網(wǎng)絡(luò)品牌在兒童用品市場話語權(quán)不斷加碼，也應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面承擔(dān)更多責(zé)任。創(chuàng)意制圖/新京報記者 王遠征

近日，北京市消費者協(xié)會連續(xù)發(fā)布兩條與兒童家具相關(guān)的比較試驗結(jié)果，“劍指”網(wǎng)售嬰兒床、兒童學(xué)習(xí)書桌椅，多家知名電商平臺上銷售的相關(guān)商品被檢出不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

對此，有平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺會及時對商品進行下架處置，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應(yīng)處罰。對于消協(xié)或其他機構(gòu)公布的消息，由于機構(gòu)眾多缺乏直接的對接聯(lián)動機制，會先要求品牌進行自查自糾。

網(wǎng)售兒童家居用品質(zhì)量受關(guān)注

5月27日、28日，北京市消費者協(xié)會先后發(fā)布了網(wǎng)售嬰兒床、網(wǎng)售學(xué)習(xí)桌椅的比較試驗結(jié)果。結(jié)果顯示，兩種商品的整體質(zhì)量堪憂。網(wǎng)售嬰兒床的比較試驗共測評了20個品牌的20件嬰兒床，16件嬰兒床樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；網(wǎng)售學(xué)習(xí)桌椅的比較試驗中，40件樣品中有21件樣品（13件學(xué)習(xí)桌和8件學(xué)習(xí)椅）不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。這些不合格商品大多來自天貓、京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、1號店等多個知名電商銷售平臺。

5月29日，記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，兩次比較試驗結(jié)果中被檢不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品大多已經(jīng)搜索不到。對此，阿里巴巴平臺治理部公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人、京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，對相關(guān)不合格產(chǎn)品進行了下架處置。

如今，網(wǎng)絡(luò)市場成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督結(jié)果并不盡如人意。今年4月，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)公開了2019年第一批玩具等4種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結(jié)果，主要針對兒童及嬰幼兒服裝、玩具、學(xué)生文具、電熱毯等4種網(wǎng)售產(chǎn)品，天貓、京東、唯品會、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)等大型電商平臺均存在不合格產(chǎn)品。抽查結(jié)果顯示，本次共抽取463批次產(chǎn)品，其中有139批次產(chǎn)品沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址，約占三成；檢測出質(zhì)量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。

記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在兒童家居產(chǎn)品召回公告中，有大量商品以網(wǎng)絡(luò)銷售為主要渠道。以近兩年興起的“育娃神器”兒童床護欄為例，從2018年到2019年5月10日，市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布了18次兒童床護欄的召回公告，涉及召回存在安全隱患的兒童床護欄數(shù)量76.6萬件。多個召回品牌，例如“艾美哆”在天貓等平臺擁有旗艦店，在搜索商品關(guān)鍵詞時可以看到銷量頗高。

平臺應(yīng)加大對網(wǎng)店監(jiān)管力度

網(wǎng)絡(luò)兒童用品的銷售過程中，電商平臺負(fù)有相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任。2018年12月，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進一步加強兒童用品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》。《通知》在“加強質(zhì)量安全監(jiān)管”中提道：“加大網(wǎng)絡(luò)市場等經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查力度，查處違規(guī)銷售危險兒童用品、‘三無’兒童用品的違法行為。”此外，還專門提到了電商平臺的責(zé)任：“督促電商平臺加強對網(wǎng)售兒童用品質(zhì)量安全的審核，加大對網(wǎng)店的監(jiān)管力度，及時下架存在質(zhì)量安全問題的兒童用品，嚴(yán)肅處理涉案商家。”

記者了解到，在此次北京消協(xié)比較試驗以及4月市場監(jiān)管總局發(fā)布的4種網(wǎng)售產(chǎn)品監(jiān)督結(jié)果中，不合格商品大多來自平臺上的第三方網(wǎng)店。對此，多家平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)現(xiàn)不合格商品將進行下架處置。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機制，平臺管控存在一定的滯后性。

