快捷、方便、時尚，碎片化的消費(fèi)模式帶給消費(fèi)者新鮮體驗(yàn)，“小消費(fèi)”蘊(yùn)含著大商機(jī)

在你閑暇時間里淘金

“候機(jī)的時間，用手機(jī)掃一掃，支付后即可享受10多分鐘的按摩服務(wù)?！苯?jīng)常出差的烏魯木齊市民陳勵勤告訴記者，共享按摩椅讓他更好地打發(fā)了等待時間。

在時下流行快捷化的時代，等待似乎成了國人最難度過的時間，而不少商家抓住這些機(jī)遇，讓國人除了刷手機(jī)外，還有事可做。于是，早些年出現(xiàn)在游戲廳、電玩城的娃娃機(jī)，如今卻頻繁的出現(xiàn)在商場的各個角落，而迷你KTV、VR體驗(yàn)游戲、自助式的按摩椅，也成了電影院的標(biāo)配……

業(yè)內(nèi)人士指出，或長或短的零碎等待時間，看似沒什么用處，但商家從中挖掘出了可觀的消費(fèi)潛力。快捷、方便、時尚，碎片化的消費(fèi)模式帶給消費(fèi)者的新鮮體驗(yàn)，碎片消費(fèi)已經(jīng)在日常消費(fèi)中占領(lǐng)一席之地，“等待經(jīng)濟(jì)”成為城市生活消費(fèi)的新空間。

倍受歡迎

“有時累了，還可以躺下睡一覺，沒有人打擾。想唱歌，也可以走進(jìn)只能容得下一兩個人的迷你KTV放歌一曲?！痹跒豸斈君R地窩堡國際機(jī)場，近一兩年，陸續(xù)引進(jìn)了自助售貨機(jī)、“睡眠盒子”以及智能健康篩查機(jī)器人等多個項(xiàng)目，可以為候機(jī)旅客提供不同形式的等待服務(wù)。

“使用率還挺高的，簡單方便，無人看護(hù)，只需用手機(jī)掃碼付費(fèi)，就能自動開門?！庇浾吡私獾?，“睡眠盒子”分布在不同的候機(jī)區(qū)域，睡眠艙內(nèi)設(shè)置了呼吸燈光助眠系統(tǒng)、環(huán)境模擬音響、隱藏式辦公桌板等，還有便捷鬧鐘喚醒旅客及時乘機(jī)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在城市的許多地方，商家正抓住消費(fèi)者購物、候車、觀影中空閑的“幾分鐘”推出越來越多的服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者的零碎時間正在面對越來越多的消費(fèi)誘惑。在商場、電影院、餐館附近等地方，有迷你KTV、夾娃娃機(jī)、微按摩、推棒棒糖機(jī)、VR游戲體驗(yàn)等新鮮事物，這些專為人服務(wù)的機(jī)器或場景，無須專人看管，通過移動支付或是自動售幣設(shè)備即可使用，非常方便。

“陪女朋友逛街逛累了，買上一杯果汁，玩一玩‘娃娃機(jī)’，時間很快就過去了?！笔忻耜愊壬嬖V記者。

自助榨汁機(jī)占地面積并不大，操作過程非常便捷，從支付到取貨，整個過程不到一分鐘。據(jù)了解，該售貨機(jī)采用全封閉式自動制作方式，消費(fèi)者還能透過設(shè)備看到橙子壓榨成汁的過程。個別逛街口渴的市民，恰巧看到鮮榨橙汁也會購買，價格10元一杯，在市民接受的范圍之內(nèi)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著無人設(shè)備的興起以及人們對碎片化娛樂的重視，目前，每年市面上都會增加20萬到30萬臺抓娃娃機(jī)，至今我國的抓娃娃機(jī)數(shù)量已經(jīng)超過了130萬臺。

運(yùn)營成本低

“當(dāng)人們在充分利用自己的時間時，正是精明的商家在發(fā)現(xiàn)并利用人們的時間?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，“等待經(jīng)濟(jì)”就是利用了人們這些碎片化的時間，開發(fā)出適合這些碎片化時間進(jìn)行消費(fèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足人們的需求，進(jìn)而從人們的腰包里掏錢。

據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時代，也使得商家們將零碎時間合理充分利用。時下，碎片消費(fèi)項(xiàng)目均具有無人經(jīng)營、設(shè)置靈活、方便快捷等特點(diǎn)?！耙?yàn)闊o人看護(hù)，人工成本降低，總體的運(yùn)營成本也低?！睘豸斈君R一家專門從事無人值守項(xiàng)目運(yùn)營公司的負(fù)責(zé)人說，“就像迷你KTV，單個設(shè)備占地僅2平方米左右，在很多消費(fèi)場所就能放得下。運(yùn)營成本上，只有租金和必要的維護(hù)費(fèi)用。”

