《方案》明確，發(fā)件量排名靠前的廣東、江蘇、上海等省（市），特別是金華（義烏）、廣州等地市，要控制好攬收節(jié)奏，做好壓力疏解，以及與電商企業(yè)的駐場(chǎng)合作。投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江等省（市），注意防止快件擁塞。要加強(qiáng)實(shí)地督導(dǎo)檢查，框定轄區(qū)內(nèi)主要企業(yè)處理量峰值，督促企業(yè)采取適當(dāng)措施，合理控制分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)快件量，穩(wěn)定快件攬派處理節(jié)奏。要深入企業(yè)分撥中心和業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地檢查服務(wù)狀況和業(yè)務(wù)量變化，督促企業(yè)落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障用戶合法權(quán)益。要提高投申訴處理能力。適當(dāng)增加申訴處理力量，督導(dǎo)企業(yè)做好投申訴處理工作，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的問題。

《方案》強(qiáng)調(diào)，下決心、下狠心、下恒心抓好快遞包裝綠色治理，謹(jǐn)防過度包裝、隨意包裝。全系統(tǒng)要大力推進(jìn)實(shí)施“9571”工程，采取有效措施著力解決“5”和“7”的建設(shè)。要督促企業(yè)通過加強(qiáng)培訓(xùn)教育，確保一線人員嚴(yán)格按照《快遞業(yè)綠色包裝指南（試行）》進(jìn)行規(guī)范化的包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。要嚴(yán)守源頭治理責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)電子運(yùn)單、45毫米以下“瘦身”膠帶、可循環(huán)快遞盒等環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。著力加強(qiáng)對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品寄遞包裝的規(guī)范化治理，指導(dǎo)企業(yè)通過向上游提供包裝收寄一體化服務(wù)，減少二次包裝。要引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢(shì)，在高等院校、小區(qū)樓宇、寫字樓等重點(diǎn)區(qū)域，做好包裝廢棄物行業(yè)回收再利用，積極推進(jìn)與社會(huì)回收體系有機(jī)銜接。同時(shí)，要加大監(jiān)督檢查工作力度，督促企業(yè)全面落實(shí)生態(tài)環(huán)保主體責(zé)任。

文/本報(bào)記者　張?chǎng)?/p>