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民航局:嚴(yán)禁機(jī)票默認(rèn)搭售潛規(guī)則
嚴(yán)禁機(jī)票默認(rèn)搭售潛規(guī)則
民航局近期公布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》明確,禁止機(jī)票默認(rèn)搭售,因承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嗳∠⒀诱`,或旅客因傷病要求客票改期或因死亡要求退票,不得收取變更費(fèi)用和票價(jià)差額。
所謂“搭售”,是指經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí),沒(méi)有按照購(gòu)買(mǎi)者的意愿捆綁搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的行為。長(zhǎng)期以來(lái),捆綁搭售成了一些商家的潛規(guī)則。很多在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)機(jī)票的人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷,原本只是訂機(jī)票,卻被默認(rèn)搭售了多種保險(xiǎn)、旅館券等。
之所以出現(xiàn)捆綁搭售情況,說(shuō)到底還是企業(yè)為了追求利潤(rùn)。捆綁搭售現(xiàn)象與機(jī)票代理的傭金模式是分不開(kāi)的。一般來(lái)說(shuō),一張機(jī)票的返點(diǎn)收入為5%左右,這也助長(zhǎng)了商家的逐利動(dòng)機(jī)。
實(shí)際上,電子商務(wù)法已經(jīng)對(duì)在線(xiàn)機(jī)票銷(xiāo)售中常見(jiàn)的附加產(chǎn)品搭售予以限制,規(guī)定不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。搭售現(xiàn)象屢禁不止,除了一些商家為了追求利潤(rùn)外,也反映出監(jiān)管手段或者力度不足,使得很多商家鋌而走險(xiǎn)。因此,有關(guān)部門(mén)除了出臺(tái)嚴(yán)禁“默認(rèn)搭售”的有關(guān)規(guī)定外,更重要的是加強(qiáng)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)從嚴(yán)、從重查處,提高不合理“搭售”行為的違法成本,從而最大限度地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(胡建兵)
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:民航局 機(jī)票默認(rèn)搭售
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