎片和枇杷膏。

李熊是重慶大渡口區(qū)的一名外賣(mài)騎手，疫情發(fā)生后，他一直堅(jiān)守崗位，春節(jié)也沒(méi)休息。每天上班，李熊“全副武裝”，戴著口罩和頭盔，將餐箱等工具消毒，佩戴“無(wú)接觸安心送”卡片，上面記錄著他今天的體溫和餐箱消毒等信息。

這段時(shí)間，站點(diǎn)相對(duì)安靜。平日里，有100多名同事上班，現(xiàn)在只有大概30名同事，很多人都處在居家觀察中。不過(guò)，李熊工作卻更輕松些，因?yàn)橛唵我采倭?。平均每天大?0個(gè)訂單，只有平時(shí)六成左右。以前，忙的時(shí)候，他要加班到深夜，現(xiàn)在晚上6點(diǎn)就能下班。“6點(diǎn)以后，商場(chǎng)基本都關(guān)門(mén)了，我們也沒(méi)什么活干。”李熊說(shuō)。

訂單少了，賺得也少些。不過(guò)，公司考慮超市訂單比較多，給員工發(fā)放重量補(bǔ)貼。比如，有的顧客一次購(gòu)買(mǎi)很多蔬菜和飲料，只要超過(guò)5公斤，員工就能按重量領(lǐng)取補(bǔ)貼。

藥品訂單比以前更多了，每天，李熊約有1/3的時(shí)間都在送藥?，F(xiàn)在藥房管理更加嚴(yán)格，網(wǎng)絡(luò)藥品訂單需要核實(shí)并登記顧客信息。

為了防控疫情，這段時(shí)間，外賣(mài)平臺(tái)悄然興起“無(wú)接觸配送”方式。過(guò)年之前，他所在的站點(diǎn)就提倡大家“無(wú)接觸配送”。具體來(lái)說(shuō)，就是快遞員提前和顧客聯(lián)系，將商品掛在門(mén)把手上或前臺(tái)桌上，減少風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在，更嚴(yán)格了，在重慶，小區(qū)均已封閉，不讓外人進(jìn)入，市民防疫意識(shí)也比較強(qiáng)，一般不跟外來(lái)人接觸?！耙呀?jīng)形成默契，大家基本都選擇不見(jiàn)面?！崩钚苷f(shuō)。

這單藥品訂單顧客住在春暉路街道國(guó)瑞城小區(qū)。在小區(qū)外，李熊看到，一條鮮紅的橫幅十分亮眼——“勤洗手來(lái)多消毒，才能遠(yuǎn)離壞病毒”。一個(gè)小喇叭反復(fù)播放，提醒進(jìn)出人群，“少出門(mén)、不聚集，戴口罩、講衛(wèi)生……”李熊與顧客電話溝通后，對(duì)方選擇無(wú)接觸取貨，他將藥品放在物管處，馬不停蹄地趕往下一個(gè)小區(qū)。

雖然如此，偶爾還是有顧客“要求見(jiàn)面”。李熊有些不解，本以為對(duì)方不信任他。沒(méi)想到，一個(gè)老人家當(dāng)面送他兩個(gè)口罩：“小伙子，我家口罩多，你們做好保護(hù)。”那天雖然是個(gè)陰天，李熊卻笑得很燦爛。

銀川 外賣(mài)小哥周鵬

騎手送貨有保護(hù)措施

銀川回暖的天氣沒(méi)停留幾日，就又迎來(lái)新一輪降溫。外賣(mài)騎手周鵬在小區(qū)前等待取餐的客人。離他約摸5米遠(yuǎn)的距離，放置著一大袋貨物。等了不到10分鐘，前來(lái)取貨的小區(qū)住戶在周鵬的注視下取走了購(gòu)物袋，小區(qū)門(mén)前的志愿者對(duì)購(gòu)物袋進(jìn)行了消毒。周鵬也發(fā)動(dòng)電動(dòng)車(chē)，趕往站點(diǎn)配送下一單貨物。

周鵬外賣(mài)服上掛著的“安心卡”，標(biāo)注著他的姓名、體溫以及是否對(duì)餐箱等消毒的信息。周鵬告訴記者，“無(wú)接觸安心送”服務(wù)避免了騎手和顧客的面對(duì)面接觸。

疫情期間，每天大概送十幾單，在送貨種類(lèi)上，也有了明顯的區(qū)別?！耙郧邦櫩途€上下單的主要是餐食外賣(mài)，但現(xiàn)在餐館大多還在歇業(yè)，顧客們下單更多的是藥品、超市的瓜果蔬菜以及一些日用品?！敝荠i介紹。

周鵬面前的這輛配送車(chē)，車(chē)身上還有消毒液噴灑后留下的痕跡。疫情期間，周鵬所在的公司給外賣(mài)員制定了詳盡的工作流程?！耙咔榘l(fā)生之前，我們的常規(guī)工作是早晚消毒兩次。疫情發(fā)生后，我們騎手每天9點(diǎn)鐘到站點(diǎn)，先要測(cè)量體溫，沒(méi)有問(wèn)題就給我們發(fā)口罩，每天兩個(gè)。之后就開(kāi)始車(chē)輛消毒，每次完成一單配送就要對(duì)餐箱進(jìn)行消毒。每次送完餐返回站點(diǎn)，都要測(cè)量體溫。此外，公司還會(huì)通過(guò)線上視頻及線下檢查，來(lái)監(jiān)督我們口罩佩戴情況。”

記者了解到，周鵬所在的外賣(mài)公司為騎手們制定了完善的保護(hù)措施。針對(duì)感染風(fēng)險(xiǎn)，公司統(tǒng)一為騎手提供免費(fèi)保障方案，從檢查、疑似、隔離、確診以及治療的每個(gè)階段，都將給予騎手相應(yīng)保障補(bǔ)助，最高可給予30萬(wàn)元特殊保障金。如騎手家人因感染新冠肺炎就醫(yī)，也可獲得相應(yīng)補(bǔ)助及保障，包括生活關(guān)愛(ài)金、疾病慰問(wèn)金、門(mén)急診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以及最高10萬(wàn)元特殊保障金。

38歲的周鵬是地道的銀川本地人，做外賣(mài)配送工作已經(jīng)4年?！耙郧八筒偷臅r(shí)候，總希望路上車(chē)少點(diǎn)、人少點(diǎn)，這樣就不影響我送餐的速度了?！比缃?，銀川的大小馬路空曠了起來(lái)，周鵬反而懷念起從前熱鬧的街景。陣陣寒風(fēng)中，周鵬對(duì)記者說(shuō)：“我相信疫情很快會(huì)過(guò)去，我們的生活會(huì)像往日一般熱鬧！”（記者 巨云鵬 劉新吾 禹麗敏）