ZAO躥紅六日記：從一夜霸屏到被約談、致歉……

這張臉究竟是“換”還是“丟”？

ZAO的AI換臉APP上顯示的使用步驟及效果。

替萊昂納多與Rose來(lái)一場(chǎng)深情告白，或是替沙溢在同?？蜅Ｊ┱箍c(diǎn)穴……最近幾天，一款名叫ZAO的AI換臉APP火爆全網(wǎng)，一時(shí)間各大社交平臺(tái)滿(mǎn)是各類(lèi)換臉視頻，讓普通網(wǎng)友也體驗(yàn)了下“演員夢(mèng)”。

然而，ZAO爆紅之后，圍繞數(shù)據(jù)安全、隱私風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題的質(zhì)疑聲也隨之而來(lái)。修改用戶(hù)協(xié)議、致歉、被工信部約談等一系列動(dòng)作接踵而至，躥紅六天的ZAO APP，是繼續(xù)“換”下去，還是會(huì)“丟”。

第一天（8月30日）

ZAO上線(xiàn)刷屏朋友圈

AI換臉的游戲事實(shí)上早已不是稀罕事了，去年9月，韓國(guó)公司出品的一款捏臉游戲Zepeto應(yīng)用在中國(guó)走紅，但遠(yuǎn)比不上這次ZAO的火爆程度。

8月30日，ZAO在蘋(píng)果應(yīng)用商店App Store正式上線(xiàn)，不到24小時(shí)，便火遍了微信朋友圈，更是多次喜提微博熱搜話(huà)題前十。

ZAO到底有多火？

ZAO的官方助手在微博上接連發(fā)博：“Breaking News：在App Store搜索ZAO，我們已經(jīng)排到第三位啦。”“這個(gè)月花700萬(wàn)租的服務(wù)器，今晚已經(jīng)消耗1/3了。明天如果繼續(xù)火爆，我們只能做嚴(yán)格一些的限制?！?/p>

第二天（8月31日）

各界質(zhì)疑ZAO的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)

操作簡(jiǎn)單、易于社交分享、滿(mǎn)足網(wǎng)友展示自我的需求……自帶的網(wǎng)紅基因，讓ZAO APP的誕生注定是爆款。但誰(shuí)也沒(méi)想到，這款A(yù)PP以迅雷不及掩耳之勢(shì)，迎來(lái)了反轉(zhuǎn)。

ZAO上線(xiàn)的第二天下午，ZAO的默認(rèn)用戶(hù)協(xié)議就引起了各界的質(zhì)疑。按照當(dāng)時(shí)的用戶(hù)協(xié)議，用戶(hù)需要“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷(xiāo)、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。”

面部信息作為非常重要的生物特征，這條“霸王協(xié)議”一出，不僅引起了不少用戶(hù)的反感，更讓各界對(duì)其隱私安全風(fēng)險(xiǎn)提出質(zhì)疑，甚至有用戶(hù)擔(dān)心，用換臉后的視頻進(jìn)行刷臉支付，是否有導(dǎo)致賬戶(hù)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

第三天（9月1日）

質(zhì)疑聲沒(méi)能阻擋ZAO躍升蘋(píng)果商店排行榜第二

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的換臉視頻是否會(huì)對(duì)刷臉支付造成影響，9月1日，支付寶做出回應(yīng)稱(chēng)：“請(qǐng)大家放心，目前各類(lèi)換臉軟件不管換的有多逼真，都無(wú)法突破刷臉支付。即便出現(xiàn)賬戶(hù)被冒用的極小概率事件，資金損失也會(huì)通過(guò)保險(xiǎn)公司進(jìn)行全額賠付?！?/p>

在一片質(zhì)疑聲中，ZAO也首次在微博進(jìn)行了回應(yīng)。@ZAO官方助手稱(chēng)：“我們十分理解大家對(duì)隱私問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。你們提的問(wèn)題都已收到，考慮不周的地方我們會(huì)去改，需要一點(diǎn)時(shí)間。”

同時(shí)，ZAO也首次修改了具有爭(zhēng)議的用戶(hù)協(xié)議，并增加了“特別提示”，稱(chēng)“用戶(hù)上傳的短視頻及人臉等相關(guān)的內(nèi)容將嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保留在ZAO上。”

即便是爭(zhēng)議較大，但ZAO依然持續(xù)著火爆的態(tài)勢(shì)，當(dāng)天在App Store全站的排行榜上升到第二位，娛樂(lè)類(lèi)App第一位。

第四天（9月2日）

微信封殺ZAO在朋友圈的傳播

ZAO的火爆，一定程度上依賴(lài)于微信朋友圈的社交傳播，然而9月2日一早，有網(wǎng)友便發(fā)現(xiàn)ZAO的微信分享鏈接已被停止訪(fǎng)問(wèn)，微信頁(yè)面顯示“網(wǎng)頁(yè)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪(fǎng)問(wèn)”。

隨著時(shí)間的推移，除了此前擔(dān)心的用戶(hù)肖像權(quán)、刷臉支付安全等問(wèn)題，越來(lái)越多的專(zhuān)家和網(wǎng)友對(duì)換臉視頻的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和倫理道德等提出了擔(dān)憂(yōu)。有法律專(zhuān)家就指出，ZAO APP中的素材庫(kù)有大量影視劇作品素材，涉及眾多明星的肖像，這些作品和肖像權(quán)是否應(yīng)得到版權(quán)，用戶(hù)使用換臉有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，有更多的網(wǎng)友擔(dān)心，個(gè)人肖像有被利用在低俗、色情換臉視頻中的風(fēng)險(xiǎn)，從而引發(fā)倫理道德問(wèn)題。

第五天（9月3日）

工信部約談陌陌公司

9月3日，針對(duì)媒體公開(kāi)報(bào)道和用戶(hù)曝光的ZAO用戶(hù)隱私協(xié)議不規(guī)范，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對(duì)ZAO的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)北京陌陌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)詢(xún)約談，要求其嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)主管部門(mén)要求，組織開(kāi)展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶(hù)個(gè)人信息，規(guī)范協(xié)議條款，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶(hù)個(gè)人信息安全保護(hù)。

從一夜爆紅，到官方約談，ZAO只用了五天。當(dāng)天，ZAO運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也首次發(fā)表了致歉聲明。

同時(shí)，ZAO也就《用戶(hù)協(xié)議》引發(fā)的爭(zhēng)議做了四點(diǎn)說(shuō)明。ZAO表示：

第一，不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息；

第二，并沒(méi)有采集任何個(gè)人生物識(shí)別特征，技術(shù)疊加呈現(xiàn)的虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是用戶(hù)真實(shí)信息；

第三，使用ZAO不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)；

第四，用戶(hù)刪除信息或注銷(xiāo)賬號(hào)，ZAO均會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)刪除相應(yīng)信息，目前有用戶(hù)看到注銷(xiāo)后的緩存信息，會(huì)在后續(xù)更新版本時(shí)修復(fù)。

第六天（9月4日）

ZAO在App Store評(píng)分已跌至2.1分

作為一款爆款A(yù)PP，ZAO的誕生受到了諸多網(wǎng)友的好評(píng)，在嚴(yán)格的App Store中也得到了4.6分的高分評(píng)價(jià)。

然而，在經(jīng)歷了一系列質(zhì)疑、修改用戶(hù)協(xié)議、工信部約談、致歉后，ZAO的表現(xiàn)似乎依然沒(méi)有得到網(wǎng)友的“原諒”。截至記者發(fā)稿時(shí)，App Store中ZAO的評(píng)分已跌至2.1分，其中大比例用戶(hù)只給了該應(yīng)用1分的評(píng)價(jià)。

同時(shí)，ZAO在華為應(yīng)用市場(chǎng)的評(píng)分也降至了2分。

出生至今還未滿(mǎn)一周的ZAO APP是否就要涼了呢？評(píng)論員柯銳表示，如果“ZAO”不能真正獲得用戶(hù)信任，這個(gè)產(chǎn)品的紅火有可能成為曇花一現(xiàn)。如今廣大用戶(hù)的隱私保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，凡是動(dòng)機(jī)不純的產(chǎn)品，都紅火不了太久。

重慶晨報(bào)·上游新聞?dòng)浾?張瀚祥