全國(guó)政協(xié)十三屆二次會(huì)議期間，杜衛(wèi)同志在華北賓館駐地?fù)?dān)任教育42組小組秘書(shū)組組長(zhǎng)。他按照駐地辦事組提出的“始終把委員擺在主體位置，把委員滿意作為重要標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)真正走進(jìn)委員心坎里”的要求，努力從細(xì)節(jié)入手，提供貼心服務(wù)，真正把駐地打造成委員“溫暖的家”。他圓滿完成相關(guān)服務(wù)工作，充分展現(xiàn)了教科衛(wèi)體委員會(huì)辦公室干部的新?lián)?dāng)、新氣象。

服務(wù)委員真心真情

用心迎接，讓委員感受到賓至如歸的溫暖。杜衛(wèi)同志在迎接委員報(bào)到時(shí)，看到一些外地委員由于比較匆忙，沒(méi)有攜帶報(bào)到通知，警衛(wèi)需要仔細(xì)核對(duì)信息后才能進(jìn)入駐地，所需時(shí)間較長(zhǎng)。在認(rèn)真觀察情況后，決定把委員報(bào)到臺(tái)前移，讓委員在賓館大門就能得到小組秘書(shū)的服務(wù)。他在賓館門口等待，看到委員到達(dá)時(shí)，便通知小組秘書(shū)把委員材料袋拿出，送到委員手中，委員有了出席證件，便于警衛(wèi)戰(zhàn)士快速確認(rèn)身份，有效縮短了等待時(shí)間，委員們非常滿意。這一做法也得到了警衛(wèi)組同志的肯定，他們說(shuō)：“警衛(wèi)戰(zhàn)士不認(rèn)識(shí)委員，為做好安全保衛(wèi)工作，必須仔細(xì)核對(duì)信息。小組秘書(shū)熟悉委員，及時(shí)把委員出席證等材料拿出來(lái)，大家共同為委員服務(wù)，做得好！”

用心準(zhǔn)備，讓委員感受一站式服務(wù)的便利。駐地辦事組提出“一站式服務(wù)”理念，杜衛(wèi)同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，認(rèn)為“一站式服務(wù)”就是充分為委員考慮，站在委員角度看問(wèn)題、想辦法，急委員之所急、想委員之所想，不斷提高委員的大會(huì)服務(wù)獲得感，盡可能為委員提供快速便捷的服務(wù)，讓委員能夠全身心地投入到大會(huì)各項(xiàng)議程中。他認(rèn)真把“一站式服務(wù)”理念融入到小組秘書(shū)服務(wù)工作中。會(huì)前，向大會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的其他同志請(qǐng)教，全面了解委員在大會(huì)期間常遇見(jiàn)的問(wèn)題，提前做好預(yù)案。認(rèn)真撰寫(xiě)“給委員的一封信”，信上詳細(xì)列出委員在會(huì)議期間需要的主要信息、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如提交提案、大會(huì)發(fā)言截止時(shí)間、小組討論會(huì)場(chǎng)、小組秘書(shū)聯(lián)系方式等，委員拿到后一目了然，稱贊說(shuō)：“小小一張紙?jiān)谑郑瑑蓵?huì)駐地信息全有?！?/p>

編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)有質(zhì)有量

駐地辦事組提出“簡(jiǎn)報(bào)工作是體現(xiàn)委員履職成果和大會(huì)成效的重要工作，是各秘書(shū)小組的頭等大事，必須高質(zhì)量完成”。杜衛(wèi)同志認(rèn)真落實(shí)辦事組要求，把教科衛(wèi)體委員會(huì)辦公室制定的“精細(xì)化工作八項(xiàng)舉措”運(yùn)用到工作中，高質(zhì)量完成簡(jiǎn)報(bào)工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻把握簡(jiǎn)報(bào)工作要求。小組其他三位同志都是第一次上會(huì)，杜衛(wèi)同志組織小組秘書(shū)參加了機(jī)關(guān)舉辦的簡(jiǎn)報(bào)培訓(xùn)會(huì)，了解簡(jiǎn)報(bào)工作撰寫(xiě)要求。大會(huì)開(kāi)始后，和大家一起認(rèn)真學(xué)習(xí)常委會(huì)工作報(bào)告、政府工作報(bào)告、“兩高”報(bào)告等會(huì)議文件，做到了然于胸。

切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真修改每一位委員發(fā)言簡(jiǎn)報(bào)。杜衛(wèi)同志努力把每一位委員的真知灼見(jiàn)用最精練的文字展現(xiàn)出來(lái)，在認(rèn)真聆聽(tīng)每位委員發(fā)言基礎(chǔ)上，精心提煉主要觀點(diǎn)，經(jīng)常為了找到一個(gè)最為精確的表述，反復(fù)查看會(huì)議記錄，與大家一起討論推敲斟酌。功夫不負(fù)有心人，簡(jiǎn)報(bào)工作得到了委員們的高度認(rèn)可：“簡(jiǎn)報(bào)字?jǐn)?shù)雖少，但最想說(shuō)的話都有，看小組秘書(shū)同志這么辛苦，要更加用心的準(zhǔn)備發(fā)言，認(rèn)真履職。”

深入交流，促進(jìn)共同提高。杜衛(wèi)同志每天組織大家一起思考、一起學(xué)習(xí)駐地簡(jiǎn)報(bào)組梳理的問(wèn)題，以“有則改之無(wú)則加勉”的態(tài)度認(rèn)真對(duì)照檢查，圍繞就如何做好簡(jiǎn)報(bào)工作交流討論，總結(jié)出了“仔細(xì)聽(tīng)、全面記、認(rèn)真寫(xiě)、細(xì)致改”的四個(gè)環(huán)節(jié)，編了寫(xiě)好簡(jiǎn)報(bào)小口訣：“耳聽(tīng)八方辨主角，有的放矢記詳略。引用原文可簡(jiǎn)寫(xiě)，專有名詞要準(zhǔn)確。歸納總結(jié)找亮點(diǎn)，字?jǐn)?shù)限制莫忘卻。”

（華北賓館駐地辦事組供稿）