涉及會務(wù)、禮賓、翻譯、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動保障等七大類

5月12日，在亞洲文明對話大會新聞中心，身著統(tǒng)一工作裝的志愿者已開始服務(wù)。新京報記者 侯少卿 攝

志愿者服務(wù)已經(jīng)成為北京的一張“金名片”。第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、2019年北京世園會、亞洲文明對話大會，今年4月至5月，多場盛會在北京舉辦，數(shù)萬名志愿者為各方嘉賓和游客提供熱情服務(wù)。他們中間，有參加多場盛會的“老志愿者”，也有即將上崗的“新志愿者”。

新京報訊 亞洲文明對話大會即將開幕，新京報記者昨日從北京團(tuán)市委了解到，此次大會共招募3700名志愿者，他們來自中國傳媒大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、北京語言大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京青年政治學(xué)院等39所高校和首鋼集團(tuán)、北京金隅集團(tuán)等12家企業(yè)，其中2700名為參加了“一帶一路”高峰論壇志愿服務(wù)的“老志愿者”，1000名為專項(xiàng)招募的亞洲文化嘉年華及巡游、美食節(jié)活動志愿者。

志愿者們已經(jīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，上崗服務(wù)準(zhǔn)備就緒。亞洲文明對話大會期間，志愿者們將在281個崗位上提供志愿服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及會務(wù)、禮賓、翻譯、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動保障等七大類。服務(wù)地點(diǎn)主要為國家會議中心、國家體育場、全國農(nóng)業(yè)展覽館、奧林匹克中心區(qū)等七大區(qū)域。

本次參與亞洲文明對話大會志愿服務(wù)的志愿者全部參與了北京團(tuán)市委組織的志愿者通用培訓(xùn)，完成了包括大型活動志愿服務(wù)攻略、中國傳統(tǒng)文化與北京文化、志愿服務(wù)禮儀在內(nèi)的多項(xiàng)課程培訓(xùn)。

講述1

幫外國演員“淘寶”買水袖服

盡管大會15日開幕，北京語言大學(xué)的陳雯琛已經(jīng)提前上崗了。她此次為某外國表演團(tuán)服務(wù)，演員10日抵達(dá)北京后，她每天帶演員去場地彩排、為他們指引上場路線，再將他們帶回酒店。

11日晚上她剛剛回駐地，團(tuán)里一位演員突然向她求助。“原來另一個表演團(tuán)的演員沒站穩(wěn)，不小心將眉骨下方撞破了。”兩位演員人生地不熟，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。陳雯琛見狀連忙向帶隊(duì)老師匯報，并和志愿者李乾坤一道，打車將演員帶往醫(yī)院。

掛號、就診、縫針……在就醫(yī)過程中，陳雯琛不斷安撫受傷的演員，并詳細(xì)將醫(yī)生的醫(yī)囑翻譯給演員聽。“我英語過了專業(yè)四級，但是遇到專業(yè)的醫(yī)用術(shù)語，我還是查詢了電子詞典，力求能為醫(yī)生和演員做最準(zhǔn)確的翻譯。”四個人再回到駐地時，已經(jīng)是12日凌晨了。“都這么晚了，你們還幫助我們?nèi)メt(yī)院，太感謝了。”兩位演員連聲道謝。

與外國演員們相處的兩天里，陳雯琛還遇到了一件趣事。一位演員找到她，說自己非常喜歡并想買long sleeve，問她在哪里可以買到，說著拿出一張中國戲曲舞蹈中水袖動作照片。“我直接用淘寶幫外國演員買了水袖服裝，當(dāng)他們得知中國網(wǎng)購這么方便時，非常驚訝也很羨慕。”

陳雯琛說，她是第一次參加大型志愿服務(wù)活動，在陪同外國演員的過程中，中外青年互相交流文化，她覺得非常有意義。

講述2

提前踩點(diǎn)看路線

北京郵電大學(xué)的馬淼此次的崗位在國家會議中心分論壇，她的任務(wù)是協(xié)助社科院老師服務(wù)學(xué)術(shù)界的外賓。為了使當(dāng)天工作更加?jì)故欤?月8日，她和同校志愿者專程來到國家會議中心，實(shí)地踩點(diǎn)，熟記引導(dǎo)嘉賓的路線和任務(wù)。