“一次性投入，之后除了場租和維修，就是躺著賺錢了！”羅先生長期從事共享按摩椅項(xiàng)目，據(jù)他介紹，功能不太齊全的共享按摩椅單臺成本在1000元以下，運(yùn)營費(fèi)用就只剩下場租和機(jī)具維修費(fèi)，只要上了規(guī)模，是個可以“躺贏”掙大錢的生意。

與此同時，商場在為抓娃娃機(jī)提供場地的同時，不僅能吸引兒童、女性等消費(fèi)人群，更能按比例抽成分取利潤。相對于以往人們的消費(fèi)理念和方式，這種碎片化的消費(fèi)模式越來越表現(xiàn)出市場的活躍度，甚至被業(yè)內(nèi)人士視為下一個“風(fēng)口”。

采訪中，不少商家告訴記者，共享項(xiàng)目對商家有利無弊，在店內(nèi)設(shè)置一些這類消費(fèi)產(chǎn)品，對招徠生意也非常有益。

事實(shí)上，消費(fèi)者的零碎時間一直存在，此前也有一些項(xiàng)目可以讓消費(fèi)者用來打發(fā)時間。但現(xiàn)在的項(xiàng)目種類、數(shù)量和受喜愛程度顯然高于先前，原因之一就是手機(jī)支付讓其體驗(yàn)過程變得異常方便。在業(yè)內(nèi)人士看來，近幾年來碎片消費(fèi)項(xiàng)目的興起，主要原因并不是都市人群的零碎時間變多，或者商家對此突然變得敏感。推動“等待經(jīng)濟(jì)”興起并壯大的最重要原因，是移動支付的普及?！安徽撌枪蚕戆茨σ芜€是其他項(xiàng)目，無一例外都是移動支付帶來的福利?！?/p>

把準(zhǔn)消費(fèi)脈搏

“不要小看這種碎片化的消費(fèi)，‘小消費(fèi)’卻蘊(yùn)含著大商機(jī)?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，利用碎片化空閑時間已經(jīng)成為現(xiàn)代開發(fā)新項(xiàng)目的社會常態(tài)，個性化場景和碎片化市場需求，讓傳統(tǒng)消費(fèi)模式受到了極大挑戰(zhàn)，批量式供給、排量式消費(fèi)的時代已經(jīng)過去。

隨著消費(fèi)者特別是年輕群體消費(fèi)能力的逐步提升，以及移動支付等現(xiàn)代技術(shù)手段的日益普及，針對消費(fèi)者的零碎時間、對某一項(xiàng)消費(fèi)不斷細(xì)分且具有消費(fèi)升級體驗(yàn)的商業(yè)模式還會涌現(xiàn)出更多，消費(fèi)者也將有更多選擇。對于商家來說，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，“風(fēng)口”將顯現(xiàn)出更大的助推力，使得進(jìn)入、復(fù)制和推廣相對變得容易。但同時，如何更加精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者個性、多元、高體驗(yàn)度的消費(fèi)需求，也考驗(yàn)著商家的智慧。

碎片消費(fèi)代表了在消費(fèi)升級趨勢下，商業(yè)營銷和消費(fèi)者需求的一種精準(zhǔn)對接。市場上琳瑯滿目的消費(fèi)項(xiàng)目正在努力尋求切中消費(fèi)者個性化的消費(fèi)需求、多元化的消費(fèi)選擇和新鮮舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。要想從消費(fèi)者的零碎時間中挖掘更大的價值，就必須在適應(yīng)消費(fèi)趨勢、把準(zhǔn)消費(fèi)脈搏上下更大功夫。

對此，業(yè)界普遍認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高與消費(fèi)的升級，各種主打“無人”以及場景化消費(fèi)產(chǎn)生很多可能性。特別是當(dāng)人的一種需求得到滿足后，又會因外界的刺激而產(chǎn)生新的需求。因此，從需求創(chuàng)建新場景，到場景激發(fā)新需求，這一過程始終可以理解為商業(yè)的自我進(jìn)化與更新，是一種自我滿足式的消費(fèi)閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)人士指出，作為一種凸顯個性、追求時尚、注重體驗(yàn)的營銷，碎片消費(fèi)項(xiàng)目要在有限的時間，甚至短短幾分鐘內(nèi)贏得消費(fèi)者的青睞，就必須在創(chuàng)意、服務(wù)、方便性等方面體現(xiàn)出比傳統(tǒng)商業(yè)更多的優(yōu)勢，即要付出更大的努力來提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。只有緊跟時代發(fā)展，迎合市場趨勢，企業(yè)才能不斷突破營銷的極限。 （吳鐸思）