阿里巴巴平臺治理部公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺會及時對商品進行下架處置，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應(yīng)處罰。一直以來，阿里巴巴都利用數(shù)據(jù)技術(shù)、神秘抽檢等手段研判、處置問題商品，處罰違規(guī)商家，并配合執(zhí)法機關(guān)對劣質(zhì)商品生產(chǎn)窩點進行溯源打擊，努力構(gòu)建安全、放心的購物環(huán)境。對于監(jiān)管部門明令召回的相關(guān)品牌型號的缺陷產(chǎn)品，平臺有相應(yīng)的規(guī)則，要求商家立即停止經(jīng)營，商家怠于召回的，平臺將視情節(jié)的嚴(yán)重程度采取相關(guān)處理措施。對于消協(xié)或其他機構(gòu)公布的消息，平臺也高度重視，由于機構(gòu)眾多，缺乏直接的對接聯(lián)動機制，平臺管控存在一定的滯后性。對于此類抽檢，會先要求商家進行自查自糾。

京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了關(guān)注消協(xié)及監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果，京東有專門的品控團隊，會對平臺的商品定期抽檢，對于質(zhì)量不合格的商品立即下架，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家做出相應(yīng)處理。

消費觀察

新手爸媽如何安全網(wǎng)購？

相關(guān)報告顯示，隨著90后乃至95后加入新手爸媽大軍，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的消費人群在“ 嘗鮮”多種新型兒童用品時，也要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全。

今年4月，天貓發(fā)布的首份《中國式養(yǎng)娃：2019天貓親子消費報告》顯示，已經(jīng)有超過2億爸媽在淘寶天貓購買親子產(chǎn)品。在養(yǎng)娃這件事上，年輕父母的消費投入逐年升高，三年來，95后新手爸媽在天貓上的人均消費年復(fù)合增長率達到61%。同時，隨著更多智能化和富含創(chuàng)意的新品陸續(xù)推出，新一代父母帶娃的方式已經(jīng)與70后、80后迥異，防丟繩、電動搖椅、智能陪伴機器人等“帶娃神器”在天貓上呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2018年，包括防丟繩、一鍵收攏嬰兒車、防走失背帶等與“遛娃”相關(guān)的“神器”在天貓上銷量暴增16倍。

網(wǎng)購消費的興起，也催生了大量依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的商家。在北京消協(xié)發(fā)布的兩項比較試驗中，記者發(fā)現(xiàn)，多個不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品品牌在列，包括baby care、林氏木業(yè)、可優(yōu)比、心家宜等。在2018年天貓雙11“天貓尿片/洗護/喂哺/推車床店鋪TOP10”中，babycare旗艦店、可優(yōu)比旗艦店位列其中；林氏木業(yè)更是知名的“淘品牌”，多次在天貓“雙11”活動中銷售額達到家具類目榜首，2018年天貓“雙11”活動中銷售額過億元。網(wǎng)絡(luò)品牌在兒童用品市場話語權(quán)不斷加碼，也應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面承擔(dān)更多責(zé)任，幫助新手爸媽給兒童安全的生活環(huán)境。

同時，嬰兒床、兒童床護欄、游戲護欄、電動搖椅等新興的“育娃神器”也開始走入大眾家庭。業(yè)內(nèi)人士表示，“新物種”能夠幫助新手爸媽提升帶娃品質(zhì)，但相應(yīng)的安全隱患也不能忽視。國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心副主任孫書冬表示，對于市場上新出現(xiàn)的一些兒童用品，如果沒有針對性的國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，廠家在生產(chǎn)設(shè)計的時候，可以遵循《兒童家具通用技術(shù)條件》等國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條例以及參考國外標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計環(huán)節(jié)避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險。“生產(chǎn)廠家要從具體使用情況考慮產(chǎn)品安全，例如國外使用人群的身高、體重等人體工程指標(biāo)可能與國內(nèi)消費者有差異，使用習(xí)慣也不同，這都是設(shè)計生產(chǎn)時需要考慮的因素。消費者在選購相關(guān)產(chǎn)品時，不要迷信品牌，最好提前體驗，對產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行預(yù)判。”