馬淼說，服務(wù)“一帶一路”高峰論壇時，她的主要工作是布置會場，引導(dǎo)外賓入席。此次，她需要全程陪同外賓，既緊張又有點(diǎn)激動。“當(dāng)天我們會一對一陪同外賓進(jìn)行服務(wù)，為他們指引班車地點(diǎn)。參加完分論壇后，志愿者會陪同他們?nèi)喼尬拿餮灿魏蛠喼廾朗彻?jié)。”

雖然服務(wù)時間只有一天，但馬淼已經(jīng)做好了萬全準(zhǔn)備。為了能讓外賓有親切的感覺，馬淼這幾天特意了解了對方國家的風(fēng)土人情，避免雙方無話可說時的小尷尬。她也會設(shè)想外賓對哪些比較感興趣，提前做好準(zhǔn)備。“當(dāng)天我們會去美食節(jié)，我想為外賓介紹中國美食、北京美食和我家鄉(xiāng)的美食。”馬淼說，“最近我也會勤練習(xí)口語，展現(xiàn)最好的風(fēng)貌。”

講述3

“老志愿者”迅速融入新崗位

北京師范大學(xué)的王璐琪是一名“老志愿者”了，曾在中非合作論壇北京峰會和第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇進(jìn)行服務(wù)。和前兩次一樣，此次她的工作地點(diǎn)還在新聞中心。

昨天下午，“駕輕就熟”的王璐琪已在新聞中心上崗，這里的環(huán)境，她再熟悉不過，但她仍然沒有掉以輕心。“雖然通過此前的經(jīng)歷，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但由于具體崗位不同，我還是得迅速融入，了解崗位職責(zé)和內(nèi)容。”

之前她的崗位分別是公共媒體區(qū)機(jī)動崗、咨詢服務(wù)臺。此次，她被分配在采訪組，負(fù)責(zé)將記者從新聞中心引領(lǐng)到班車乘車地點(diǎn)。這項(xiàng)工作看似簡單，但王璐琪額外做了一些功課，比如熟悉“城市采訪”的預(yù)約方式、路線、時間，以便記者提問時，自己能快速給出準(zhǔn)確答案。

王璐琪坦言，她此前只關(guān)注過東亞國家，此次為了更好準(zhǔn)備亞洲文明對話大會服務(wù)，她也翻看了不少其他亞洲國家的資料，比如哈薩克斯坦等。

“能在大會當(dāng)志愿者，以另一種方式為國家做奉獻(xiàn)，我覺得開心、幸運(yùn)。”王璐琪說。

■ 提醒

東二環(huán)長安街今有交通管制

為確保亞洲文明對話大會順利進(jìn)行，保障交通安全暢通，5月12日至5月15日活動結(jié)束，北京市交管局將對朝陽區(qū)國家會議中心、國家體育場周邊道路分時、分段采取交通管制措施。5月13日至5月16日，將對首都機(jī)場高速公路、東二環(huán)路、長安街及其延長線實(shí)施臨時交通管制措施。

5月12日0時至5月15日大會相關(guān)活動結(jié)束：由北辰西路與大屯路交叉口(不含)經(jīng)大屯路、天辰東路、大屯北路(不含)、湖景東路、北四環(huán)北側(cè)輔路(不含)、天辰西路至大屯路以內(nèi)區(qū)域道路，除持有專用證件的車輛外，禁止其他車輛通行。

5月15日6時至當(dāng)日大會相關(guān)活動結(jié)束：大屯路地下隧道、慧忠路地下隧道，除持有專用證件的車輛外，禁止其他車輛通行，社會車輛和公交車經(jīng)安立路，北五環(huán)路、北四環(huán)路繞行。

采寫/新京報記者 張璐 裴劍飛

本版圖片(除署名外)/受訪者供圖