沒(méi)有店員，買完?yáng)|西掃碼即走，收銀系統(tǒng)不產(chǎn)生小票，這是武漢火神山醫(yī)院“無(wú)接觸超市”的購(gòu)物場(chǎng)景，開業(yè)第一天，超市已接待200多位客人。這個(gè)火速開業(yè)的“硬核”超市，為在醫(yī)院奮戰(zhàn)的一線人員提供了最安全便捷的生活保障。

火神山醫(yī)院是肺炎重癥患者集中區(qū)，“無(wú)接觸”是最大限度的安全。由于肺炎疫情的傳播特性，避免與他人密切接觸，大大降低了感染幾率。超市中沒(méi)有店員，可以減少人員溝通，掃碼結(jié)賬，能夠降低觸碰、提高效率，不給病毒可乘之機(jī)。此外，火神山既是“戰(zhàn)場(chǎng)”，也是眾多醫(yī)護(hù)人員的生活區(qū)，食品、消毒用品等生活物資仍是剛需，為解決這一突出矛盾，無(wú)接觸超市應(yīng)運(yùn)而生。充足的生活物資供給，安全的無(wú)接觸設(shè)計(jì)，給予醫(yī)護(hù)貼心關(guān)懷。無(wú)接觸超市成為火神山的大后方，保障一線人員生活所需，為醫(yī)療救治提供強(qiáng)力支持。小小的超市，也可以托起千名病患生的希望。

實(shí)現(xiàn)購(gòu)物全程無(wú)接觸，離不開科技賦能。火神山醫(yī)院交付后，24小時(shí)內(nèi)超市上線，5小時(shí)內(nèi)無(wú)接觸收銀系統(tǒng)調(diào)試完成，再次向世界展示“中國(guó)速度”。從外觀來(lái)看，火神山無(wú)接觸超市與普通零售小店并沒(méi)有什么不同，貨架擺滿商品，消費(fèi)者自由選購(gòu)。但從根本上說(shuō)，無(wú)接觸超市離不開線上服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)已接棒人力，代替店員提供服務(wù)。移動(dòng)支付的全民普及、5G網(wǎng)絡(luò)的快速架構(gòu)、云POS技術(shù)的遠(yuǎn)程調(diào)試，均是實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸超市火速上線的法寶。超市開業(yè)只用了一天，而其背后大量的技術(shù)支撐，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年磨一劍的努力成果。

火神山助力，新零售有望“再出發(fā)”。新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商業(yè)新模式，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程的升級(jí)改造。無(wú)接觸超市作為線下零售終端，借助聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，線上線下兩手抓，再次打響了新零售的招牌。新零售曾引發(fā)一波無(wú)人超市浪潮，2017年，全國(guó)無(wú)人超市累計(jì)落地超200家，但后續(xù)因成本等問(wèn)題發(fā)展緩慢。此次疫情，使無(wú)人超市的發(fā)展?jié)摿υ俅物@露，在特殊時(shí)期擔(dān)起重任，發(fā)揮出流程便捷、節(jié)省人力等特殊優(yōu)勢(shì)。隨后，眾多企業(yè)都開始在“無(wú)接觸”上下功夫，超市加裝自助收銀系統(tǒng)，咖啡館推出無(wú)人售賣機(jī)，廣大市民日漸習(xí)慣新的消費(fèi)方式。在新科技的助力下，我們有理由期待，新零售坐上新一輪發(fā)展快車，前景可期。

無(wú)接觸超市的“火速馳援”，給予一線人員貼心保障，為抗擊疫情再加一道“安全閥”。特殊時(shí)期的特殊優(yōu)勢(shì)，也將新零售再次帶入人們視野，不失為一次新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇。