新華社北京8月13日電（記者張辛欣）當(dāng)線上消費遇到增長“瓶頸”，如何挖掘新動能？新零售與新制造相互交織，將為電商帶來怎樣機(jī)遇？

從單一賣產(chǎn)品到集合制造、內(nèi)容電商；從傳統(tǒng)配送到智慧物流、全場景零售，圍繞消費形態(tài)、供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動，蘇寧進(jìn)行了探索與創(chuàng)新。從蘇寧轉(zhuǎn)型可以看出，電商平臺正向著更加智慧、靈活、開放的方向邁進(jìn)。

反向定制：瞄準(zhǔn)消費升級推動優(yōu)質(zhì)制造

一枚小夜燈，讓東莞麗聲看到了內(nèi)銷市場的機(jī)遇和數(shù)據(jù)的“魔力”。

此前，麗聲與蘇寧極物合作，通過平臺大數(shù)據(jù)反饋調(diào)整燈光、外形等設(shè)計，共同研發(fā)“一捏即亮”專利，并借助品牌和渠道推廣市場，產(chǎn)品上市8個月即售出3萬臺。也是從這枚小夜燈開始，麗聲改變布局，從傳統(tǒng)加工外貿(mào)轉(zhuǎn)而開拓國內(nèi)市場。

瞄準(zhǔn)消費升級，用市場“倒逼”制造，以渠道“賦能”工廠。今天，反向定制的C2M模式在電商平臺盛行開來。

為服裝生產(chǎn)線加裝傳感器，打通工廠產(chǎn)銷數(shù)據(jù)，對消費者評價進(jìn)行深度學(xué)習(xí)……蘇寧嘗試將渠道、數(shù)據(jù)、流量向諸多制造商開放。其中，廣東一家內(nèi)衣制造工廠因產(chǎn)銷協(xié)同、柔性供應(yīng)，銷售額提升20%。

“只有數(shù)據(jù)服務(wù)，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏?！敝袊茖W(xué)院大學(xué)教授韓永生認(rèn)為，將消費互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通，推動供應(yīng)鏈更快速地響應(yīng)需求將是電商未來的方向。

內(nèi)容電商：打開社交消費新市場

短視頻與電商的融合也引領(lǐng)了新的消費方向。社交“種草”“短視頻+商品”成為當(dāng)下最引人關(guān)注的內(nèi)容電商模式。當(dāng)前，眾多電商平臺都在布局內(nèi)容電商、社交電商，以期抓住短視頻“風(fēng)口”。

關(guān)注“網(wǎng)紅”爆款，實現(xiàn)成單轉(zhuǎn)化；打通快手小店，將內(nèi)容社交觸達(dá)下沉市場；通過平臺社區(qū)聯(lián)動將線下流量帶到線上……蘇寧不斷嘗試推進(jìn)平臺內(nèi)容化，打造內(nèi)容供應(yīng)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

視頻是最通用的內(nèi)容載體，可視化的商業(yè)鏈接將是趨勢。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2020年，我國社交電商商戶規(guī)模將達(dá)2400萬戶，市場規(guī)模有望突破萬億元。

“包括社交、內(nèi)容等方面的用戶多樣化需求讓我們看到新的增長空間?！碧K寧有關(guān)負(fù)責(zé)人說，蘇寧不僅要圍繞內(nèi)容做零售，更要將知識、內(nèi)容、健康等納入泛商品的零售體系中去，挖掘新潛力。

全場景零售：智慧物流帶動零售升級

物流決定著服務(wù)的體驗和電商的品質(zhì)。布局智慧物流，實現(xiàn)商品配置和服務(wù)效率提升是諸多電商平臺發(fā)力的主要方向。

從末端配送網(wǎng)絡(luò)搭建到入局“即時配”，從構(gòu)建社區(qū)“1小時服務(wù)圈”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國98.8%地區(qū)，通過搭載科技和效率驅(qū)動，蘇寧不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺，并從自建走向共享，將與合作伙伴共建商業(yè)共享的全場景基礎(chǔ)設(shè)施平臺。

消費升級同樣帶動物流改造，冷鏈配送就是其中之一。蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱說，蘇寧冷鏈將成為智慧零售全場景服務(wù)的核心支點。目前正在北京、上海、廣州、深圳等30個城市建設(shè)和籌備建設(shè)冷鏈倉，預(yù)計到2022年實現(xiàn)100萬平方米冷鏈倉儲的建設(shè)。